STARCAR Autovermietung Köln-Dellbrück - Köln

Clau Finisterre

Nie wieder! Schlechteste Autovermietung, die ich je erlebt habe. Ans Telefon geht bei dieser Filiale prinzipiell niemand, E-Mails werden nicht beantwortet - man muss tatsächlich vorbeifahren, um Fragen beantwortet zu bekommen. Der Mitarbeiter ist absolut unmotiviert, auch nicht gerade freundlich, und obwohl die notwendigen Daten bereits alle vorlagen, dauert die Verlängerung (!) eines Mietwagens über eine halbe Stunde!
Das Fahrzeug ist absolut in Ordnung, aber der Service unterirdisch.
Es gibt genug andere Anbieter mit einem besseren Preis-Leistungsverhältnis und definitiv besserem Service.

Petra Bachmann

Nachdem die Kaution meinem Konto belastet wurde anstatt reserviert kommt jetzt eine falsche Abrechnung nach 6 Tagen.
Hier wird ein Kindersitz , den ich bestellt hatte, aber nicht bekommen habe bei der Abholung, in Rechnung gestellt.

Das wirkt alles wenig professionell!
1 Stern ist eigentlich zu viel für die Organisation der Filiale

L K

Mein vollstes Lob geht an Herrn Mousazadeh.
In meinen letzten zwei Buchungen hat er mir mit Charme, viel Sachverstand und Service geholfen. Weiter so.. eine echte Stütze der Filiale Dellbrück.

Rudolf Mühlenbein

Hallo nach Dellbrück und ein ganz besonderes Dankeschön an die komplette Mannschaft, ganz besonders an Souren Shirazi. Ein super freundliches, kompetentes Team in allen Belangen. Hat was von Wohlfühlcharm, obwohl man ja nur ein Auto mieten wollte. Merci und khdahafez. Bis bald auf einen Kaffe.

Peter Scholzen

Ich brauchte kurzfristig ein Fahrzeug. Reservierung per Telefon unkompliziert und freundlich. Neuwertiges Auto am nächsten Tag bekommen. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Souren Shirazi.
So stelle ich mir Service vor !!

Peter Samana

Alles super, nur die Freigabe der blockierten Kaution lässt auf sich warten.
Nachtrag: auch 4 Wochen nach der Rückgabe des Wagens mit einer kompletten Vollkasko-Absicherung aller Schäden ohne Selbstbeteiligung ist die Kaution von 650 € trotz Reklamation noch nicht freigegeben.

Sevo Yan

Standort Köln/Dellbrück interessiert sich nicht für seine Kunden.kine geht am Telefon dran obwohl die Hören klingt
Abholung des Mietwagens dauert sehr lange… falsches Auto erhält man, weil keine anderen Autos vor Ort sind (schlechte Planung)

Kvn Jsmr

Super freundliches und absolut kompetentes Personal: Jasmin konnte mir bei zwei spontan aufgetretenen Problemen gut weiterhelfen, indem sie flexibel und geschickt gehandelt hat.