Hertz Autovermietung - Wien Hauptbahnhof - Wien

Jos G

Mein Zug hatte Verspätung, darum hatte ich angerufen, dass ich etwas später komme. Der Mann am Telefon sagte nur, er hätte auch ein Privatleben.
Ich kam dann 15 Minuten vor Ladenschluss - und der Mitarbeiter war sichtlich genervt.

Es gab dann ein Problem mit der Bezahlung - der Mann hat kurz mit seinem Vorgesetzen telefoniert. Die Karte konnte nicht angenommen werden. (Debit werden laut AGB nicht angenommen-wusste ich nicht, weil das Fzg. geschäftlich reserviert wurde)

Er schloss wortlos das Terminal und verschwand nach hinten. Wenig später gingen die Lichter aus und er sagte beläufig von hinten "wir haben jetzt geschlossen".
So wurde ich selten abserviert.

Karin Erika

Ließen uns völlig im Regen stehen und behaupteten trotzdem wiederholt , bis 16:30 auf uns gewartet zu haben ... aber Telefonprotokolle beweisen, dass NIEMAND zur vereinbarten Zeit im Abholbüro war! Statt sich zu entschuldigen, kommt immer der selbe automatisierte Text "Wir danken für Ihr Vertrauen..." wie kundenfremd und kundenunfreundlich kann eine dienstleistungsorientierte Firma noch reagieren FINGER WEG!

Christopher Leitner

Vorweg das Positive: Bei der Anmietung selbst gab es keine Probleme, der Herr am Schalter war sehr freundlich.

Jetzt aber das No-Go: Ich habe zuerst über eine online Seite bei Dollar/Thrifty gebucht. Da mir die Gebühren für eine Auslandsfahrt mit 19€/Tag exorbitant hoch vorkamen, habe ich die Nummer am Voucher angerufen um mich zu informieren. Ja, der Preis stimmt, tageweise und unangemessen hoch. Ich habe diese Buchung storniert und weiter gesucht. (Bei megadrive habe ich immerhin vor 3 Monaten 10€ pauschal für 3 Tage Auslandsfahrt bezahlt)
Deshalb: Neue Buchung, diesmal über Thrifty/Hertz. Erneut angerufen, da diesmal die Preisinformation nicht einmal auf dem Voucher stand. "Für Auslandsmieten bitte den Vermieter telefonisch kontaktieren". Seit wann muss man sich denn als Kunde über Gebühren telefonisch informieren? Hätte mir zu diesem Zeitpunkt schon suspekt sein sollen...
Nach kurzem Telefonat beideitige Überraschung: es war der selbe Herr in der Leitung, mit dem ich am Tag davor telefoniert hatte (Thrifty und Hertz gehören zusammen, was ich bis dahin noch nicht wusste). Er hat sich an mich erinnert, sich die neue Buchung angesehen und gemeint, in diesem Fall sind es dann 30€ pauschal für diese 4 Tages Miete.
Mit diesem Preis konnte ich leben.
Bei der Abholung dann die böse Überraschung: 75, 76€ zusätzlich für die Auslandsfahrt. Auf meine Reklamation hin, dass mir 30€ pauschal gesagt wurden, konnte der Herr am Schalter (ein anderer Mitarbeiter) nicht reagieren. Ich solle nach Rückgabe mit dem Chef telefonieren.

Dieser konnte dann natürlich auch nichts machen, da die Preise ja fix sind. Und ich hatte, dadurch dass alles telefonisch besprochen wurde, keine schriftlichen Beweise in der Hand.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung, mich hat man bei Hertz/Thrifty als Kunde jedenfalls verloren, und allen, die mit einem Mietwagen nach Deutschland oder sonst wohin ins Ausland fahren wollen, empfehle ich ebenfalls eine andere Autovermietung zu wählen. Außer natürlich, man empfindet einen Betrag um 19€ pro Tag für eine nicht nachvollziehbare Leistung als angemessen.

dirk tre

Vor uns wird ein Paar bedient und eine weitere Person wartet ebenfalls vor uns. Stehen hier seit 20 min. Warum dort 2 Mitarbeiter sitzen, jedoch nur einer der beiden Kunden abfertigt, verstehe ich nicht ganz.

Carina Pichler

Super schneller und unkomplizierter Verleihprozess. Tolles, freundliches und hilfsbereites Team, problemloser Service, bin überaus zufrieden, besser als jede andere Autovermietung!!!

Malini Frese Quezada

Super nettes Staff, bestes Preis/Leistungs Verhältnis. Beratung war top!

Melissa D.

Tolle Autos, super Service, unkomplizierte und schnelle Abrechnung

Georg Stadlmann

Sehr freundlicher, kompetenter Ansprechpartner und problemloser Verleihprozess.