Spürkel - Auto • Boot • Caravaning - Bochum

Phillip B.

Wir haben bei Spürkel ein Luftvorzelt gekauft und wurden dabei unfassbar gut beraten! Ursprünglich hatten wir ein teureres Modell im Blick, aber das Team hat uns ehrlich und kompetent zu einem günstigeren – und für unsere Zwecke passenderen – Zelt geraten. So eine ehrliche Beratung erlebt man heutzutage wirklich selten. Für uns eine klare Empfehlung! Wir würden jederzeit wieder hier einkaufen und kommen definitiv nochmal vorbei.

Manuela F.

Diese Bewertung ist für den Bereich Verkauf. Wir hatten ein neues Wohnmobil bei einem kompetenten und freundlichen Verkäufer gekauft. Als der das Unternehmen verließ, bekamen wir einen anderen Verkäufer als Ansprechpartner. Von da an waren wir keine Kunden mehr , sondern kamen uns wie Bittsteller vor und aus Kundenservice wurde Abfertigung. Das zog sich bis zum Tag der Auslieferung hin. Die Auslieferung bei einem Fähnchenhändler wäre bestimmt besser gewesen. Bei Spürkel würde ich nie wieder ein Wohnmobil kaufen.
Wir haben durch die Firma Spürkel eine Thitronik Alarmanlage mit Profinder einbauen lassen. Der Profinder funktionierte seit dem 1. Tag nicht. Reklamation an den Verkäufer, leider nie eine Rückmeldung bekommen.
Durch eine Premium Thitronik Werkstatt auf eigene Kosten überprüfen lassen. Kein Wunder, dass wir keine Rückmeldung bekommen haben. Die Platine wurde beim Einbau massiv beschädigt und das Kabel nicht angeschlossen. Der Profinder wird jetzt repariert und fachgerecht durch die Premium Thitronik Werkstatt auf unsere Kosten eingebaut.

Tobias L.

Ob man einen guten Händler erwischt hat, zeigt sich meist erst im After-Sales. Bei dem Kauf einer Wigo Rolli Plus wurde ich von Frau Rech perfekt beraten und am Abholtermin wurde die Wigo vom Team vor Ort entsprechend eingezogen, damit wir uns mit dem Teil nicht mehr abmühen mussten.
Nachdem wir nun 6 Monate später zum ersten Mal die Wigo komplett aufbauen wollten, merkten wir, dass die Bodenschürze fehlte. Kurze Email an Spürkel und innerhalb von 10 Minuten hatten wir die Antwort erhalten, dass das kein Problem ist und die fehlenden Bodenschürze scho auf dem Weg zu uns ist. Ohne Diskussion, maximal auf mich als Kunde orientiert. Ein hervorragender Service, da kauft man als Kunde immer wieder gerne ein.

Chris F.

Ich bin auf Spürkel aufmerksam geworden, als ich nach einem Anbau für mein Dorema Vorzelt online gesucht hatte. Zu dem Zeitpunkt hatte Spürkel genau den Anbau als B-Ware zu einem unschlagbaren Angebot verfügbar und ich habe direkt zugeschlagen. Nach einigen Tagen kam dann auch schon die Ware und zu meinem Unglück musste ich feststellen, dass ein Luftschlauch fehlte. Als ich das per Mail gemeldet hatte, kam auch prompt eine Rückantwort, dass der Schlauch von Dorema zwar nicht einzeln nachgefordert werden könnte, aber diese aus Kulanz mir einfach einen brandneuen Anbau zuschicken werden. Gesagt getan, wenige Tage weiter hatte ich ein neues, originalverpacktes Anbau-Zelt bei mir stehen. Ich bin schwer begeistert von der Kundenfreundlichkeit und dem Service. Ich würde jederzeit wieder bei euch was bestellen.

Ulrich J.

Obwohl wir unser WoMo dort nicht gekauft hatten, war Spürkel im Rahmen einer Rückrufaktion der einzige Händler, der uns zeitnah einen Termin zusichern konnte. Die gesamte Organisation hierbei verlief reibungslos, die Servicemitarbeiter waren freundlich und kompetent. Dass spontan auch noch die fällige Dichtigkeitsprüfung durchgeführt werden konnte - das nennt man Kundenservice! Top und eine klare Empfehlung!

Andrea B.

Anfang des Jahres haben wir bei Spürkel ein neues Wohnmobil gekauft. Der Verkäufer hat uns ohne Wissen der Fa Spürkel viele Versprechungen gemacht, die er aber letztendlich nicht einhalten konnte, da er dafür gar keine Berechtigung hatte. Wir bekamen auf einmal eine Rechnung für Sachen, die er uns "geschenkt" hatte . Als wir sehr wütend zu Spürkel kamen und unseren Unmut mitteilten, haben wir erfahren, dass der Verkäufer dort nicht mehr arbeitet. Die Geschäftsleitung hat aber mit uns gute Kompromisse gefunden und kam uns sehr entgegen! Bei allen Fragen rund um unser WM und auch bei Reklamationen nahm sich Herr Kaminski sehr viel Zeit und keine Erklärung und kurzfristige Behebung von Mängeln war ihm lästig. Wir fühlen uns bei der Fa Spürkel sehr gut aufgehoben, alle Mitarbeiter waren stets freundlich.
Aus unserer Sicht kann man die Fa. Spürkel weiterempfehlen und wir haben es nicht bereut, unser WM dort gekauft zu haben.

Andrea und Ralf B.

L. F.

Nach jahrelang positiven Erfahrungen dieses Mal enttäuscht..
auch wenn alle Arbeiten grundsätzlich durchgeführt wurden, sind doch die Absprachen aus der Terminabstimmung Ende 2024, die seitens des Serviceberater*in nie getroffen wurden,nicht weiter gegeben oder aufgenommen worden. Ende vom Lied ist, das alle Fristen (TÜV, Gas usw) einen Monat nach vorn gerutscht sind.
Leider zeigte der Serviceberater*in keinerlei Verständnis, eher im Gegenteil klang es durch die Blume so als wenn ich mich doch nicht so anstellen solle.
Die Rechnung fiel dann obendrein 25 % höher aus wie Anfangs besprochen, da man die mit höheren Kosten verbundenen 6. Dichtheitsprüfung außer Acht gelassen hat. Das die Reifen am Ende in Laufe von ca 6 Monaten teurer geworden sind ist dabei geschenkt.
Auch hätte man die neu montierten Reifen und Felgen von überschüssiger Reifenpaste reinigen und nicht total verschmiert lassen können,ist ein zusätzliches Ärgernis.
Lob für den Service-Assistenten, sehr freundlich und aufmerksam.
Schade, ich bin bessere Performance gewöhnt.

Vanessa S.

Ich kann Spürkel nur weiterempfehlen. Obwohl wir unseren Knaus nicht dort gekauft haben, wurden Garantiefälle dort abgewickelt. Der Umgang ist trotz hoher Auslastung immer professionell und freundlich. Wir werden dort künftig sämtliche Arbeiten erledigen lassen. Ein dickes Dankeschön an Frau Lohse und das Werkstattteam.