SIXT Autovermietung Ludwigsburg Hauptbahnhof - Ludwigsburg

robin S.

Ich habe heute einen Transporter für meinen Umzug gemietet und bin rundum zufrieden! Bereits einen Tag vor der Abholung wurde ich von einer unglaublich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterin angerufen. Sie informierte mich proaktiv darüber, dass das Fahrzeug etwa 2 km von der Filiale entfernt steht – so konnte ich mich rechtzeitig darauf einstellen. Vielen Dank an dieser Stelle für die vorausschauende Kommunikation!

Bei der Abholung kam es leider zu einem kleinen Missverständnis bezüglich der Schlüsselübergabe, weshalb ich etwa 30 Minuten warten musste. Das war zwar nicht ideal, aber solche Dinge können passieren – und der freundliche Umgang hat das absolut wettgemacht.

Bei der Rückgabe ist mir aufgefallen, dass der Tank vermutlich nicht ganz voll war, als ich das Fahrzeug übernommen habe – nach weniger als 100 km musste ich 16 Liter nachtanken. Ich habe das bei der Rückgabe angesprochen, und die Kolleginnen und Kollegen haben sofort reagiert und mir von sich aus 5 Euro nachgelassen. Sehr fair und professionell!

Riesenlob an die mega sympathische Mitarbeiterin – super nett, aufmerksam und mit richtig guter Ausstrahlung! Sie hat den ganzen Ablauf echt angenehm gemacht. Wegen ihr und der fairen Abwicklung gibt’s von mir volle 5 Sterne. Ihr seid ein tolles Team – bitte weiter so!

Denis R.

Es ist jetzt paar Monate her, wollt mich Nachhinein mich sehr bedanken für den m850i ich hab PDAR gebucht hab XTMN bekommen. Ich komme bald wieder !!

Sven E.

Ich miete seit Jahren meine Sprinter schon in Ludwigsburg und bin immer sehr zufrieden gewesen mit dem Service und der Dienstleistung. Besonders zufrieden bin ich mit der Leistung von Sebastian am Schalter, der mir bisher immer weiterhelfen konnte bei Fragen. Sehr zu empfehlen. Top

Sherije H.

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch bei der SIXT Station in Ludwigsburg! Vom ersten Moment an wurde ich freundlich empfangen und professionell betreut. Die gesamte Abwicklung – von der Reservierung bis zur Fahrzeugrückgabe – lief reibungslos, schnell und dennoch sehr gründlich.

Besonders hervorheben möchte ich, wie ausführlich mir alles erklärt wurde: Vertragsdetails, Versicherungsoptionen, Fahrzeugfunktionen – einfach top! Man hat sich Zeit genommen und ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand, sauber und wie versprochen bereitgestellt.

Ein großes Lob an das Team vor Ort – freundlich, kompetent und serviceorientiert. Ich werde definitiv wiederkommen und empfehle die Station in Ludwigsburg jedem weiter, der Wert auf Qualität und Service legt.

Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Hoti

Peter B.

Hatte einen Transporter bestellt, lief bei Abholung und Rückgabe reibungslos. Das Team in Ludwigsburg ist kompetent und freundlich. Ich hatte einen Tag vor Abholung auch noch einen Anruf mit aktuellen Infos (Stellplatz etc ) erhalten.

Danke an die Mitarbeiter, gutes Preis-Leistungsverhältnis und Fahrzeuge, die das machen, was die sollen...👍

Katrin G.

Achtung – schwerwiegende Kritik an dieser SIXT-Filiale und dem Unternehmen insgesamt

Ich kann diese Filiale – und SIXT im Allgemeinen – absolut nicht empfehlen. Im Gegenteil: Wer hier ein Fahrzeug mietet, tut dies auf eigenes Risiko.

Ich selbst habe ein Auto bei SIXT angemietet und dabei die Vorteile meiner ADAC-Mitgliedschaft in Anspruch genommen – diese wurden mir auch vom Mitarbeiter vor Ort bestätigt. Die Abholung erfolgte in einer anderen Filiale, die Rückgabe hier – und genau da begannen die Probleme.

Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgte zwar leicht verspätet – aber nur um rund 5 Stunden, nicht um zwei volle Tage, wie später fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde. Trotz dieser geringen Abweichung kam es zu einer erheblich überzogenen Abrechnung, gegen die ich umgehend Widerspruch eingelegt habe.

Doch was danach geschah, ist ein Paradebeispiel für kundenfeindliches und rechtlich bedenkliches Verhalten: Nach mehreren Monaten wurde mein Widerspruch einfach kommentarlos geschlossen, ohne jegliche Rückmeldung oder Klärung. Und nach sieben Monaten erhielt ich plötzlich wieder dieselbe fehlerhafte Rechnung. Dieses Verhalten ist laut deutschem Recht eindeutig rechtswidrig.

Also suchte ich erneut die Filiale auf. Doch dort wusste plötzlich niemand etwas von einem ADAC-Mitgliedervorteil, und mein Widerspruch? „Der wurde geschlossen.“ Die Reaktion? Schulterzucken und gespielte Ahnungslosigkeit. Es wirkte, als wolle sich bewusst niemand zuständig fühlen. Wer sich dumm stellt, vermeidet offenbar Verantwortung.

Daraufhin reichte ich erneut online beim Kundendienst eine Beschwerde samt Widerspruch ein – aber auch hier wird offensichtlich auf Zeit gespielt. Parallel dazu verschickte die Rechnungsabteilung weiterhin Mahnungen – trotz offenem Widerspruch. Auch das ist nach deutschem Recht nicht erlaubt: Bei einem laufenden Widerspruch müssen Forderungen ruhen, bis eine Klärung erfolgt ist.

Selbst der Mahnung habe ich schriftlich widersprochen – bisher ohne jegliche Reaktion.

Inzwischen habe ich – und das kann ich jedem mit ähnlichen Erfahrungen nur dringend raten – den ADAC (inkl. Rechtsabteilung), den Verbraucherschutz sowie die Medien informiert. Die Vielzahl ähnlicher Berichte (ca. 80 % der Bewertungen in vielen der Filialen sind negativ) unterstreicht: Mein Fall ist leider kein Einzelfall.

Und an den SIXT-Kundendienst: Bitte ersparen Sie sich eine weitere standardisierte Antwort wie „Kontaktieren Sie uns, wir klären das gern“. Sie hatten mehr als genug Zeit. Meine erste Beschwerde liegt seit Monaten bei Ihnen, die zweite seit über zwei Wochen. Ihr Verhalten zeigt kein Interesse an Klärung, sondern ganz klar eine Verzögerungstaktik.

Ogica C.

Hatte ein Automatik Kompakt SUV bestellt gehabt. Erst hatten die kein SUB da, dann wollten sie mir ein Schalter anbieten, dann hatten die ein Automatik 7 Sitzer da, kein Auto hat zu meine Bestellung gepasst, dann am Ende hatten die ein Mini da, das Auto bekam ich jedoch 45 Minuten zu spät, dazu war das Auto sehr schmutzig, hat nach Zigaretten gerochen und hat ein Fehler am Spur(Auto hat nach rechts gezogen). Ich konnte das Auto erst wegen den Schmutz und wegen dem Zeitdruck aufgrund der Verspätung, nicht auf Schäden kontrollieren. Als Lösung wurde mir ein 30€ Gutschein angeboten den ich bis heute nicht erhalten habe, obwohl ich Sixt schon mehrmals darauf angeschrieben habe. Außerdem werde ich mal mit „Herr“ mal mit „Frau“ angeschrieben. Man kann es aus dem Vertrag entnehmen dass ich ein Herr bin. Außerdem wurden mir am Ende noch 0,04€ abgebucht? Wieso? Ich warte immer noch auf mein 30€ Gutschein. Am besten sollte Sixt mir ein 30€ Gutschein bei ein anderen Anbieter schenken, denn wieder so eine Erfahrung würde ich mir lieber sparen!

Momo R.

Der Mann, der mich beraten/bedient hat, hat für mich alles rausgeholt und war sehr freundlich. Abholung und Rückgabe war problemlos, Rückzahlung der Kaution kam auch im angegebenen Zeitraum. Ich bekam ein anderes Auto als eigentlich bestellt, das war aber ein Upgrade für mich, Mehrkosten sind dadurch nicht entstanden. Das Parkhaus ist meine persönliche Horrorshow, aber dafür kann Sixt ja nichts.