Carthago Reisemobilbau GmbH - Aulendorf

Dan K.

Wir haben unseren c line im Werksverkauf gekauft.
Von der Bestellung bis zur Übergabe ein beeindruckender sehr guter Ablauf.
Wir haben uns in der Betreuung von Herrn Steinmeier immer gut gefühlt!

Vielen Dank für den hervorragenden Ablauf!

Anne K.

Wir sind überglücklich mit unserem 2. Carthago s-plus, die Innenaufteilung ist super durchdacht, das edle Interieur erinnert an eine Jacht und das IVECO-Chassis ist sehr komfortabel.

Dank Herrn Kai Riess im Carthago-Center Aulendorf erhielten wir eine sehr zuverlässige & kompetente Beratung.
Die Fahrzeugübergabe mit all den super Tips und Hinweisen von Herrn Riess hat uns sehr geholfen.

Auch das Servicecenter war für uns immer da und bot stets rasche Hilfe.

Wir sagen nur:
"Einmal Carthago ... immer Carthago!"

Martina L.

Es gibt erhebliche Qualitätsmängel. Wir haben unseren Chic C Line im Juni 2023 gekauft. Seitdem hatten wir bereits 2 massive Wasserschäden an unterschiedlichen Stellen. Ganz offensichtlich sind die Wasserschläuche zu kurz und die Schlauchstellen von minderer Qualität. Dann läuft natürlich der Zwischenboden voll.

Ich bin gespannt, ob sich jemand von Carthago auf diesen Post meldet und man sich um die Lösung dieses offensichtlich grundlegenden Problems kümmern möchte. So etwas über einen Händler in Wohnortnähe zu klären ist leider auch nicht so einfach. Auch hier gibt es gewisse Qualitätsprobleme. Ich sehe hier den Hersteller in der Verantwortung.

Update nach der Reaktion des Herstellers: Wie gewünscht, haben wir den Fall ausführlich über das Kontaktformular geschildert.

S. C.

Wir besuchten Carthago in Aulendorf und wurden dort von Herrn Steinmeier beraten. Nach intensiven Gesprächen entschieden wir uns für das Modell 1.41 LE. Nach einer langen Wartezeit erhielten wir das Fahrzeug im Februar 2024. In der Zwischenzeit machten wir unsere ersten Ausflüge und konnten alles ausgiebig testen. Wir sind mit dem Fahrzeug sehr zufrieden und besonders beeindruckt von der hervorragenden Beratung und Betreuung durch Herrn Steinmeier. Für die Verkaufsberatung und die detaillierte Übergabe möchten wir Herrn Steinmeier unseren herzlichsten Dank aussprechen. Wir empfehlen Carthago und Herrn Steinmeier sehr gerne weiter.

Elke A.

Wir sind total begeistert, alle verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Und ein ganz großes Lob geht an Herrn Andreas Stadler… dieser Herr ist großartig

Olaf G.

Wir haben heute unser Reisemobil nach einer perfekten Einweisung durch Harald Steinmeier übernommen. Es war eine tolle Erfahrung nachdem er sich viel Zeit genommen und uns Womo-Anfängern geduldig alle Fragen beantwortet hat. Wir sind mit einem super Gefühl losgefahren und freuen uns auf die erste Ausfahrt.

Christoph R.

Diesen einen Stern muss ich geben, da 0 Sterne nicht möglich sind!!!
Ich staunte nicht schlecht, als sich anfangs 2023 das Textilleder (Wohnraumstoff Malaga) bei den Pilotensitzen meines Carthago Compactline I 143 (Kauf 08.2018) nach gut vier Jahren abzulösen begann. Dies, obwohl es sich gemäss Aussage von Carthago im Verkaufskatalog 2018 um ein qualitativ hochstehendes Produkt handelt. (Zitat: „Sehr hochwertige Textilleder-Stoff-Kombination: Hochstrapazierfähiges Textilleder in Softnappa-Qualität, Akzentstoff mit schmutzabweisendem Fleckschutz“). Dieses sogenannte „hochstrapazierfähige Textilleder wurde von mir überhaupt nicht strapaziert, da ich das Wohnmobil niemandem ausgeliehen habe und meistens alleine im Wohnmobil unterwegs war.
Ich habe mich dann via Internet an den Carthago Kundendienst gewandt und nie eine Antwort erhalten. Dies finde ich eine Frechheit und einer Firma wie Carthago absolut unwürdig. So wandte ich mich an den Verkäufer des Wohnmobils, die Firma Burmeister in Bodman-Ludwigshafen und schilderte mein Problem. Burmeister setzte sich mit Carthago in Verbindung und es dauerte eine Weile bis mir Burmeister mitteilen konnte, dass Carthago bereit ist eine Sonderkulanz von 50% des Kostenvoranschlags zu gewähren (EUR 490.00).
Kurz nachdem ich diesen positiven Bescheid erhalten hatte, begann sich das Textilleder allerdings auch auf der Winkelsitzbank und der Hubbett-Blende abzulösen. Weil ich das Vertrauen in die Texilleder-Stoff Kombination Málaga verloren hatte, fragte ich direkt bei der Firma „G+S Die Polstermacher“ nach, was es mehr kosten würde, wenn ich alles neu und mit einer anderen Wohnwelt machen möchte. G+S informierte mich, dass dies so nicht machbar ist, da Carthago bei Sonderkulanzen nur 1:1 Reparaturen akzeptiert. Darum setzte ich mich noch einmal mit der Firma Burmeister in Verbindung und bat darum noch einmal eine Kulanzanfrage zu stellen.
Burmeister teilte mir nach Rücksprache mit Carthago mit, dass Carthago nur den ursprünglichen Schaden zu 50% bezahlen wird und dies auch nur, wenn die Reparatur innerhalb des nächsten Monats erfolgt. Unter diesen Umständen verzichtete ich auf eine Kulanzzahlung von Carthago, da ich nicht gewillt bin,
• weiterhin diese Textilleder-Stoff Kombination Málaga in meinem Wohnmobil zu haben
• mehrmals zu G+S zu fahren, da sich das Textilleder laufend an neuen Stellen ablöst
• mich zeitlich drängen zu lassen
• und die Höhe der Kulanzzahlung (EUR 500) im Verhältnis zum Gesamtschaden (EUR 5‘000), den ich zu tragen habe, einfach nur lächerlich ist.
Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern massiv verärgert über die Art der Kundenbehandlung bei Carthago:
• Versprechungen in den Prospekten, die nicht eingehalten werden (grenzt schon fast an Betrug),
• direkte Kundenbeschwerden ignorieren und nicht beantworten,
• trotz eigenen Fehlern (Einsatz eines miserablen Produkts), lausiges Kulanzangebot,
• verbunden mit unmöglichen Bedingungen
Offensichtlich ist bei Carthago der Kunde nur beim Kauf ein guter Kunde (König) und zählt nachher nichts mehr (Bettler).
Zitat aus dem Carthago Katalog:
"c-compactline Interieur. Herausragende Qualität - Machen Sie sich selbst ein Bild."
Ja, machen Sie sich anhand meiner Erfahrungen mit dem Kunden(nicht)dienst und meiner Bilder selbst ein Bild von der "herausragenden" Carthago Qualität.

Harald B.

Wer sein Wohnmobil nur anschauen möchte, da es gerade mal wieder auf ein Ersatzteil wartet das 2 Monate Lieferzeit hat ist hier richtig. Unter Hochwertig verstehe ich allerdings etwas anderes. Unser Fazit, nie wieder Carthago. Wir haben mit großer Enttäuschung verkauft und uns für eine andere Marke entschieden.