Enterprise Autovermietung & Transporter Mieten - Mainz Hauptbahnhof - Mainz

Ana C.

Nicht empfehlenswert!

Da der Schaden definitiv schon vorher vorhanden war, nur nicht zusammen mit den anderen Kratzern dokumentiert wurde, nehme ich an, dass diese Masche System hat. Irgendwie müssen ja die günstigen Preise kompensiert werden. Es ist auch nicht der erste Fall – lesen Sie gerne weitere Rezensionen zu ähnlichen Schadensfällen, bei denen kräftig zugelangt wurde.

Ich selbst habe ein Video des Fahrzeugs vor der Abfahrt gemacht. Mir wurde gesagt, dass das Auto keinen einzigen Kratzer habe. Das Fahrzeug war jedoch außen deutlich verschmutzt, und die Mitarbeiterin erklärte mir, dass sie nur das Innere reinigen – was mich ernsthaft zweifeln lässt: Wie wird denn dann der äußere Zustand auf Schäden kontrolliert?

Der Parkplatz war zudem nicht beleuchtet, was die Sicht zusätzlich erschwerte. Trotzdem habe ich alles gefilmt und Beweise dokumentiert. Und trotzdem wurde meine Kaution einbehalten – sie wurde direkt von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich jemals eine E-Mail oder ein offizielles Dokument über den angeblichen "Schaden" erhalten habe.

Eine absolute Frechheit. Für mich ist das nichts anderes als Betrug.
Finger weg – hier wird man eiskalt über den Tisch gezogen.

Matti K.

Also letzter Laden…
Service ist hier das letzte..
Da weis der eine nichts vom anderen..
Keiner zu erreichen…
Kein Rückruf..
Und dann Entschuldigung wir wissen gar welches Auto sie bekommen..
Nach Achtwochen hin und her auf Mietwagen lieber verzichtet statt bei so einem Unternehmen..
leider kann man keine Minus Sterne vergeben da wäre die Niederlassung ganz weit oben dabei!!

Katharina

Ich bin eher unfreiwillig zu einem Enterprise Mietwagen gekommen und die Verrechnung ging aufgrund des Unfallschadens direkt über die Versicherung. Von daher kann ich über die Konditionen und Zahlungsmodalitäten nichts sagen.
Mietwagenklasse, Zustand sowie das Bringen und die Abholung hat einwandfrei geklappt. Die Mitarbeiter, mit denen ich über den Zeitraum Kontakt hatte, waren auch alle sehr freundlich und engagiert. Eine Verlängerung war auch kein Problem.
Der einzige Kritikpunkt ist für mich, wie andere auch schon meinten, der Füllstand des Tanks. Den bei Abgabe wieder so hinzubekommen ist eher umständlich, aber auch das gab am Ende keine Probleme. Volltanken zu Beginn und Ende wäre trotzdem komfortabler.
Ich hoffe, ich benötige erstmal keinen Mietwagen mehr, würde aber im Falle eines Falles wiederkommen 😊
Danke!

Alia

Am Bahnhof Filiale gibt es einen Kundenberater namens Marcel; der Typ ist einfach eine Katastrophe. Ich bin am 07.06 wegen Stau 16 Minuten zu spät gekommen, und er hat mein reserviertes Auto einfach weitergegeben, ohne mich vorher anzurufen. Dann hat er mich nach Frankfurt geschickt, weil er behauptet hat, dort stünde ein Auto für mich bereit, ohne die Filialleitung dort ohne Seine Filialleiter der in diesem Tag arbeitet zu informieren. Ich bin extra dorthin gefahren, aber der Filialleiter wusste von nichts, und ein Auto in der gewünschten Klasse war auch nicht verfügbar. Ich bin völlig umsonst gefahren und habe dadurch Zeit und Geld verloren, alles wegen seiner Inkompetenz. Ein kurzer Anruf hätte gereicht!

Stefan W.

Super Service und völlig unkomplizierte Abwicklung. Wenn ich wieder mal in Mainz ein Auto benötige, sieht man sich sicherlich wieder!

Julian M.

Der Mitarbeiter Herr Becker macht einen fantastischen Job. Er weiß, wie Kundenorientierung funktioniert! Mit seiner freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Art ist er ein wichtiger Baustein für ein positives Markenerlebnis mit Enterprise. Danke & Gerne wieder!

S. T.

Wurde sehr gut beraten .
Ein tolles Team alles lief einwandfrei ab würde ich immer wieder weiterempfehlen

Michael S.

Nicht empfehlenswert!
Unbedingt ohne Selbstbeteiligung versichern!
Keinerlei Hinweise auf Rückgabeort. Man kann nur vermuten, dass man das Auto irgendwo im schlecht beleuchteten Parkhaus neben dem Büro abstellen kann.
Niemand nimmt den Mietwagen in Augenschein im Beisein des Vermieters.
Die Überraschung kommt dann, wenn man wieder zuhause ist - in Form einer völlig überhöhten Schadenskalkulation für kaum sichtbare Kratzer!
Über 1100 € für eine Lapalie, die mit einem Lackstift nur einen Bruchteil gekostet hätte.
Da der Schaden definitiv schon vorher da war, nur nicht zusammen mit den anderen Kratzern dokumentiert wurde, nehme ich an, die Masche hat System.
Irgendwie müssen ja die kleinen Preise kompensiert werden.
Ist ja auch nicht der erste Fall. Lesen Sie auch andere Rezenzionen mit Schadensfällen, bei denen kräftig heingelangt wurde.
Ergänzung:
Der Fairness halber ist zu ergänzen, dass der von enterprise in Rechnung gestellte Schaden komplett durch die Versicherung kompensiert wurde.
Aber man über Wochen mit verschiedenen Parteien zu tun und muss erst mal die ganze Summe begleichen.