FreewayCamper - Wohnmobil & Camper mieten Cloppenburg - Cloppenburg

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Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Abholstation in Cloppenburg. Ich hatte einen VW Grand California 600 für unseren Urlaub gebucht, und die Mängel bei der Abholung des Fahrzeugs waren einfach inakzeptabel.

Bereits bei der Übergabe fiel der schmutzige Zustand des Fahrzeugs auf – sowohl innen als auch außen war es alles andere als sauber. Als ich den Vermietenden vor Ort darauf hinwies, wurde ich nur mit einer lapidaren Bemerkung abgespeist, dass das Fahrzeug nicht mehr sauber zu bekommen sei. Es gab keinerlei Bemühungen, eine akzeptable Lösung zu finden. Es war frustrierend, dass der Zustand nicht einmal im Übergabeprotokoll vermerkt wurde, und wir mussten das Fahrzeug in diesem Zustand mitnehmen, um nicht unseren gesamten Urlaub zu riskieren.

Um den Camper überhaupt in einen bewohnbaren Zustand zu bringen, war es notwendig, dass wir einen kompletten Tag unseres Urlaubs opferten, um das Fahrzeug selbst gründlich zu reinigen. Ironischerweise hatten wir sogar eine Reinigungsgebühr bezahlt, was die Situation umso ärgerlicher macht. Trotz der offensichtlichen Unannehmlichkeiten und der verlorenen Zeit wurden uns nur 100 Euro als Entschädigung angeboten, was dem Ausmaß des Problems bei Weitem nicht gerecht wird.

Zusätzlich war die Wasserpumpe des Campers defekt, was uns mit einem weiteren Problem konfrontierte. Die Ersatzsicherungen, die uns mitgegeben wurden, waren allesamt kaputt, und wir mussten auf eigene Kosten neue Sicherungen besorgen. Dies zeigt eine klare Vernachlässigung der Fahrzeugvorbereitung und -prüfung vor der Übergabe.

Trotz mehrfacher Versuche, eine angemessene Lösung zu finden, blieben unsere Beschwerden weitgehend unbeachtet. Die angebotene Entschädigung war unzureichend, und die Kommunikation mit dem Support-Team war enttäuschend.

Fazit: Diese Erfahrung hat unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt. Der Zustand des Fahrzeugs und der mangelnde Service waren schlichtweg unzumutbar. Ich kann die Abholstation in Cloppenburg daher leider nicht empfehlen und hoffe, dass andere Reisende eine bessere Erfahrung machen.

Sven Brandtner

Sowas habe ich noch nicht erlebt laufe über einen Monat meiner Kaution schon hinterher…. Es gab einen kleinen Schaden der aber am nächsten Tag schon repariert wurde.
In Cloppenburg wurde mir gesagt alles Erledigt.
FreewayCamper in München angerufen wo die Kaution bleibt……. Haben noch keine Nachricht Aus Cloppenburg bekommen…..die Cloppenburg sagen haben alles gemeldet. Freeway wieder angerufen alles geschildert wir melden uns, warte immer noch drauf.
Heute wieder in Cloppenburg angerufen will sich drum kümmern….

Ich möchte meine Kaution wieder haben und dann sehen sie mich nie wieder…..
Bin sowas von enttäuscht von FreewayCamper
Toller Kundenservice
Warum ich hier Poste …. Weil es für Cloppenburg gesperrt ist.
Was soll ich sagen ich warte immer noch auf meine Kaution…… angeblich falsche IBAN am gleichen Tag beantwortet und bis heute 15.07.24 nichts auf dem Konto.
Was seid ihr bloß für ein Unternehmen 1.500€ ist viel Geld für mich.
Immer noch nichts, lass alles jetzt über Anwalt laufen. Schade das das sein muss.
Viel Glück ? noch mit ihren Unternehmen mich haben sie als Kunden verloren.

Leon Abeln

Wir haben einen Tag vor Abreise den Camper beim Autohaus Südbeck angeschaut und zuhause gebucht. War eigentlich alles super. Am nächsten Morgen bekommen wir dann ein paar Stunden vor Abreise die Mitteilung von Südbeck, das der Camper aufgrund einer Überbuchung nicht mehr verfügbar sei. FreewayCamper teilte uns mit, das der Camper einen Unfallschaden hätte.
Nach weiterer Kontaktaufnahme mit Südbeck keine Antwort mehr. Das gezahlte Geld haben wir nach 1,5 Wochen immer noch nicht erstattet bekommen. Für uns keine Option mehr…….
Wir sind sehr enttäuscht

Janes Fröhle

Mieten, Abholung und Rückgabe lief reibungslos.

Autohaus Südbeck

Maria Engelmann

Armin Sanktjohanser