Europcar Düsseldorf Flughafen - Düsseldorf

Ruhrpott E.

Extrem enttäuschend – nie wieder Europcar über CHECK24

Wir sind extra sehr weit zum Flughafen gefahren und ein gutes Stück gelaufen, um mein vorab über CHECK24 gebuchtes und bereits gezahltes Fahrzeug bei Europcar abzuholen. Alle Unterlagen hatte ich vollständig dabei. Vor Ort hat mir der junge Mann alles unnötig schwer gemacht.

Zuerst hieß es, ich hab kein Fahrzeug da in der Klasse, nur den und den Wagen, dann denk ich mir muss man für so eine Buchung die Woche vorher gebucht wurde, nicht bereits vorbereitet sein?!

Dann plötzlich doch, aber nur, wenn ich noch deutlich mehr bezahle. Und da ich ja „Neukunde“ bin wird auch die Kaution viel viel höher. Ich war auch bereit trotzdem mehr zu zahlen da es wichtig war.

Ich war auch kein Neukunde. Angeblich die letzte Buchung soll vor ca 2 Jahren sein. Noch nie sowas gehört . Alles sehr unprofessionell und widersprüchlich.

Dann auf einmal kam ein „interner“ Anruf ich würde kein Auto kriegen. Ich dachte habe falsch gehört. Ja meine Kreditkarte geht nicht. Tut mir leid.

Obwohl in den gesamten Unterlagen sowie auf der Website meine Kreditkarte (Mastercard) akzeptiert werden muss selbst für die Klasse die ich gewählt habe. Und auch damit habe ich bereits Online gezahlt.

Ganz ehrlich ab dem Zeitpunkt wollte ich ehrlich gesagt nichts mehr von denen haben, nach der ganzen Show. Einfach nur mein Geld haben und tschau.

Lösungen gab es keine.Keine Hilfe, nichts. Ich kam mir eher wie ein Bittsteller vor, obwohl ich alles korrekt gebucht und bezahlt hatte.

Am Ende musste ich nach einer langen Anreise ohne Auto wieder heim. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder.

Martina B.

Personal war sehr freundlich; Ausleihvorgang u. Rückgabe gingen schnell und unproblematisch. Das Fahrzeug selber war aber fehlerhaft, hatte viele Probleme, weil die Elektronik nicht zuverlässig funktionierte. Habe entsprechende Rückmeldung gemacht und warte noch auf Antwort.

Jaqueline F.

Ich habe ein Auto für 1,5 Stunden gemietet.ich habe es zurückgebracht, ohne Mängel, voll getankt, alles war okay. Dann viel mir auf, das die Kaution von 300€ doppelt abgebucht wurde, doch dabei konnte mir keiner helfen und niemand hat sich wirklich zuständig gefühlt. Ich habe das Geld bis heute nicht (Miete war Mitte letzten Jahres!!!) Und werde bei dem kack Laden nie mehr ein Auto mieten!!!! Lieber nach Sixt, die haben mir sogar problemlos in den USA bei jedem Problem geholfen, und das von Deutschland aus, top!!!

Jean P.

Der Service am Schalter war super. Der Mitarbeiter zu Fahrzeugübergabe ist 21.00 Uhr einfach nach Hause gegangen und hat seinen Kollegen am Servicepunkt allein gelassen. Nicht wirklich nett.
Das Fahrzeug war in Ordnung aber nicht wirklich sauber für die Fahzeugklasse.
Bei der Rückgabe, wirkte der junge Mann sehr gelangweilt und Freundlichkeit kennt er glaube ich nicht. Kein lächeln, kein fragen waren Sie zufrieden, vielen Dank für die Mietung.
Die Rückabwicklung der Kaution hat super geklappt.

Heinrich W.

Alles verlief reibungslos und schnell. Das Auto hatte erst etwas über 4.000 km auf der Uhr, hatte vor allem innen einige Schrammen. Grundsätzlich ist es mir egal, aber es bleibt ein mulmiges Gefühl wegen der Rückgabe.
Leider gibt es keine Fahrzeugübergabe (wie alle). Erste Begegnung mit einem neuen Hybrid-Modell. Brauchte kurz Hilfe des Mitarbeiters der Rückgabe, der erst darauf hinwies dass es nicht seine Aufgabe ist, sich dann doch erbarmte.
Die Rückgabe ebenfalls schnell und unkompliziert.
Von mir eine klare Empfehlung

Frank I.

Europcar hat bei der Rückgabe einen angeblichen Lackschaden an der Kofferraumklappe entdeckt. Ich hatte jedoch den Kofferraum kein einziges Mal geöffnet. Wenn das das Geschäftsmodell von europcar ist, minimale Spuren an verdeckten Stellen ahnungslosen Kunden unterzuschieben, Miete ich zukünftig woanders. Solchen Ärger kann man sich sparen.

Tekin A.

Kann man nur empfehlen! Preisleistung top Mitarbeiter top

ViacheslaV

Alles ist gut. Ich habe das Auto am Düsseldorfer Flughafen abgeholt und in der Europcar-Filiale Bochum wurde mir geholfen, ein kleines Problem zu lösen.