Enterprise Rent-A-Car - Herdecker Straße - Hagen

Nour K.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Autovermietung. Das Personal war unhöflich und unprofessionell.

Ich habe online gebucht und bin pünktlich zur Abholung gekommen, aber ich war eine Stunde zu spät. Als ich ankam, war das Büro bereits geschlossen.

Am nächsten Tag habe ich erneut online um 11:00 Uhr gebucht und als Abholzeit 12:00 Uhr angegeben. Ich bin von weit her mit den öffentlichen Verkehrsmitteln angereist. Als ich ankam, sagte man mir, dass kein Auto verfügbar sei, und der Mitarbeiter hat meinen Ausweis auf unhöfliche Weise hingeworfen.

Ich kann diese Autovermietung nicht empfehlen. Meine Erfahrung war extrem schlecht!

Reza S.

Ich miete sowohl beruflich als auch privat Fahrzeuge bei Enterprise in Hagen an und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Besonders hervorheben möchte ich die zwei äußerst sympathischen Mitarbeiter (eine Dame und ein Herr), die ich bei der Abholung oft antreffe. Egal, wie viel Druck gerade herrscht, sie haben immer ein Lächeln auf den Lippen und bleiben freundlich.

Als Kunde fühlt man sich hier wahrgenommen und wertgeschätzt. Meine Fragen werden stets geduldig und verständlich beantwortet, egal wie oft sie vielleicht schon gestellt wurden. Es ist einfach ein gutes Gefühl, dass sich Zeit für einen genommen wird.

Reservierungen sind immer bestens vorbereitet, und man kann über alles sprechen. Selbst bei der privaten Anmietung eines Transporters für einen Umzug hatte ich den Eindruck, dass hier schon mitgedacht wurde, bevor ich den ersten Karton getragen habe. Dieses Engagement und die Kundenorientierung machen den Unterschied aus und heben diese Filiale deutlich hervor.

Vielen Dank für den tollen Service!

Gerhard K.

Am 22.04. erstmalig bei Enterprise in Hagen Vorhalle für 3 Tage ein Fahrzeug gemietet. Top Ablauf ,völlig unkompliziert und sehr nette Mitarbeiter . Absolut weiter zu empfehlen. 👍

Claudia S.

Kleinstes Auto über den ADAC reserviert; so weit so gut. Bei Abholung standen wir in steifer Brise ewig auf dem Hof, weil die Mitarbeiterin den Schlüssel für das Büro nicht holen wollte. Sie schlug vor, eine warme Jacke anzuziehen. Weiter ging es mit dem mobilen Gerät, mit dem die Daten (Mietvertrag usw.) erhoben wurden. Es akzeptierte keine meiner Karten, so dass wir immer wieder aufs Neue alles eingeben mussten. Letztendlich wurde die Karte meines Mannes akzeptiert, obwohl meine Karten bei nachfolgenden Test einwandfrei funktionierten. Zum Schluss gingen wir zum Auto, was ungepflegt und obendrein noch stark beschädigt war! Auf meine Frage, ob und was es bei dem Kleinwagen zu beachten gebe, kam nur ein Achselzucken und der Hinweis, dass alles automatisch sei. Die Tankanzeige zeigte 3/8 an und genauso müsste ich das Fahrzeug wieder zurückgeben! Wie ich das beim Tanken überprüfen sollte, war meine Frage! Am besten sollte ich jemanden mitnehmen, der die Zündung einschalten sollte, während ich tanke und dann rechtzeitig 'Stopp' ruft.
Mir fehlen immer noch die Worte über diesen Service.....

Hans-Werner F.

Alles top gelaufen...Kontaktaufnahme, Anlieferung, Fahrzeug und wieder Abgabe vor Ort lief problemlos. Super nettes Personal...gerne wieder.

Habib A.

Bewertung für Enterprise
Ich habe ein Auto für drei Tage gemietet, Kategorie VW Golf oder ähnlich. Bei der Abholung erhielt ich jedoch ein anderes Fahrzeug, das Kratzer an der Front hatte und während der Fahrt störende Geräusche machte. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich dieses Auto nicht möchte, da ich in der Vergangenheit mit einem ähnlichen Modell schlechte Erfahrungen gemacht hatte und in einen Unfall verwickelt war. Der Mitarbeiter war sehr höflich, aber leider nicht kooperativ und bot mir nur Alternativen an, für die ich mehr zahlen sollte.

Am Ende nahm ich das Fahrzeug, fuhr es für nur zwei Minuten und brachte es zurück, da ich mich damit überhaupt nicht wohl fühlte. Trotz meiner Bedenken wurde die Buchung einfach storniert, und es wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Das Geld wurde bereits von meinem Konto abgebucht, und zu allem Überfluss muss ich nun bis zur nächsten Woche warten, um mein Geld zurückzubekommen. Meine Wochenendpläne wurden dadurch komplett ruiniert.

Obwohl der Mitarbeiter respektvoll war, war meine Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend, und ich kann den Service auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

anilbayir

Selbst ein Stern ist nicht akzeptabel
😡😡😡😡😡😡
Für die ausstehende IHK muss ich nach Regensburg fahren und ich mietete mir einen Wagen. An dem Tag wo ich es abholen wollte sagt man mir sry alle Autos sind vergeben es tut mir leid. Selbst eine Entschädigung sehen die nicht ein.

So eine Frechheit
Ich werde überall es schlecht stellen und jeden in meiner Großen Umgebung davon erzählen sodass andere Menschen nicht davon leiden müssen

Martin K.

Nette Mitarbeiter und das Auto war gepflegt. Abwicklung bzw. Übergabe verlief reibungslos. Preise sind auch vollkommen in Ordnung.