Shurgard Self Storage Essen Westviertel - Essen

Ramona S.

Sehr guter Kundenservice bei Shurgard in Essen

Bei meiner ursprünglichen Reservierung ist leider etwas schiefgelaufen. Doch der Mitarbeiter vor Ort in der Filiale Essen hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben, das Problem zu lösen. Er hat sich direkt erkundigt, mir einen neuen Lagerraum reserviert und ist mit mir geduldig jedes Detail durchgegangen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und fand den Service wirklich toll. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung!
Immer wieder gerne!

Ulrich K.

Kurz gesagt, leider überhaupt keine Empfehlung! Als wir für eine Freundin in Essen kurzfristig einen externen Lagerraum benötigten, stießen wir auf die Firma Shurgard. Da wir völlige Laien in der Anmietung solcher Lagerstätten für Privatpersonen sind, hofften und erwarteten wir schon etwas Unterstützung durch das Personal.
Der Lagerraum war telefonisch angemietet worden. Das ging schnell und unkompliziert.
Bei der Anfahrt erwies sich das ganze als Totalausfall 😖
* Das richtige Tor zur Anfahrt fand sich erst beim 2./3. Versuch.
* Vor Ort war kein Lagerpersonal anzutreffen zur Hilfe/Einweisung.
* Durch zeitgleich mehrere anwesende Mieter gab es Parkplatzgedränge mit anderen Transportern.
* Der Lagerraum selbst war nicht zu finden, die Ausschilderung dazu auch nicht.
* Eine freundliche Ausländerin, die mit Familie dort zu sein schien, wies uns auf Informationen hin, die wir gar nicht erhalten hatten. Wie wussten weder die richtige Raumnummer, noch welches Stockwerk.
* Falls sich der Raum im 1. oder 2. OG befinden sollte - Transporthilfen (-karren o.ä.) gab es keine, es hätte alles, sogar von der Straße getragen werden müssen 🤪.
* Ein Büro, wo man das Vorhängeschloss für den Raum selbst kaufen können sollte, war nicht zu finden/gab es nicht.
* Der Zugang insgesamt war so offen, dass zu befürchten ist, daß dies auch Einbrüche wegen fehlender Kontrolle leicht macht. Usw. Usw.
Einzig die sofort erfolgte Kündigung wurde telefonisch anstandslos akzeptiert, bezahltes Geld umgehend zurückerstattet. Die gefundene Ersatzlösung erwies sich um 100% besser! Das ist keine Empfehlung.

Karin H.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert. Gerne wieder.

Ursula R.

Vielen lieben Dank an der serhat, er hat mir sehr geholfen und auch mit dem Wechsel hat alles super geklappt. Ein sehr guter Mitarbeiter

Gitti J.

Absolut perfekter Platz zum Aufbewahren diverser Dinge. Toller Service. Nikita ist der Beste 👍

Niko P.

Das Lager ist gut organisiert und nach der Registrierung funktioniert der Zugang zum Lager unkompliziert über eine App. Der Kundendienst, in meinem Fall war es Herr Gushchin, ist sehr freundlich und zuvorkommend und, was genauso wichtig ist, er ist direkt erreichbar!

Babette G.

Nikita war sehr informativ und hilfsbereit. Netter Kundenservice.

Arno L.

Sehr guter Service, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Lagerraum war sauber und gut belichtet und belüftet. Wir waren rundum sehr zufrieden. Danke an das Team!