Van der Valk Hotel Gladbeck - Gladbeck

Erik B.

Da sieht man mal wieder, dass man ein Buch nicht nach seinem Einband beurteilen darf.
Auch wenn das Hotel nach Außen hin auf uns einen falschen Eindruck gemacht hat, waren wir um so sprachloser, als wir es betraten.
Das Hotel ist ein Schmuckstück, im wahrsten Sinne des Wortes.
Die Ausstattung, der Service, und das Restaurant. Hier passt einfach alles.
Hier merkt man ganz klar: Jeder Gast ist der Wichtigste.
Wir kommen mehr als nur gerne wieder.

Samuel R.

Schönes, etwas in die Jahre gekommenes Hotel . Die Zimmer sind groß und geräumig. Teppichboden in den Zimmer sehr abgenutzt. Renovierungsarbeiten in den Zimmern laufen. Sicherlich werden die Zimmer danach etwas gemütlicher. Betten sehr bequem. Die Bar erstklassig. Cocktails wurden auf Wunsch gemixt. Spiele für die Kinder konnten ausgeliehen werden. Billardtisch funktionsfähig etwas alt.
Frühstück sehr lecker. Essen im Restaurant sehr gut. Lampen im Restaurant brauchen auch eine Erneuerung

Karin W.

Waren zum ersten Mal da,
Man muss sagen, ein sehr sehr Kinderfreundliches Hotel.
Was auch dem Geräuschpegel anhebt.
Liegt wohl daran, das es in der Nähe was für Kleinkinder gibt.
Personal sowie Frühstück sind 6.Sterne.
Die Bar ist sehr zu empfehlen.
Zimmer sind sehr liebevoll eingerichtet.
Parken war dort kein Problem.
Im allgemeinen waren wir sehr zufrieden.
Und werden bestimmt noch mal hinfahren.

Holliday D. R. S.

Diese Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Wir haben dies über das Paket von Movie Park Germany gebucht bekommen, da wir das 2 Tages Park Paket mit Übernachtung mit Kindern gebucht haben. Das Paket ist recht teuer für das Zimmer was man von Movie Park Germany hier über das Hotel bekommt. Leider passt es einfach nicht zum Wochenende in einem Freizeitpark und oder Kurzurlaub. Das Hotel ist perfekt für Montuere und für durchreisende Gäste und für Geschäftsreisen.

In dem Paket mit Movie Park Germany sind wohl die Preis so übel für den Betreiber, da er meinem die günstigeren Zimmer gibt (Parkplatz Seite und alter Zustand der Räume) n ungünstiger Lage und mit hoher Abnutzung.

Wohlfühlen ist schon etwas anderes.

Zu unserem Erlebnis:
Im ersten Zimmer an der Einfahrt zum Parkplatz im Erdgeschoss war das Schanier der Türe von der Terasse im EG defekt (Zimmer 131).
Dadurch war das Zimmer Laut, nicht Einbruchsicher und es zieht klate Luft durch.

Das kleinere Ersatzzimmer mit einem fehlenden Bett gegenüber dem gebuchten und bezahlten, erhielten wir dann, nachdem geprüft wurde, dass das Scharnier angeblich okay war aber nach belegen dann doch nicht nicht schloss und nicht okay war.

Mit einem Bett weniger als gebucht und bezahlt, wieder Parkplatz Seite und das Zimmer kalt, a...... Kalt, war dann die Lösung der Unterkunft für das Problem.

Also angenehm und schön ist etwas anderes.

Das sollte man wissen, denn der Erholungsfaktor hier, war nicht wie erwartet
und nicht wie die Marke des Hotels versucht einem zu versprechen.

Die Entschuldigung lautete bei Beschwerde, deshalb renovieren wir auch.

Das erklärt natürlich dass man weniger Betten wie bezahlt bekommt.

Nun ja, entschädigen tut dies den Gast der das aber so serviert bekommt defintiv in keiner Weise.

Fazit: Wer kein Komfort erwartet kann hier gut schlafen. Wer denkt er bekommt was die Kette so eigentlich angibt zu bieten, wird enttäuscht.

Daher gibt es für die Zimmer nur 2 Sterne.

Der Mitarbeiter war wenig interessiert und hat sich den Problemen nur Pflichtgemäss angenommen, er hat kein weiteres Interesse sich mit dem Problem zu befassen, daher 3 Sterne
durch die Organisation eines besseren aber zu kleinen wieder in schlechter Lage liegenden Ersatzzimmer.

Und 5 Sterne für den Standort, da das Hostel vermutlich Hotel da liegt wo es in der Karte angegeben ist.
Die Lage ist identisch und wie erwartet.

Lichtstein. S.

Ein wunderschönes Hotel mit viel Liebe zum Detail!
Das Zimmer war sauber, gemütlich und modern eingerichtet. Besonders begeistert hat mich das freundliche Personal – immer hilfsbereit und herzlich. Das Frühstück war abwechslungsreich und von hoher Qualität.
Man fühlt sich einfach rundum wohl – ich komme definitiv wieder!

Jasmin T.

Die Zimmer bräuchten eine Renovierung. Es zieht durch die Türen und es ist dadurch in den Zimmern kälter. Im Bad ist es durch die Fließen sehr Fuß kalt. Da müsste meines Erachtens eine andere Heizmöglichkeit überdacht werden.

Das Frühstück ist wirklich gut und ausreichend. Aber ziemlich teuer.

Die Mitarbeiter sind stets freundlich und zu vorkommend. Auch sehr kinderfreundlich.

Die Lage ist sehr gut. Mit dem Auto sind Freizeitaktivitäten gut erreichbar.

Tobias T.

Unser Aufenthalt im Van der Valk Hotel Gladbeck war durchwachsen; mit einigen positiven Ansätzen, aber leider auch vielen Schwächen, die sich in der Summe nicht übersehen lassen.

Zimmer & Hotelanlage:
Das Hotel ist sichtbar in die Jahre gekommen, auch wenn die Modernisierung der Zimmer bereits angelaufen ist. Leider bekamen wir noch eines der alten Zimmer. Außen wirkt die Anlage eigentlich schön, mit grünem Umfeld, aber auch hier bleibt viel Potenzial ungenutzt. Hinter dem Hotel verläuft eine stark befahrene Autobahn, die draußen sehr laut zu hören ist, im Zimmer selbst ist das eher kein Problem.

Das Zimmer war okay, aber nicht ideal. Ein vorher abgesprochenes Babybett fehlte zunächst, wurde aber immerhin zügig nachgeliefert. Die Betten waren für unseren Geschmack deutlich zu weich, der Teppichboden ist aus hygienischer Sicht fragwürdig. Das Bad war eigentlich ganz hübsch, doch die Dusche war eine Katastrophe, ein extrem empfindlicher Regler, der sofort brühend heißes Wasser ausspuckte. Für ein Zimmer mit drei Personen standen nur zwei große Handtücher bereit, und die Erreichbarkeit des Zimmers über zwei verschiedene Aufzüge war alles andere als praktisch. Es fehlt die Liebe zum Detail.

Service & Gastronomie:
Der Empfang war freundlich und bemüht, ein klarer Pluspunkt. Leider konnten Restaurant und Frühstück nicht überzeugen:

Beim Abendessen enttäuschte uns das Essen auf ganzer Linie. Der Spargel war deutlich zu hart (nicht holzig, einfach nicht durch), die Sauce Hollandaise schmeckte wie aus der Packung, und das Schnitzel wirkte tot frittiert und geschmacklich beliebig; vermutlich tiefgefroren. Die Pommes waren ebenso schwach. Ich fragte, ob das Pulled Pork fürs Panini hausgemacht sei, was mit einem müden Lächeln verneint wurde. Der Service-Mitarbeiter war immerhin sehr freundlich und ehrlich, ihm war die Kritik nicht neu, aber er äußerte selbst Zweifel, ob sich etwas ändern würde. Das spricht Bände.

Das Frühstück war höchstens mittelmäßig. Rührei okay, Speck heiß, aber nicht knusprig. Brötchen wirkten wie vom Discounter – und waren obendrein zu hart. Wurst, Käse und Aufstriche waren Standard, wobei ich die Kirschmarmelade lobend erwähnen möchte, auch wenn sie nicht hausgemacht war. Warum man da nicht einfach auf regionale Produkte oder selbstgemachte Marmelade setzt, bleibt mir ein Rätsel. Das Brot hingegen war sehr gut.

Leider fiel eine Servicemitarbeiterin besonders negativ auf. Sie wirkte genervt, war laut beim Abräumen, platzierte Gäste auffällig in der Nähe des Abräumbereichs und ließ keinerlei Engagement erkennen. Wer Besteck laut klappernd “wirft” und Gäste mit Kindern neben den Servicewagen setzt, vermittelt nicht gerade den Wunsch, Gastgeber zu sein. Schade, denn gerade im Service zeigt sich die Seele eines Hotels.

Positiv:
Die Verkaufsautomaten im Keller sind eine clevere Idee. Die Hüpfburg im Garten ist toll für Kinder, allerdings stand dort eine leere Flasche, die offenbar vergessen wurde. Kein Drama, aber sinnbildlich für das, was schiefläuft: Gutes wird gemacht, aber nicht konsequent zu Ende gedacht oder gepflegt.

Unser Fazit:
Ich schreibe selten so kritische Rezensionen, aber hier waren es schlichtweg zu viele Schwächen. Das Hotel hätte enormes Potenzial, doch es wird zu leichtfertig verschenkt. Besonders schade ist, dass gute Mitarbeitende unter den Versäumnissen anderer leiden. Ich wünsche dem Haus dennoch alles Gute, vielleicht gibt es ja bald ein überzeugendes „neues Kapitel“. Aktuell aber: 2 von 5 Sternen.

Tina B.

Für eine alleinreisende Frau katastrophal. Die durchgehenden Balkone und die wackeligen Türen sind nicht vertrauenswürdig. Ich hatte angegeben, dass ich beruflich Reise und habe dafür ein Zimmer am Ende des Hotels bekommen, bis zu welchem das WLAN nicht reichte. Das Hotel ist total abgelebt, alt und teilweise dreckig. Keine Empfehlung, dringender Renovierungsbedarf. Die MitarbeiterInnen waren durchgehend sehr freundlich und hilfsbereit.