Nordcamp - Rostock

Dascha D.

Vor ungefähr einem Jahr kam ich in den Laden und wollte mich bezüglich Reiserucksäcken beraten lassen. Ein kompetenter Mitarbeiter hat mir die Modelle vor Ort gezeigt und mich dann ehrlich beraten. Mir hat aufgrund meiner Größe und meiner Wünsche keiner richtig gepasst und er hat mir ein Modell empfohlen, welches sie selbst gar nicht führen. Ich habe ihn mir dann bestellt und bin total zufrieden! Vielen Dank für die tolle Beratung

Steffen W.

Nordcamp punktet mit hochwertiger Ware, kompetenter Beratung und einem Sortiment, das outdoorbegeisterte Kundschaft überzeugt. Der Laden ist stilvoll strukturiert, klar gegliedert und lädt durch seine atmosphärische Gestaltung zum Stöbern ein – doch wer sich auf Service freut, erwartet zu Recht mehr als eine schöne Verpackung. Mein Besuch am 19. April 2025 um 14:15 Uhr war ernüchternd. Ich hatte ein klares Anliegen: einen bestimmten Meindl-Schuh, den ich bereits griffbereit in der Hand hielt. Kein zielloses Suchen, kein Vergleich – reine Kaufabsicht, sichtbar und eindeutig. Dennoch wurde ich übersehen, übergangen und schließlich ignoriert. Während ich geduldig wartete, bis eine Gruppe zuvor eingetroffener Kunden beraten wurde, wurden neu eintretende – zum Teil deutlich später erschienene – Personen vorgezogen, mit Aufmerksamkeit bedacht, teilweise sogar freundlich durchgewunken. Alter verdient Respekt. Doch Kundenorientierung verlangt Fairness, Übersicht und klare Priorisierung. Nach über 25 Minuten ohne Blickkontakt, ohne Rückfrage, ohne jede Reaktion musste ich den Schuh zurückstellen und den Laden verlassen – enttäuscht, frustriert, unnötig verloren gegangen. Das Objekt meiner Begierde lag bereit. Es scheiterte nicht an der Ware, nicht am Preis, nicht am Sortiment – es scheiterte an der Organisation. Die Mitarbeiterin, die ich zuvor bei einem anderen Besuch als exzellent erlebt hatte, war freundlich, bemüht, aber offenbar überfordert. Kein Überblick, keine Struktur, kein System. Kunden, die Interesse zeigen, sollte man erkennen. Kunden, die 35 Minuten mit einem Schuh in der Hand stehen, sollte man nicht stehen lassen. Ich wollte kaufen, nicht betteln. Ein solcher Moment entscheidet über Vertrauen, Bindung und Wiederkehr. Nordcamp hat das Potenzial zum Platzhirsch. Doch Service, der nicht ankommt, ist verschenkte Stärke. Ein exzellenter Laden braucht exzellenten Überblick. Nur so wird ein gutes Erlebnis zu einem großartigen.

Oliver B. (.

Die Beratung ist der Hammer. Es wird sich richtig Zeit genommen. In meinem Beispiel, habe ich einen neuen Wanderschuhe gesucht.
Es wurden die Füße vermessen und einige Modelle ausprobiert. Selbstverständlich gehört auch das Tragen über einige Minuten dazu.
Man kann im Laden die ganze zeit probelaufen.

5/5 Sterne, besser geht Service halt wirklich nicht.

H. B.

Mein Sohn und auch ich fahren schon jahrelang zu Nordcamp nach Rostock wenn wir neue Wanderstiefel oder Laufschuhe brauchen. Beste Auswahl und fachkundige Beratung auch bei schwierigen Füßen. Danke dafür an Verkäuferin Anne.

Diana G.

Leider bekommt man nur einen Gutschein ausgestellt, wenn man einen Artikel zurückgeben möchte. Ich bin nun im Besitz eines 200€ Gutscheins, für den ich absolut keine Verwendung habe und muss jemanden finden, der mir diesen abkauft. Wegen der guten Beratung wäre ich sicher immer wiedergekommen, aber wenn ich in Form eines Gutscheins dazu „genötigt“ werde, halte ich mich dem Laden fern.
Wirklich schwach in Zeiten wie diesen, in denen der Einzelhandel von Rezensionen und Kundengewinnung lebt.

Martin M.

Sehr schöner Laden mit großem Angebot und Parkour für neue Schuhe

Chillin H.

Super Laden mit top Beratung! Bin kurz vor Ladenschluss noch hin und wurde sehr gut beraten, die Verkäuferin war sehr bemüht das für mich passende Produkt zu finden und nicht jenes mit dem höchsten Preis… komme gerne wieder!

Anita K.

Wir haben eine Reise mit Hurtig Routen gemacht, und dabei das Nordkap sucht.
Es war eine wunderschöne Stimmung am Nordkap, wenn ich mal wieder dorthin komme, werde ich ein bis zwei Nächte dort verbringen.