Alpenchalets Biberwier Zugspitze by ALPS RESORTS - Biberwier

Roberto W.

Ergänzung: Die Buchung und unser Storno wurden zunächst von einer Agentur verwaltet. Hier kam es zu der beschriebenen Kommunikation. Nachdem sich der Vermietet einbrachte konnte unsere Buchung reaktiviert werden. Vielen Dank

Dies schrieb ich einige Tage zuvor:
Wir hatten zwei Tage nach unserer Buchung einen Anfrage zum Storno geschickt. Umgehend wurden 10% zurückerstattet, 90% einbehalten. Sofort kontaktierten wir den Anbieter mit der Bitte, dass wir unter diesem Bedingen nicht stornieren möchten und erhielten die Antwort wir könnten ja erneut buchen, die 90% Stornogebühr würden sber NICHT verrechnet.

Timo S.

Wir hatten uns sehr auf unseren Skiurlaub in den Chalets des Resorts in Biberwier gefreut. Die luxuriöse und großzügige Ausstattung der Chalets hat uns begeistert. Unser Chalet für acht Personen (Haus 15) bot reichlich Platz, sodass wir mit sechs Personen einen komfortablen Aufenthalt genießen konnten. Die direkte Lage an der Piste war perfekt für einen Skiurlaub im Januar, und auch der Check-in verlief reibungslos.

Allerdings gab es einige Herausforderungen, die unseren Aufenthalt beeinträchtigten. Bereits bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass die Tür der Mikrowelle in der Küche fehlte. Dies meldeten wir umgehend an der Rezeption, wo uns mitgeteilt wurde, dass das Problem bereits bekannt sei. Kurz darauf entdeckten wir einen weiteren Mangel: Ein Fenster im Badezimmer über der Toilette war defekt. Beim Öffnen des Fensters fiel es aus der Verankerung und verletzte meine Partnerin an der Stirn. Leider stellte sich heraus, dass dieser Schaden ebenfalls bereits bekannt war, was uns überraschte, da wir von einem Premium-Resort erwarten würden, dass Sicherheitsmängel zeitnah behoben oder zumindest entsprechend gekennzeichnet werden.

Ein weiteres Problem ergab sich mit der Heizung in unserem Schlafzimmer, die nicht funktionierte. Wir sind daher in ein anderes Zimmer ausgewichen, was aber keinen größeren Aufwand darstellte.

Durch die Verletzung konnte meine Partnerin in den darauffolgenden Tagen leider nicht skifahren, was natürlich bedauerlich war – sowohl für das Urlaubserlebnis als auch im Hinblick auf den nicht voll genutzten Skipass.

Bei der Abreise sprachen wir die Vorfälle erneut an. Zunächst gab es keine unmittelbare Lösung, allerdings meldete sich die Verwaltung eine Woche später bei uns und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Resort ist uns für einen zukünftigen Aufenthalt entgegengekommen, was wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns darauf, dieses Versprechen einzulösen, und sind gespannt darauf, uns bei unserem nächsten Besuch von den Verbesserungen zu überzeugen.

Fazit:
Die Chalets bieten eine traumhafte Lage und eine hochwertige Ausstattung, sodass sie grundsätzlich ideale Bedingungen für einen erholsamen Skiurlaub bieten. Auch wenn wir diesmal mit einigen Herausforderungen konfrontiert wurden, hat die nachträgliche Rückmeldung der Verwaltung gezeigt, dass Kundenfeedback ernst genommen wird. Wir geben dem Resort eine zweite Chance und werden nach unserem nächsten Aufenthalt erneut berichten.

Michael S. (.

Wir hatten zu 8. Ein wundervolles Wochenende was zum Großteil auch daran lag wie Herrlich das Chalet war. Es war alles sehr modern uns Stylisch. Man hatte alles was man braucht. Küche war gut ausgestattet. Die Lage war auch super direkt an der Ski Piste.
Das einzigste was zu bemängeln wäre ist die Außenbadewanne die im Winter nicht soo gut zu gebrauchen ist. Da das Wasser innerhalb 10min abkühlt und die Wanne keine Heiz Funktion hat.
Wir werden den Urlaub aber auf jedenfall nicht so schnell vergessen!

Celine F.

Wir waren in einem Chalet für 8 Personen. Das Haus war super schön und edel eingerichtet - Nichts hat gefehlt in der Küche. Die Sauna und die Outdoor Wanne waren Abends so schön ! Die Badezimmern fanden wir sehr schön . Wir fanden es auch schön dass jedes Paar sein Badezimmer hatte .
Die Aussicht und Umgebung sind traumhaft - man kann vom Haus wandern , Fahrrad fahren oder Schi fahren - wir waren in Frühling aber wir möchten gerne im Winter kommen- es muss fantastisch sein. Die Chalet sind zwar neben einandern aber es stört nicht - die Rezeption ist sehr nett und hilfsbereit - wir werden zurück kommen .

Doreen S.

Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Die Unterkunft ist sehr gut gelegen, sehr sauber und bietet alles Nötige. Die Sauna und Außenwanne haben wir sehr genossen und die Aussicht ist ausgezeichnet.

Ich kann mich nur gegen die negativen Kommentare aussprechen. Die Schlafräume sind groß genug, man verbringt schließlich nicht den ganzen Tag im oberen Geschoss. Auch die Ausstattung war wie erwartet.

Einziger Optimierungswunsch: Die Außenwanne könnte ein paar Grad wärmer sein, da sie im Winter recht schnell abkühlt.

Wir kommen gerne wieder!

Caroline W.

Wir haben zwei Chalets über meinen Geburtstag gebucht und 4 wundervolle Nächte darin gehabt. Die Ausstattung enthält alles was man im Alltag benötigt um sich rundum wohl und vor allem wie zuhause zu fühlen. Die Lage ist ideal und der Blick auf die Berge einmalig. Wir haben trotz ein paar Regentage eine tolle Zeit beim Wandern, Kettcar fahren und in der Sauna + Jacuzzi gehabt. Wir können die Chalets wärmstens weiterempfehlen.

Ursula S.

Hi, wir hatten ein 8 er Chalet mit 7 Personen genutzt.
Es war sehr schön eingerichtet.
Die Küche gut ausgestattet.
Anfangs war es etwas gewöhnungsbedürftig so nah bei den Nachbarn zu sein. Jedoch hatte es auch Vorteile, so konnten neue Freundschaften entstehen.
Die Rezeption war top.
Sie hat sich um alles gekümmert.
Auf unsere Wünsche wurde bestens eingegangen.
Wir hatten ein kleines Problem mit dem heißen Wasser und der Hausmeister hat es sofort behoben.
Allgemein ist die Ausgangslage für Wandern usw sehr schön.
Nebenan kann auch Mountain Kart gefahren werden - mega FUN FAKTOR.

Wir kommen definitiv wieder 😊.
Liebe Grüße sendet Euch
@coachesofhearts Team

Danke für alles 💚

FLH

Das Haus ist sehr modern, allerdings sind die Schlafräume sehr klein gehalten und die Betten sehr eng.
Das Wohnzimmer ist sehr geräumig, jedoch auch nicht für 10 Erwachsene Personen geeignet.
Die Küche ist nicht vollständig Ausgestattet und es fehlten Typisch Dinge wie Ofenhandschuhe, Pfannen-Untersetzter und Handtücher. Ebenso war kein Zucker, Salz und Pfeffer vorhanden.

Der gut aussehende Jacuzzi-Pool sah leider auch nur gut aus, jedoch funktionierte dieser bei unserem Aufenthalt nicht.
Die Mitarbeiterin an der Rezeption war leider unfreundlich und auf Rückfrage wegen dem Pool haben wir nur eine kurze Aussage erhalten, Sie verstehe die funktionen vom Pool nicht und kann uns nicht helfen.