Europcar München Maxvorstadt - München

Elke H.

Ich habe gestern das erste Mal hier einen Mietwagen gemietet und bin absolut zufrieden. Es war nicht viel los, aber es waren drei Mitarbeiter vor Ort. Alle sehr freundlich. Ich habe ein Upgrade und damit einen nagelneuen Mietwagen erhalten. Alles ging zügig und sehr professionell über die Bühne.

Willibald H.

ein kurzer Spaziergang, bei schönen Wetter, führte mich vom Bahnhof zur Europcar- Station. Mit freundlicher und aufmerksamer Beratung wählten wir das Fahrzeug und weitere Details zur Ergänzung der Online-Buchung. Komme gerne wieder!

Amir

Ich hatte eine super Erfahrung mit dem Kundenservice. Die Dame am Empfang hat mich bei der Autoübergabe wirklich professionell beraten und mir ein nagelneues Auto gegeben. Ich bin gut damit in Frankfurt angekommen. Leider weiß ich ihren Namen nicht, aber ich möchte mich von hier aus herzlich für ihre Mühe und ihr Engagement bedanken.

Jenni K.

Wir warten hier seit 2,5 Stunden und es ist kein Ende in Sicht. Dabei haben wir Wochen vorher das Auto online reserviert. Mittlerweile ist die Schlange noch sehr viel länger geworden. Unseren Termin werden wir verpassen, so wie einige andere Menschen hier auch... Wir werden hier nie wieder ein Auto mieten! Wirklich lächerlich. Es ist natürlich nur ein Mitarbeiter am Schalter, welcher sich bewegt wie das Faultier von Zoomania. Wir haben so eine schlechte Autovermietung noch nie erlebt...

Joc

Hatte die Filiale in guter Erinnerung, es scheint jedoch eher Glückssache zu sein, je nachdem zu welchem Mitarbeiter man gelangt. Die junge Dame war sehr desinteressiert und bot weder Erklärungen noch Optionen an, während der ebenfalls junge Kollege am Nachbarschalter eine andere Kundin sehr freundlich und umfassend informierte. Auto war in Ordnung aber entsprach nicht der gebuchten Klasse

Moritz S.

Absolut bodenlos. Wer gerne seine Sonntag-Vormittage hier verbringt um 2 Stunden auf sein reserviertes Auto zu warten kann gerne hier hinkommen. Dem Rest ist zu empfehlen sich absolut fernzuhalten. Der eine stern ist schon zu viel.

Robby W.

Ich hatte in dieser Filiale vor einigen Monaten ein E-Auto (Elektro oder Hybrid) bestellt. Bei der Abholung einige Tage später stand plötzlich kein Fahrzeug zur Verfügung. Man hat dann stolz gemeint, man würde mir ein Upgrade geben. Das Auto stand aber nicht in der Garage, somit musste ich zurück, man gab mir erst ein Schaltwagen, als ich diesen abgelehnt habe, wurde es ein Downgrade, zumindest habe ich es so empfunden. Man meinte auch, da das Fahrzeug viele Beschädigungen aufweist, muss es durch einen Mitarbeiter in der Garage übergeben werden, die Mitarbeiter in der Garage wollten davon aber nichts wissen. Einige Tage später war ein E-Auto verfügbar, aber ich musste natürlich das bisherige Fahrzeug volltanken (man hätte sich das sparen können, wenn man es schon nicht geschafft hat, bei der Abholung das korrekte Fahrzeug zur Verfügung zu stellen). Man hat mir dann immerhin ein sehr gutes E-Auto gegeben, aber ich empfand den Prozess insgesamt als unzufriedenstellend. In der Filiale standen Karten aus, dass meine Zufriedenheit wichtig wäre. Als ich den Kundenservice dazu angeschrieben habe, meinte man nach Tagen, ich müsste mich an den Filialleiter wenden. Dieser hat mir bis heute nicht auf meine E-Mail geantwortet. Also meine Zufriedenheit wurde nicht versucht, zu erreichen. Die Tiefgarage empfand ich auch als unangenehm, da die Parkplätze sehr tief liegen (4. oder 5. Untergeschoss) und man dann durch eine recht enge Wendeloption hochfahren muss.

Pia P.

Adresse in Bestätigungsemail nicht eindeutig was dazu geführt hat dass wir 3 mal falsch waren.
Was natürlich sehr viel Zeit gekostet hat. Und mMn. Könnte man in die email einfach die Adresse schreiben statt, europcar in der Nähe vom HBF.
Das Personal hat meinen Namen & Email Adresse falsch geschrieben.

Auto in gutem Zustand und Rückgabe funktionierte auch einwandfrei.