Matena Gelsenkirchen GmbH & Co.KG - Gelsenkirchen

Granit J.

Nicht zu empfehlen!!!
Ich habe als ADAC Plus-Mitglied eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Abschleppdienst Matena gemacht.

Mein Fahrzeug wurde nicht wie gewünscht in die nächste oder meine bevorzugte Werkstatt gebracht, sondern mir sollten Anfahrtskosten von 680 € berechnet werden, obwohl ich ADAC-Mitglied bin.

Der Mitarbeiter wirkte unprofessionell und erklärte mein Auto vorschnell zum wirtschaftlichen Totalschaden, obwohl lediglich ein geplatzter Schlauch repariert werden musste eine einfache und kostengünstige Reparatur, die er anscheinend ignorierte.

Besonders gravierend war jedoch der unsachgemäße Umgang mit meinem Auto: Während des Abschleppens wurden Schäden verursacht, und auch an dem Ort, an dem mein Fahrzeug abgestellt wurde, entstanden weitere Beschädigungen. Dieser Vorfall wird nun rechtlich geprüft.

Zusätzlich war der Umgang sowohl vor Ort als auch am Telefon unfreundlich und wenig kundenorientiert. Ich kann diesen Dienstleister leider nicht empfehlen und rate anderen, sich nach einer professionelleren Alternative umzusehen.

k B.

Sehr gute Hilfe. Ich weiß leider nur den Vornamen des Mitarbeiters: Herr Osman. Ich habe selten jemanden erlebt, der an seiner Arbeit richtig Spaß hat. Und trotz aller Umstände, blieb er gelassen und hat den Sachverhalt kompetent und super gelöst. Vielen Dank dafür und für die gute Laune. Weiter so!

Teffeck

Musste den Service der Firma Matena heute in Anspruch nehmen, denn mein Golf musste aufgrund zwei platter Reifen abgeschleppt werden. Super netter Telefonkontakt, junger netter Fahrer, nahm sich für alles Zeit. Vorbehaltslos weiterzuempfehlen!!!! Top Service. Macht weiter so. Danke!!

Felix K.

Hatte eine Panne mit meinem Motorrad mitten in der Innenstadt – richtig ärgerlich. Zum Glück bin ich beim Abschleppdienst Materna gelandet. Herr Osman war sehr freundlich, hilfsbereit und absolut professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und mein Motorrad mit viel Sorgfalt verladen. Besonders cool: Man hat gemerkt, dass er richtig Spaß an seinem Job hat – das hat total zur entspannten Stimmung beigetragen, obwohl die Situation an sich stressig war. Vielen Dank für den super Service – absolut empfehlenswert!

Manuel G.

Heute musste ich leider mal wieder Hilfe in Anspruch nehmen. Nach ca 1Std war ein sehr freundlicher Mitarbeiter zur Stelle und erweckte mein Auto zum Leben.

Leider war vor einigen Jahren es nicht so einfach und mein Auto musste damals in eine Wunsch Werkstatt geschleppt werden.
Auch da damals alles super.

Vielen lieben Dank!

Muro X.

Es ist kein Problem wenn man falsch Geparkt hat das die Mitarbeiter ihren Job machen müssen aber man sollte als Mitarbeiter schon professionell sein .Mein Mann parkte ca 7min dort Ich als Patienten begleitet daraufhin mein Mann weil er den Wagen Umparken wollte als wir den Mitarbeiter von Matena ansprachen ob er ihn nicht stehen lassen kann weil er ihn jetzt Umparken wollte der Mitarbeiter Antwortete direkt gereizt und sagte da haben sie Pech ich sagte ihn das mein Mann mir nur eben schnell geholfen habe und direkt wieder weg wollte daraufhin antwortete er ich sei ja nicht gehbehindert (ich bin gehbehindert aufgrund meiner Hüfte) und konnte es ja alleine.
Also sein Job machen ist eine Sache aber es geht auch freundlich .Ich rief dann bei Matena an und sagte ihm das ich was der Mitarbeiter äußerte und bat ihn mir doch bitte den Namen des Mitarbeiters zu nennen weil ich die Art nicht ok fande wie er mit einem redet er weigerte sich und beendete das Gespräch indem er einfach aufgelegt hat.

Er muss sein Job machen verständlich aber man kann auch freundlich reden und nicht beleidigend werden.
Es bekamen auch Passanten mit und sagten zu ihm er könnte freundlicher sein wie er es sagt geht gar nicht.

Zum Glück habe ich diese Passaten als Zeugen weil sowas muss ich mir nicht gefallen lassen.

Tobias K.

Super schnell mein Auto abgeschleppt.

Netter Fahrer.

Osman ist der beste Mann.

Gibt ihm eine Gehaltserhöhung, selten soviel gelacht.

Er hat das Herz am rechten Fleck

Pinar C.

Wir wurden an Heiligabend Mitternachts von einem sehr netten Fahrer zur Werkstatt abgeschleppt. Prima Service und super netter Mitarbeiter 👍👍👍👍