Indie Campers Stuttgart - Pick-up Center - Reutlingen

Nadine K.

Bis auf kleinere Mängel beim Fahrzeugzubehör (eine Armlehne am Campingstuhl defekt, Adapter für den Frischwasserschlauch fehlte, nur ein Kissenbezug statt zwei, kein Langstielfeuerzeug für den Herd) war alles gut und funktionell. Man sollte schon regelmäßig auf einen Stellplatz mit Strom, um die Batterien aufzuladen. Das wurde eigentlich schlecht kommuniziert, aber die Lichter und das Handbuch verraten es einem. Das Fahrzeug hat für zwei Personen genug Platz, obwohl das Zusatzbett schon eng oben aufliegt. In Reutlingen selbst ist kein eigener Parkplatz auf dem Gelände, aber es gibt in der Nähe kostenfreie, wenn man mit dem eigenen Auto anreist. Während unserer Woche mussten wir einmal Motoröl nachfüllen (nicht AdBlue).

(Empfehlung: Eigene Gasflasche und evtl. Kissen und eine warme Decke mitbringen)

Joanna Bothamley

Kann ich nur empfehlen!
Der Abwicklungsprozess war sehr einfach und unkompliziert. Das Team war so freundlich und entgegenkommend! Im Camper hat alles funktioniert wie es sollte.
Da es aktuell Off-Season ist, war es auch kein Problem, als ich mich mit 30min bei der Abgabe verspätet hatte.

Big thanks to Brian as he was so friendly and helpful!
Big recommendation to book with IndieCampers in Reutlingen!

Eva Wittmann

Wir waren Happy, trotz Oktober ein spitze Erlebnis. Die Mitarbeiter hier sind sehr nett und haben ihr bestes gegeben.

Katharina Kaiser

Die Leute vor Ort waren total nett! Ihnen würde ich 5 Sterne geben!
Wir hatten jedoch ein Problem am Anfang mit der Auskunft.
Und wurde eine falsche (die alte) Adresse von Indi Camper gegeben, weswegen wir den van erst um 20 Uhr bekommen haben und nicht wie ausgemacht um 15 Uhr.
Das ist jedoch ein Fehler der Webseite.
Der Kundenservice hat zudem sehr lange gedauert was auch Teil der Größen Verspätung war.
Die richtige Adresse ist: Konrad-Adenauer-Straße 49

Sönke Dols

Alles super gelaufen, wir warten aktuell nur noch auf die 2000 Euro Freischaltung auf der Kreditkarte. Auch die haben wir zügig erhalten. Danke Tamer!

Die Abholung war etwas merkwürdig für uns Deutsche (Hinterhof Lagerhalle), aber es lief alles super. Es wurde alles ausführlich erklärt, konnte alles genau dokumentiert werden was für schäden vorhanden sind. Wir hatten den Nomad und er lief 2800km absolut top!

Ich würde nächstes mal allerdings den Aufpreis für den Camper eine Stufe höher ausgeben. Viel mehr Platz und mehr Komfort.

Stefan

Ich kann vor einer Buchung bei Indie Camper nur warnen! Wir hatten einen Camper mit Preimium-Versicherung (vermeintliche Vollkaskoversicherung) gebucht. Leider ist während unseres Urlaubs ein Schaden entstanden. Nach der Rückkehr teilte man uns mit, dass Schäden unterhalb einer Begrenzung an der Fahrertür und auf dem Dach nicht abgedeckt sind und komplett selbst getragen werden müssen. Diese Versicherungseinschränkung ist leider nur im englischen Teil des Versicherungsvertrags aufgeführt. Uns wurde sofort eine Summe (mehrere Tausend Euro) genannt, die wir für den Schaden zu bezahlen hätten. Für weitere Informationen zur Schadensabwicklung wurden wir auf eine Servicehotline verwiesen, da man vor Ort ohnehin keine weitere Handhabe hätte. Man versicherte uns, dass sich jemand mit uns vor einer Rechnungsstellung oder Geldabbuchung in Verbindung setzen werde. Dies ist nie geschehen. Es erreichte uns allerdings eine Rechnung per Email mit demselben Betrag, der bereits wenige Sekunden nach der Schadensaufnahme per Foto ermittelt wurde. Ein Teilbetrag wurde sofort und ohne erteilte Zustimmung von der Kreditkarte abgebucht. Leider ist weder über die ausschließlich englischsprachige Hotline noch über den Chat - meist nur Kontakt mit einem Chatbot - eine Person zu erreichen, die über das Vorgehen von Indie-Camper Auskunft geben kann. Der Camper war zwar in Ordnung. Der Service sowie das äußerst unseriöse Vorgehen bei der Schadensabwicklung ist jedoch katastrophal.

Sandra Kruse

Wir hatten uns für ein verlängertes Wochenende für Indie Camper entschieden. Hier gibt es keine Mindestmietdauer. Das ist wirklich vorteilhaft, denn mit einem schulpflichtigen Kind außerhalb der Ferien wäre sonst so ein Kurztrip leider nicht möglich.
Das Fahrzeug war top in Ordnung und auch sehr sauber. Der Mitarbeiter war kurz davor noch in der Waschanlage.
Leider, aber das habe ich bereits erwartet, war die Einweisung nur auf Englisch. Wir haben allerdings schon einige Erfahrungen mit Wohnmobilen, so dass es für uns trotz Sprachbarriere letztendlich kaum Verständigungsprobleme gab und wir gut informiert waren. Wie es sich im Schadensfall oder bei Problemen mit der Hotline auf Englisch verhält, weiß ich leider nicht. Das könnte für mich persönlich aber sehr problematisch werden, da ich mit meinem Schulenglisch dann sicherlich nicht weit kommen würde.
Die Rückgabe war auch problemlos. Die Mitarbeiter jeweils vor Ort waren sehr nett. Es war ein gelungener und entspannter Kurztrip für uns und wir werden sicher wieder dort mieten.

Marc Bentz

Wir haben uns für eine 3-wöchige Reise mit dem Camper Model ‚Nomad’ von Indie Campers im September diesen Jahres (2021) entschieden. Überzeugt hatten uns vor allem der anscheinend faire Preis sowie die Stornierungsbedingungen und die Nähe der Abholstation (Stuttgart) zu unserem Wohnort. So weit, so gut.

Erste Bedenken zu Indie Campers ergaben sich bei einer Rückfrage unsererseits vor Reisebeginn. Nach ca. 1,5 Stunden beendeten wir den Chat mit dem Indie Campers-Support ergebnislos.
Nach der Abholung des Campers waren wir zunächst erstaunt über den Zustand des Campers, der mit 30.000 Kilometern eigentlich noch recht neu war. Trotz dessen wies der Camper bereits erhebliche Gebrauchsspuren auf. Während unserer Reise bewahrheitete sich leider unser anfänglicher Eindruck.
Der Kühlschrank funktioniert nicht. Worauf hin uns der wieder nicht hilfreiche Support an eine 1.200 Kilometer weit entferne Indie Campers-Station (nur mit Fähre erreichbar) zur Reparatur verwies. Die Schubladen der Küchenzeile so wie die Kühlschranktür öffneten sich während der Fahrt oder fielen komplett aus der Verankerung, sodass wir vor jedem Fahrtbeginn alle Schubladen mit Panzertape zukleben mussten. Die Stöpsel für die Abflüsse im Bad fehlten. Um bei der Fahrt üble Gerüche zu vermeiden, müssten wir diese wiederum mit Panzertape zukleben. Der Sensor für die Warmwasserheizung war falsch angebracht, sodass nur durch Umgehen des Sicherheitssystems die Heizung für das Warmwasser funktionierte. Die Laufleisten für die Fliegengitter und Jalousien waren beschädigt oder fehlten komplett. Im Camper war nur eine Warnweste vorhanden, usw..
Obwohl wir die Mängel im Abgabeprotokoll dokumentieren ließen sowie eine Beschwerdemail an die Indie Campers Zentrale schrieben, erhielten wir bis dato keinerlei Reaktion von Indie Campers.

Fazit: Indie Campers ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen. Über die Verbraucherzentrale werden wir uns über weitere mögliche Schritte gegen Indie Campers informieren.