Caravan-Park Thrun GmbH - Mülheim an der Ruhr

Lina Ammon

Leider absolut unseriös. Haben 3 Anläufe in einer Woche genommen, einen Wohnwagen zu kaufen.
Dienstags waren wir Ort. Da war kein Verkäufer da, der uns weiterhelfen konnte. Nicht einmal Infos zum genauen Preis bekam man.
Daraufhin haben wir telefonisch einen Termin für Freitag vereinbart. Kurz bevor wir da waren (60 km Fahrt), wurde der Termin telefonisch abgesagt.
Wir sollten dann am Samstag ohne Termin wiederkommen. Uns wurde am Telefon noch zugesichert, es gäbe keine anderen Interessenten aktuell.
Am Samstag Morgen standen wir dort, um den Kaufvertrag zu unterzeichnen und parallel dazu stand dort plötzlich noch eine weitere Familie (mit fast 300 km Anreise) für ein und den selben Wohnwagen, die auch aus allen Wolken fiel und die gleiche Aussage ("Sie sind die einzigen Interessenten.") bekommen hatte.
Wir wurden 2 Stunden auf dem Hof mit Ausreden hingehalten, dass wir gleich den Vertrag unterschreiben könnten und der anderen Familie nun ein anderes Fahrzeug angeboten werden würde. Es war wie bei der versteckten Kamera. Auf Bitten, den Verkaufsleiter sprechen zu können, wurde sich herausgeredet und wir nicht mehr ins Büro gelassen mit der Begründung, sowas wäre ihnen in all den Jahren noch nie passiert, aber man könne jetzt nichts mehr machen. Eine absolute Sauerei, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Wir haben schon 20 Jahre lang verschiedenste Wohnwagen, aber so etwas ist uns noch nie passiert.
Daher können wir die vielen negativen Bewertungen hier leider nur teilen. An Unseriösität war dies nicht mehr zu übertreffen.

Simone Weier-Kremer

Leider muss ich mir die Negativ-Aussagen anschließen bezüglich den Kundenservice. Ab Kauf ist niemand mehr zu erreichen, Probleme werden nicht gelöst und keiner reagiert auf Emails! Wenn man dann mal den sehr netten Verkäufer überhaupt spricht, ist er natürlich nicht mehr zuständig. Ich würde dort Definitiv nie mehr etwas dort kaufen!

Philipp Köster

Ich bereue es dort einen Caravan gekauft zu haben. Der Verkauf verlief noch unproblematisch, die jährlichen Servicetermine (Dichtigkeitsprüfung etc.) hingegen sind jedes Mal durch den sehr unkoordinierten Kundenservice eine Qual.
Telefonisch ist dort so gut wie nie jemand zu erreichen. E-Mails werden ebenfalls nur sporadisch beantwortet. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten.
Es wurden Schäden bei einem Werkstatttermin verursacht und dem Kunden verheimlicht. Im Nachgang wurde der Schaden eingestanden und behoben. Dennoch ist der Händler nicht weiterzuempfehlen.

Detlev Nitsche

Am 04.11.2024 haben wir unseren C'Joy Wohnwagen vom Caravan-Park Thrun abgeholt, den wir zwei Wochen vorher gekauft haben. Der Verkaufsmitarbeiter Herr Wetzel, hat uns von Anfang an sehr gut und ausführlich beraten. Auch die Einweisung am Abholtag durch ihn war sehr gründlich und ließ keine Fragen offen. Wir sind mit dem Caravan-Park Thrun und seinem Team sehr zufrieden und würden jederzeit wieder dort kaufen.

Susanne Müller

Wir haben unseren Schorsch bei der Firma Thurn gekauft, sehr gute und freundliche Beratung. Hr. Wetzel hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Vielen Dank

S. K.

Nach einem telefonischen Gespräch mit Herrn Hölker und einer kurzfristigen Besichtigung haben wir einen neuen vorrätigen Wohnwagen gekauft.

Da an dem Wagen noch gewünschte Ausstattungen fehlten, haben wir direkt einen Termin zur Nachrüstung abgestimmt. Bei diesem Termin wurden dann auch die aufgefallenen Garantiearbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Leider konnte der Abholtermin nicht eingehalten werden, was aber im Handwerk sehr schwer zu planen ist und uns nicht gestört hat. Es wurde auch angerufen, ob wir länger auf den Wagen verzichten können.

Per Telefon war es schwer im Service jemanden zu erreichen. Auf E-Mails wurde zeitnah per Mail oder telefonisch geantwortet.

S. B.

Der Kauf lief relativ gut und zuverlässig, sollte man danach jedoch auf den „Kundenservice“ angewiesen sein weil etwas nicht stimmt, hat man verloren. Hier passiert nix! Man muss monatelang jeder Kleinigkeit hinterher laufen und auch nach der x-ten Reklamation wird keine Entgegenkommen gezeigt. Absolute Amateure auf dem Gebiet oder einfach keine Lust?!? Es werden Aussagen getätigt die schlicht und ergreifend einfach falsch sind. Erreichbarkeit geht gegen Null und wenn man jemanden erreicht, kommt eine Ausrede nach der anderen. Versprochene Rückrufe werden generell nicht gemacht. Wenn die Wahl besteht, sollte man wo anders kaufen!

Fritz Spitzmaul

Haben im Januar unser Wohnmobil dort zur Reperatur gegeben. Bei der Übergabe im Oktober 2023 war schon der Toiletten Deckel defekt. Weiterhin ist dann noch ein Griff vom Hängeschrank heraus gefallen weil die Schraubenlöcher zu groß waren. Und die Markise sollte mit einer Fernbedienung ausgestattet sein, war aber nicht. Im März 2023 haben wir dort Angerufen ob das Wohnmobil fertig sei, dies wurde mit ja beantwortet. Leider wurden wir eines besseren belehrt, es war nicht fertig. Die Markise war nicht Montiert. Heute am 23.05 haben wir schon zweimal im Abstand von 4 Stunden dort Angerufen mit der Bitte um Auskunft ob das Wohnmobil nun nach 5 Monaten fertig ist. Jedes mal die Auskunft man wird sich erkundigen und sofort zurück Rufen. Werden das jetzt unserem Anwalt in den Händen geben.