Abschleppdienst Gerd Müller GmbH - Kirkel

Katharina G.

Ich würde aufgrund einer Motorstörung vom Abschleppdienst Gerd Müller abgeschleppt.
Da ein spezielles Abschleppfahrzeug nötig war, musste erst ein anderer Fahrer organisiert werden. Ein Mitarbeiter der eigentlich frei hatte, hat sich jedoch schnell bereit erklärt die Fahrt zu übernehmen.
Da das Abstellen an der geschlossenen Werkstatt aus Platzgründen nicht möglich war, hat man mein Auto in Rücksprache mit dem ADAC zur Firma mitgenommen und am nächsten Tag erneut zur Werkstatt geschleppt. Diese hat dann trotz Telefonat mit mir im Vorfeld, in dem ich das Auto angekündigt habe, die Annahme verweigert. Also hat Gerd Müller nach ein paar kurzen Telefonaten mein Auto wieder mitgenommen und zu einer anderen Werkstatt geschleppt. Während des kompletten Vorgangs war man jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann den Abschleppdienst Gerd Müller nur empfehlen.

Ulrich W.

Toller Telefonkontakt um eine Frage von mir zu klären. Freundlich, kompetent und zielgenau, keinerlei "Gelaber". Klasse!

Mario F.

War am 05.11.24 wegen einem Motorschaden abgeschleppt worden. Der Fahrer war der Chef persönlich da sie zu viel zu tun hatten an dem Abend. Ich kann diesen Abschleppdienst nur weiterempfehlen.

Patrik S.

Hatte eine Panne auf der Autobahn...Abschlepper über ADAC gerufen, war trotz Samstag Nachmittag schnell da und Problemlos zur Werkstatt geschleppt! Fahrer sehr nett und hilfsbereit ! Alles top !

Jan

Mitarbeiter top danke für die Hilfe.

Abschleppkosten für 1.5 KM vom Parkplatz der Gemeinde Homburg keine Gefährdung.

326€ 🥴😡🤬😵‍💫

Kein Wunder das dieses Land vor die Hunde geht.

Armutszeugniss Homburg Saarland

Petra F.

Ich hatte ein großes Problem mit meinem Wohnmobil. Sie kamen mit einem Abschlepper. Das hat nicht funktioniert, wegen meinem Womo. Der Fahrer hat dann Unterstützung angefordert. Sie haben sich Zeit genommen und versucht das Problem gemeinsam zu lösen. Beide haben mir das techn. Problem so erklärt, dass ich es nachvollziehen konnte. Sie kamen am darauffolgenden Tag wieder und brachten mit einem LKW einen Kompressor mit. Nach Rücksprache mit der Werkstatt fuhren sie hinter mir her und begleiteten die Fahrt. Sie wollten mir weiterhelfen, wenn es ein Problem gegeben hätte. FAZIT: SEHR SEHR FREUNDLICH! SEHR geduldig( ich hatte viele inkompetente Fragen 😉) Wenn ich wieder Hilfe brauche, kenne ich jetzt 2 Fachleute. Jederzeit würde ich Ihnen mein Wohnmobil anvertrauen. Vielen Dank an meine tollen Helfer!!!!

Unknown U.

Zuerst das Positive: Mitarbeiter und Fahrer sehr nett und hilfsbereit.

Nur um andere Kunden auf eventuelle Wartezeiten und auf den Preisschock vorzubereiten schildere nachfolgend meine jüngsten Erfahrungen mit dem Unternehmen:

Ich hatte vor kurzem eine Panne auf der A8.
Es war ein plötzlich auftretender Defekt, am PKW ging nichts mehr. Kurze Zeit später versagte auch die Batterie und somit der Warnblinker. Ich musste auf der rechten Spur halten, da kein Standstreifen vorhanden war. Ich war also in einer äußerst ungünstigen und gefährlichen Lage.

Ich habe sofort, zwecks Absicherung der Pannenstelle, die Polizei informiert. Von dort wurde auch unverzüglich (20:03 Uhr) der Abschleppdienst Gerd Müller GmbH aus Homburg angefordert. Es handelte sich um eine Gefahrenstelle bei der höchste Eile geboten war. Ich weiß nicht, ob das vom Abschleppdienst so kommuniziert wurde, aber die Polizei sagte mir vor Ort, dass das Abschleppfahrzeug in einer halben Stunde eintreffen sollte. Nachdem sich die Wartezeit hinzog, wurde auch mehrfach durch die Beamten vor Ort nachgefragt, wann der Abschleppdienst nun eintreffe. Diese wurden immer wieder vertröstet.

Der Abschleppdienst Gerd Müller GmbH ließ sich Zeit bis ca. 21:30 Uhr. Wie ich dann erfahren habe, erfolgte die Anfahrt nicht aus Homburg, sondern aus der Filiale Saarbrücken, was eigentlich aber auch nur eine Fahrtdauer von 28 Minuten bedeutet hätte. Nach Auskunft des Fahrers würden aus Homburg zur Nachtzeit keine Fahrzeuge anfahren. Ich ließ den PKW schließlich an meine nur 12 km entfernte Wohnanschrift verbringen. Der Fahrer sagte mir dann, dass er zunächst mit dem Chef telefonieren müsse, da mir die verlängerte Anfahrt und Stundenzeit eigentlich nicht zum Nachteil berechnet werden könne. Die Rechnung müsse sich auf ca. 300,00 € belaufen.

Nach einiger Wartezeit sagte er dann, dass der Chef da nichts machen könne. Die Rechnung würde sich, mit entsprechenden Zuschlägen, auf 417,69 € belaufen. Wie sich die Zuschläge genau zusammensetzen und dieser Betrag entstanden ist, war auf der Rechnung leider nicht ersichtlich. Jedoch konnte ich dies in den folgenden Tagen telefonisch erfragen. Mo-Fr, zwischen 20:00 - 07:00 Uhr, beträgt der Stundenlohn gut 280,00 €. Man wäre mir preislich noch entgegengekommen, da nur 1 1/2 Stunden pauschal berechnet wurden... (Zur Erinnerung, für die lange Anfahrt kann ich nichts).

Beim nächsten Mal probiere ich über die Polizei einen anderen Abschleppdienst anzufordern, in der Hoffnung, dass dieser schneller ist und mehr Kulanz an den Tag legt.

D. H.

Pünktlich, hilfsbereit zuverlässig und freundlich. All das ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr. Aber scheinbar bei der Fa. Müller gelebte Firmenphilosophie. Selten so zuvorkommend bedient worden. Einfach super.