Europcar Aalen - Essingen

Bernd S.

Europcar Aalen hat eine gute Bewertung meinerseits verdient.
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Nach einem Unfall benötigte ich ganz schnell ein Ersatzfahrzeug. Das habe ich auch bekommen. Leider gab es an dem Tag Softwareprobleme und der ganze Vorgang hat dann doch etwas länger gedauert.
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Die Dame am Empfang war äußerst freundlich, und alles verlief wie vereinbart.
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Bis zur Rückgabe hätte ich 5 Sterne vergeben, leider wurde das bei der Rückgabe des Wagens stark relativiert. Es wurden auf dem Protokoll nach Schäden von Vorgängern gesucht, die schon ausgebessert waren. Dafür wurde ein Fleck im Innenraum gefunden und bemängelt, der nicht von Mir war.
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Dafür gibt es 3 Sterne.

Elisa S.

Vollkatastrophe. Lasst die Finger davon, wenn ihr euch darauf verlassen wollt, dass auch ein viele Tage im Voraus reservierter Transporter da ist.
Neben mir hatten noch zwei weitere Personen jeweils einen Transporter reserviert, die auch nicht da waren

Die Mitarbeiter vor Ort waren sichtlich überfordert und mussten bei der Lösungsfindung enorm unterstützt werden. Es gab ein ausrangierte Fahrzeug, das von einem externen Europcar-Mitarbeiter freigeschaltet werden musste. Dieser war nicht erreichbar. Dass man es auf anderen Wegen versuchen könnte, jemanden zu erreichen, der das Fahrzeug auch freischalten kann, lag anscheinend auch nicht auf der Hand.

Ein Entgegenkommen im Sinne einer Entschädigung war auch nicht möglich, da der Filialleiter dafür nicht haften wollte. Er war genauso überfordert wie der Rest der Angestellten.

Ich musste über zwei Stunden warten, bis dann dieses ausrangierte Fahrzeug freigegeben wurde, das einige 100 m entfernt auf dem Seitenstreifen in der Höhe vom Bauhaus stand. Ich bin mit meinem privaten PKW zwei Angestellten dorthin hinterher gefahren. Warum die beiden den Transporter nicht aufs Europcar Gelände geholt haben, während ich den Papierkram mit dem Chef erledigt hab, keine Ahnung. Vermutlich kam dort niemand auf die Idee. Die Übergabe hätte dann direkt an der stark befahrenen Straße stattfinden sollen, wenn ich nicht darauf bestanden hätte, auf den Bauhaus Parkplatz zu fahren. Der Transporter selbst roch im Laderaum stark nach Diesel, hatte einen enormen Verbrauch von 18 l / 100 km und war nicht mal voll beladen und wurde normal gefahren.

Mangels Alternativen zum Monatsende und einem geplanten Umzug an diesem und den folgenden Tagen am neuen Wohnort blieb mir nichts anderes übrig, als diesen Transporter zu nehmen.

Ich bin froh, dass es doch irgendwie geklappt hat (dafür zwei Sterne), aber die Umstände und der Kundenservice lassen stark zu wünschen übrig.

Bucht euren Mietwagen woanders, wenn es euch wichtig ist. Von dieser Europcar Filiale kann ich leider nur abraten.

holger P.

Im Gegensatz zu andern Europcar Filialen, sind die Mitarbeiter nett! Auto war ok ohne Mängel oder wenig Sprit.
Ludwigshafen, Mannheim und Raststadt können sich zwei Scheiben anschneiden.

Michael H.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für die freundliche Unterstützung !!!!! Eine nette hübsche freundliche Dame mit einem schönen Lächeln im Gesicht!!! Dem hats nichts hinzuzufügen!!! Danke

Vip B.

Perfektes Gesamtergebnis in Aalen. Reservieren einfach wie immer, Abholung perfekt, coronakonforme Übergabe, Upgrade für die One-Way-Miete, Fahrzeug in einem guten Zustand, Persönliche Einführung direkt am Fahrzeug, sehr zuvorkommendes Team, sehr freundlich und kompetent! Absolut empfehlenswert!

Marc W.

Haben ein Audi A3 für 4 Tage gemietet. Es hat alles reibungslos und einwandfrei funktioniert.

Christian

Ich habe einen Transporter für einen Umzug ausgeliehen und bin völlig zufrieden. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ebenso ware die Rückgabe der Schlüssel an einem Sonntag möglich und unkompliziert. Die Kaution wurde binnen einer Woche zügig überwiesen.

Matthias H.

Bisher immer Problem, bestellen da Autos nach Neresheim für unsere LKW Fahrer. TOP!