Rolladen O. & M. Schröder oHG Inh Kh Mess + K Pohl - Bochum

Björn G.

Wie angekündigt ändere ich meine Bewertung ab.
Machen wir erst das Positive.
Pünktlich um kurz nach 14 Uhr war der Handwerker da um die ausstehenden Arbeiten zu erledigen. Sein erster Blick galt dem schief verlegtem Kabelkanal über den er selbst etwas irritiert war und sich gefragt hat wie er das hinbekommen hat. Weiter ging es dann damit dass er den Boden mit dem mitgebrachten Flies ausgelegt hat. sehr löblich an der Stelle. Nachdem er die Verputzarbeiten erledigt hatte, kümmerte er sich um den Kabelkanal. Diesen hat er begradigt, ist zwar immer noch nicht schön, so´n Kanal auf der Wand, aber das muss ich wohl selbst abändern und das alles unterputz legen.

Kommen wir aber mal zu dem Punkt der auch weiter der Grund für nur 3 Sterne ist, und das betrifft nicht den Handwerker, mit dem ich mich im übrigen wunderbar unterhalten hab, nicht herabwürdigen oder sondergleichen, sondern "die Cheffin".
Gleich vorab, Ihre vorherige Antwort inkl. der darin enthaltenen beleidigenden Aussagen gegen mich, habe ich natürlich mittels Screenshot gesichert und überlege ob ich rechtlich gegen sie vorgehe.
Was maßen Sie sich eigentlich an dass Sie über meine "Lebenssituation" urteilen könnten oder gar das Recht dazu hätten diese zu beurteilen und damit noch Lügen zu verbreiten? Weder kennen Sie mich noch meine Wohnung, Sie waren doch gar nicht vor Ort und ich glaube auch nicht dass diese Aussagen von Ihren Mitarbeitern kommen. Hier ist nichts "völlig verdreckt" oder zugestellt, Ihre Mitarbeiter hatten ausreichend Platz und wir haben ihnen sogar die Möglichkeit gegeben über den Balkon durch den Garten zu gehen um nicht alles durch den beengten Hausflur tragen zu müssen. Auch bin ich auch nicht Frustriert.
Und warum stünde mir keine Bewertung zu? Weil ich Sie nicht beauftragt habe? Oder warum? Ich denke schon dass wenn Sie Arbeiten in meiner Wohnung durchführen, ich diese auch mit jedem Recht bewerten darf. Immerhin muss Ich mit dem Ergebnis leben.

Ela

Leider geht es hier nicht gegen die Mitarbeiter, die ihre Arbeit nach besten Wissen und Gewissen ausführen. Aber leider hat die Kontaktaufnahme zu Frau Pohl eine Kommunikationsart ans Licht gebracht, die uns als Kunden sprachlos hinterlässt. Hintergrund: nach einer Bitte eine Rechnung ordnungsgemäß aufzusplitten und zu erklären, wie man auf einen erhöhten Stundensatz gekommen ist, wurde Sie ausfallend und dermaßen unsouverän, plump und unfreundlich. Der stattgefundenen E-Mailverkehr, den wir aus Datenschutzgründen nicht teilen, ist für jeden guten Kunden ein Desaster und sollte dringend überdacht werden. Wir wollten eine sachliche, richtige Erklärung und Aufklärung. Mehr nicht. End Fazit: Sprachlos, maßlos enttäuscht!

Jimbo J.

In unserer privaten Immobilie fallen die vor 15 Jahren alten SOMFY-Motoren (vom damaligen Generealunternehmer) nach und nach aus, demzufolge sind wir bei Rolladen Schröder Dauerkunde. Wir wurden nie enttäuscht und sind wirklich top zufrieden. Der Einbau der neuen Motoren (der letzte am Donnerstag vorige Woche) ist ausserordenlich fummelig, da die Zugänge sehr eng sind. Alles von A-Z verlief absolut top! Die Preise sind auch fair. Es wurde sauber gearbeitet und nichts beschädigt oder beschmutzt.

S K.

Seit vielen Jahren betreut uns die Firma Rollladen Schröder zuverlässig und kompetent. Termine werden eingehalten und nachher funktioniert alles. Vielen Dank für Ihre gute Arbeit!

Ulrich E.

Sehr kompetente nette Mitarbeiter! Die Arbeit meiner beiden Rollos war hervorragend! Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen! Die Terminabsprache hat auch bestens funktioniert! Daumen hoch!!!

Sina-Noëlle K.

Die Beratung erfolgte vor Ort, es wurde auch ausgemessen, um auf dieser Grundlage ein Angebot erstellen zu können. Auf Wunsch wurden bei dem schnell zugesandten Angebot alle Posten transparent aufgelistet, sodass wir selbst entscheiden konnten, was wir brauchen. Die Umsetzung erfolgte zeitnah und pünktlich durch sehr angenehme und tüchtige Mitarbeiter, die sich bei der Installation sehr ins Zeug gelegt haben. Für etwaige bauliche Schwierigkeiten und Herausforderungen wurden kompetente Lösungen gefunden. Wir würden die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

Stefan K.

In diesem Jahr habe ich umfangreiche Arbeiten an meinem Haus (3 Wohneinheiten) und Eigentumswohnung durch die Firma Schröder durchführen lassen. Bei der Beratung waren sehr kompetente Mitarbeiter vor Ort. Das Angebot kam zeitnah per Mail und die Abstimmung bei der Bauausführung funtktionierte reibungslos und entsprechend der Terminabsprachen. Die Termintreue war für mich besonders wichtig, da weitere Gewerke anstanden.
Die Ausführung waren sehr gut und kleinere Mängel wurden zeitnah beseitigt.
In der Zunkunft werde ich wieder auf die Firma zurückgreifen bzw. kann diese uneingeschränkt empfehlen.

S E.

Wir beauftragten die Firma, da unter anderem ein Rolladenmotor nicht funktionierte, dieser wurde als defekt ausgetauscht. Nach Fertigstellung der Arbeiten teilte man uns mit, dass die Elektrik der Rollade auf Dauerstrom sei und dass dies von einem Elektriker überprüft werden muss. Den defekten Rolladenmotor haben wir ausdrücklich behalten. Der Elektriker stellte dann vor Ort fest, dass lediglich ein Relais kaputt war und der alte Motor nicht defekt war. Wir baten nun mittlerweile 3x seit über 2 Wochen zu einer Stellungnahme, denn von einer Rolladenfirma kann man erwarten, dass Sie ein defektes Relais erkennt und nicht einfach einen noch funktionierenden Rolladenmotor austauschen. Bis heute keine Antwort.
Kundenorientierte Kommunikation besteht nicht.
Wir werden diese Firma nicht weiter empfehlen und auch nicht mehr beauftragen.
Heute am 16.4. haben wir nun nach mehrfacher Anfrage eine Antwort erhalten, dass "Unsere Monteure selbst besitzen einen E-Schein der zum Anschließen von Motoren befugt. Zu einer Überprüfung ob Leitungen Fehlerhaft sind oder defekte zwischen Schaltern und Motore vorliegen, sind wir nicht befugt."
Das heißt, diese Firma tauscht Rolladenmotoren aus ohne zu überprüfen, ob diese defekt sind und erklären einem dann nach Austausch, dass die Elektrik wie in unserem Fall auf Dauerstrom lag. Das hätte man als seriöse Firma zuerst mitgeteilt. In unserem Fall war lediglich ein Relais auszutauschen und nicht ein kompletter Motor.