Avis Autovermietung - Lueneburg - Lüneburg

Hauke S.

Habe am 11.01.25 einen Sprinter gemietet. Abholung etc. ging schnell und unkompliziert.
Warte bis heute auf die Rückzahlung meine Kaution und Rechnung...in Lüneburg selbst geht keiner ans Telefon... Callcenter: anscheinend wurde in Lüneburg ein Vorgang nicht abgeschlossen deshalb dauert das ab heute 20.01.25 max. 10 Tage bis ich meine Kaution wieder habe...also für mich sind 200€ viel Geld die ich eigentlich für was anderes brauche

Gunnar L.

Die beiden Mitarbeiterinnen mit denen ich Kontakt hatte, waren freundlich und kompetent. Die Buchung hat geklappt und das gewünschte Fahrzeug stand bereit. Das sind prinzipiell Selbstverständlichkeiten bei einer Autovermietung, ich möchte es aber trotzdem erwähnen. Dafür die beiden Sterne.

Die anderen Drei gibt es nicht, weil das Auto in einem schlechten Zustand war. Innen und außen war der Wagen dreckig. Ich habe Chips-Reste an verschiedenen Stellen gefunden, der Fußraum im Fahrzeug (Kleinbus) war verdreckt und es lag noch Müll vom Vormieter (oder noch davor?) rum.

Die Frontscheibe war von innen und außen verschmutzt. Auf der Beifahrerseite war von innen noch ein Fußabdruck zu erkennen, ich schätze Schuhgröße 39.

Das Fahrzeug verfügte über einen abnehmbare Anhängerkupplung, die sich leider nicht abnehmen ließ, weil der zugehörige Schlüssel fehlte. Allerdings fehlte nicht nur der Schlüssel, sondern auch die Abdeckung für den Kugelkopf, so dass man immer Gefahr lief, sich dort die Hose zu verschmutzen.

Avis schreibt dann noch in den unzähligen Mails die man bekommt, dass die Rechnung 36 Stunden nach Rückgabe über einen Link abrufbar sei. Das hat nicht funktioniert. Der Link war tot, auf der Seite mit den Rechnungen wurden meine Vertragsnummern nicht akzeptiert und nur über einen Anruf im Büro war es dann möglich, mir 12 Stunden später die Rechnung per Mail zuzuschicken.

Eine Rückfrage zur Kundenzufriedenheit, die man sonst immer für alles möglich bekommt, habe ich auch nicht erhalten. Entweder ist das bei Avis nicht üblich, oder die wussten, warum sie mir besser keine schicken.

Alles in allem war das ein einmaliger Versuch.

Hagen F.

Inhaber(in) geführt, sehr freundlich und wirklich bemüht, die Kundinnen und Kunden angemessen zu bedienen. Ich bin gespannt, ob ich meine im Wagen vergessene Jacke wieder bekomme 😉
Update: hat alles geklappt, direkt am nächsten Tag, am liebsten 6 Sterne!

Do K.

Ich miete mir regelmäßig Autos in Lüneburg und komme immer wieder gern hierher.

Werner H.

Machen einen sehr guten Job, die beste Autovermietung in Lüneburg. Freundlich , pünktlich und auch wirklich sehr sehr gute Preise, Rundum zufrieden

Reinhard H.

Reservierung hat super geklappt.
Zwar nicht das gewünschte Fahrzeug erhalten aber ein gleichwertiges, was evtl. sogar besser war.
Personal freundlich und nett.
Immer wieder

c D.

So soll es sein. Freundliche Mitarbeiter, gute Fahrzeuge, schneller Service und immer ein Ohr für Fragen.
Ich bedanke mich bei den Mitarbeitern der Lüneburger Filiale !

Me &. Y. F.

Wir haben einen 7,5t angemietet für 24 Stunden. Frau Heinrich dort war sehr nett, höflich und gut gelaunt. Entgegen meiner Online-Buchung konnten wir ganz problemlos das Zeitfenster etwas verändern. Eine spontane Anfrage wegen einer PKW-Wochenmietung hat sie sehr hilfsbereit und kompetent erledigen können. Wenn ich demnächst einen Sprinter benötige, komme ich sicherlich wieder hierhin.