Enterprise Autovermietung und Transporter - Frankfurt Hauptbahnhof - Frankfurt am Main

boxerfanwilli

Das Auto stand in einer Garage und war außen sehr dreckig. Nach 30 Minuten Fahrt kamen die ersten Warnungen, bspw. dass das Notrufsystem nicht funktioniert, dass der automatische Abstandswächter ausgefallen ist und viele mehr. Während der Fahrt schaltete sich der Bildschirm aus, weil das System neu gebootet wurde.
Am nächsten Tag startete das Auto nicht mehr. Die Batterie hatte kaum noch Spannung. Man sagte mir einen Ersatzwagen zu, doch nichts passiert. Der Rückruf kommt gleich. Ich versuchte insgesamt 12 Mal irgendjemand bei Enterprise zu erreichen. Fehlanzeige, kein Interesse am Kundenkontakt. Auch nicht die Station in Frankfurt (obwohl offiziell geöffnet).

Ach ja, für das nicht verkehrstüchtige Auto soll ich auch noch die Pannenhilfe an Enterprise bezahlen.

Fazit: Dreckiges, nicht funktionsfähiges Auto lässt einen gestrandet in einer anderen Stadt. Hilfe gibt es von Enterprise keine. Am Ende nur eine Abbuchung für die Pannenhilfe des kaputten Autos. Finger weg!

Felix S.

Ich hab das Auto sachgemäß in der mit Enterprise gekennzeichneten Parkhaus, am Enterprise Parkplatz abgegeben und den Schlüssel in den Tresor getan. Trotzdem wurden mir 54€ abgezogen mit der Begründung sonstiges. Ans Telefon geht keiner. Nie wieder Enterprise.

Coleman Root

Meine Erfahrung mit dieser Autovermietung war äußerst enttäuschend. Trotz vorheriger Lobeshymnen durch den Mitarbeiter über die Firma konnte ich an einem Sonntag niemanden erreichen. Der Mitarbeiter am Schalter war nicht in der Lage, meinen Namen korrekt auszusprechen. Das Fahrzeug war in mittelmäßigem Zustand, aber es gab Schmutz zwischen den Sitzen und stark verschmutzte Felgen. Ich musste sogar selbst Öl nachfüllen, und als ich das ansprach, wurde mir gesagt, dass die Felgen nicht gereinigt werden. Die Rückerstattung für das Öl steht noch aus, und mir wurde lediglich ein unzureichender Gutschein angeboten. Ich werde definitiv nie wieder ein Fahrzeug von dieser Firma mieten. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung aufgrund eines sehr schlechten Services.

Stephan

Absoluter Wahnsinn, Enterprise Frankfurt nie nie wieder!

Hatte für eine Dienstreise über unsere Firmen-Buchungsagentur einen Audi A6 oder ähnlich gebucht (2 Tage Vorlauf). Enterprise hat die Fahrzeugklasse bestätigt.

Vor Ort erklärte mir dann der Mitarbeiter, dass die Fahrzeugklasse nicht verfügbar sei. Stattdessen hätte er nur einen Cupra Leon! Take it or leave it!

Ich hatte eine 900km lange Reise mit insgesamt 3 relativ großen und kräftigen Personen zu absolvieren, was mit dem Cupra eine absolute Zumutung war. Der Leon ist bekanntermaßen ein sehr kleines Auto mit sehr geringem Reisekomfort - verglichen mit einem Audi A6 oder ähnlich.

Den Mietpreis hat man mir dann aber auch nicht reduziert, was wenn nicht an Betrug, aber doch ganz sicher an üble Abzocke grenzt. Der dreiste Mitarbeiter meinte noch, ich solle mich nicht so anstellen weil es doch eh auf meine Firma läuft.

Zusammenfassung: Enterprise Frankfurt schert sich nicht um gebuchte und bestätigte Fahrzeugklassen. Übergibt dann einen für den Reisezweck absolut untaugliches Miniauto. Und behält dafür aber dann den Mietpreis für die hohe Fahrzeugklasse.

Der Laden ist absolut nicht zu empfehlen!!!

Francisco Lutumba

Wir hatten über den ADAC einen Wagen für den 11.10 gemietet und uns wurde eine Mittelklasse zusgesagt mit Platz für 5 Koffer. Was wir nicht wussten, dass es bestimmte Autoschlüsselungen gibt und diese nicht 1 zu 1 den Angaben aus dem Portal entsprechen. Am Anfang gab es aber nur ein Auto, dass nur Platz für 3 Koffer hatte. Nachdem wir aber die Situation erklärt hatten, hat sich der Mitarbeiter vor Ort sehr gut um uns gekümmert und uns ein Fahrzeug mit dem entsprechenden Kofferraum geben können.

O. OA.

Super Autovermietung. Alles lief einwandfrei. Manche Kunden meckern auf hohen Niveau. Am besten selbst einen Eindruck machen, bevor man die negativen Kommentare hier ließt. Die Mitarbeiter sind sehr professionell und machen eine gute Arbeit!

juergen eidmann

⚠️ ACHTUNG ⚠️ Danger ⚠️
Diese Station sind betrüger aufpassen, vermieten Autos unter falschen Voraussetzungen und ziehen ihnen mehrfach Geld von der Kreditkarte ab . Vereinbarung werden wiederufen und das Service Center von enterpris selber schimpft über diese Station am Bahnhof. Nie telefonisch erreichbar, mehrfach Geld unbefugte von der Kreditkarte abgezogen und Wochen lang keine Rechnung ausgestellt.
Dann werden Sachen behauptet die unwahr sind , zum Glück habe ich immer vor der Miete und nach der Miete Fotos und Videos gemacht. Somit kommen sie mit ihren Behauptung ich hätte im Auto geraucht , der Tank war nicht voll oder Kratzer am Auto nicht zu ihrem Erfolg. Videos und Fotos lügen nicht und speziel nicht wenn der Kilometerstand mit auf dem Video ist.

W Bdt

Nur nutzen, wenn man eine gute Rechtschutzversicherung hat. Sehr schlechter Kundenservice. Das Auto war dreckig und hatte technische Macken. Telefonisch niemand erreichbar. Man landet - selbst wenn man die Station in Frankfurt anruft - immer beim zentralen Computersystem. Ich hatte den Eindruck, Kunden sind lästig uns sollen am besten irgendwelche Formulare im Internet ausfüllen, die dann ins Leere laufen. Das hilft natürlich wenig, wenn man mit dem Auto nicht mehr weiterkommt und einen Ersatzwagen braucht. Und am Ende fühlte ich mich mehr als abgezockt, weil fadenscheinige Dinge (keine Schäden) in Rechnung gestellt wurden. Das Einschalten eines Anwalts hat dann geholfen.