Auto Staiger - Filiale Stuttgart Ost - Stuttgart

Benjamin G.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Autohaus Staiger (Filiale Stuttgart).

Ich musste mein Fahrzeug wegen eines kleinen Steinschlags an der Windschutzscheibe zur Reparatur bringen. Obwohl ich bereit gewesen wäre, die Reparatur ohne Ersatzwagen abzuwarten und jegliches Risiko selbst zu tragen, wurde mir dies nicht gestattet. Stattdessen wurde ich gezwungen, ein Ersatzfahrzeug zu nehmen – mit dem Hinweis, dass dies laut Vertrag angeblich verpflichtend sei.

Erst bei der Rückgabe erfuhr ich dann, dass mir für diese erzwungene Leihwagen-Nutzung mehr als 400 Euro (!) in Rechnung gestellt wurden – für wenige Tage und mit einer sehr unrealistischen Kilometerbegrenzung von nur 500 km insgesamt (etwa 60 km pro Tag), was selbst für normale Arbeitswege kaum reicht.

Mitarbeiter vor Ort bestätigten mir sogar, dass die Kosten in keinem Verhältnis stehen und zeigten selbst Unverständnis. Jegliches Entgegenkommen wurde jedoch von der Leitung abgelehnt.

Für den aufgerufenen Preis hätte ich problemlos bei jeder gängigen Autovermietung (z. B. Sixt) deutlich länger und mit besseren Konditionen ein Fahrzeug mieten können (z. B. 8 Tage, unbegrenzte Kilometer für ca. 300 €).

Insgesamt fühle ich mich durch dieses Vorgehen sowohl als Kunde enttäuscht als auch finanziell ausgenutzt. Wer hier einen Werkstattbesuch plant, sollte sich unbedingt vorab schriftlich alle Kosten und Konditionen bestätigen lassen.

Ich kann diese Art des Umgangs mit Kunden nicht empfehlen.

Thommy H.

Zusammenfassend: sehr schlechter Service, schlechte und fehlerhafte Kommunikation und sehr lange Dauer bei allen Prozessen.

sehr lange Dauer bis zum ersten Termin (zwei Monate zwischen erster Kontaktaufnahme und Termin),
telefonisch nicht erreichbar - nur über Zentrale,
Auto abgegeben -> Werkstatt behauptet es fehlen Dokumente, aber meldet sich nicht zurück und Auto steht 2 Wochen (ohne Rückmeldung) in Werkstatt, auf Nachfrage widersprechen sich mehrere Mitarbeitende
bei Abholung trotz Nachfrage keinerlei Informationen dazu, was tatsächlich repariert wurde, man solle auf Bericht der Versicherung warten

Anibal A.

Ich hatte mein Auto bei Auto Staiger (Filiale Stuttgart Ost) und war zunächst zufrieden mit dem Ablauf. Doch nach der Bezahlung der finalen Rechnung erhielt ich eine Woche später plötzlich eine zusätzliche „Nachberechnung“ über 20 € – ohne vorherige Ankündigung oder Begründung.

Es mag nicht viel sein, aber das war bereits das zweite Mal, dass sich die Preise im Nachhinein änderten: Schon der ursprüngliche Kostenvoranschlag wurde innerhalb eines Tages um ca. 50 % (!) erhöht – ebenfalls aufgrund von Rechenfehlern.

Solche nachträglichen Anpassungen wirken auf mich unprofessionell und lassen an der Seriosität der Abrechnung zweifeln. Als Kunde erwarte ich Transparenz, Verlässlichkeit und korrekte Rechnungsstellung – ohne böse Überraschungen im Nachgang.

Ich hoffe, dass die internen Abläufe künftig verbessert werden, kann die Werkstatt auf Basis meiner Erfahrung aber leider nicht weiterempfehlen.

Steve H.

Nicht mal ein Stern für leasing rücknahme. Lasst euch da nichts gefallen die ziehen einen über den Tisch, nach 3jahren leasing wird neuzustand erwartet und frech argumentiert zahlt doch die versicherung. Das ist fast versicherungsbetrug wegen Bagatellen die windschutzscheibe tauschen oder einem kratzer die Motorhaube zu wechseln. Ausserdem geht meine prämie hoch. Dann wird im sich vertraglich an 4 Stellen zu lasten des käufers abgesichert samt garantieverkuerzung. Der laden nie wieder. Danke für nichts

Αntonios A.

Ein sehr gute Opel Werkstatt mit sehr Gute Erfahrungen vom Arbeit und Freundliche Personal. Einfach sehr gute Service

Babett M.

Kompetente und freundliche Ansprechpartner, sehr guter Service und wirklich faire Angebote! Ein Autohaus, das ich bedenkenlos weiterempfehle!

Jason

Freundliche, kundenorientierte Beratung. Engagiertes Personal mit Kompetenz. (Stand Kaufberatung)

Mingo

Ich hatte kürzlich eine sehr positive Erfahrung im Autohaus Staiger. Der Service war exzellent, das Personal freundlich und kompetent. Die Beratung war umfassend und ohne Druck. Es gab eine große Auswahl an Fahrzeugen in gutem Zustand. Die Finanzierungsoptionen waren flexibel und gut erklärt. Die Organisation der Probefahrten war effizient, und der Kundenservice nach dem Kauf war vorbildlich. Insgesamt kann ich das Autohaus Staiger uneingeschränkt empfehlen.