Amazon DE FRAX - Gernsheim

Manuel

Habe noch nie eine Rezension geschrieben aber jetzt wird es Zeit. Scheinbar ist es normal, dass in Gernsheim Amazon Pakete „verloren“ gehen. Ich warte seit 7 Tagen auf eine Sendung, die nach der Ankunft in Gernsheim, nie wieder ihren Status geändert hat und auch nach mehrmaligem Kontakt mit Amazon, die die Lieferung immer nur um einen Tag nach hinten verschieben und Versprechungen machen, dass es am nächsten Tag zugestellt wird, tut sich rein gar nichts. Ich rechne nicht mehr mit meinem Paket.

Robert ?.

Leider muss auch ich 1 Stern 🌟 vergeben, weil 0 Sterne nicht möglich sind. Die Zustände in Gernsheim sind desaströs. Seit Dienstag steckt meine Ware dort fest. Mittwoch wäre der Liefertermin bei mir gewesen. Heute ist Samstag und niemand ist in der Lage mir zu sagen, ob es sich nicht möglicherweise um einen Transportschaden handelt oder ob die Ware gar verschwunden ist. Es ist sehr ärgerlich, wenn man selbst als langjähriger Prime Kunde nicht mehr Service bekommt, als ein gewöhnlicher Kunde. Die 89€ Jahresbeitrag sollten doch in diesem Fall ermöglichen, dem Kunden mal die Ware per Kurier zukommen zu lassen, oder etwa nicht? Ich bin jetzt gerade sehr gespannt, wie die Geschichte weitergeht beziehungsweise ausgehen wird. Tatsächlich kann ich die anderen enttäuschten Kunden hier sehr gut verstehen, da ich mich gerade selbst in einer ähnlichen Situation befinde. Ich hoffe, dass meine Rezension von den Verantwortlichen sowohl gelesen, als auch ernst genommen wird. Es würde mich sehr freuen.

Marc_11K.

ein super modernes Logistikzentrum. wer die Möglichkeit hat, es von innen zu sehen, der sollte diese Möglichkeit nutzen. super interessant und man hat nicht so oft die chance so etwas zu sehen.

zu den bewertungen hier möchte ich auch gerne etwas sagen:
das logistikzentrum hier hat schlechte bewertungen bekommen, weil mal ein Paket verloren ging oder zu spät angekommen ist. wenn man sich dann das datum ansieht, dann sieht man, dass das häufig in der Weihnachtszeit war. nur mal so nebenbei: dass pakete verloren gehen, passiert überall! das lässt sich ab einer bestimmten menge an paketen erst gar nicht verhindern. natürlich gibt es alle möglichen überwachungseinrichtungen, damit das nicht passiert. es lässt sich aber nun mal nie ganz ausschließen. oben drein sind das tatsächlich einzelfälle. man muss sich nur mal ansehen, welche menge an paketen dort tagtäglich abgefertigt werden. und anschließend muss auch noch gesagt werden, dass amazon das kundenfreundlichste Versandunternehmen auf dieser welt ist. und jeder, der bei amazon kunde ist, weiß das auch. egal ob wir über Lieferzeit, über retouren, umtausch, Ersatzlieferungen oder sonstiges sprechen. amazon tut nahezu alles für ihre kunden. jeder der hier eine böse bewertung abgegeben hat weil das paket nicht angekommen ist, hat in kürzester zeit eine Ersatzlieferung oder sein geld retour bekommen. während man bei vielen anderen unternehmen immer einen Spießrutenlauf durchmachen muss, damit sowas geklärt wird.

dass es hier und da in Einzelfällen Probleme gibt, das ist doch selbsterklärend. aber es ist nicht fair, deshalb die anderen 99.9% schlecht zu reden, wo alles einwandfrei funktioniert hat.

leider gibt es bei uns diese seltsame Mentalität, dass man ganz schnell irgendwelche Bewertungen schreibt, wenn man negative Erfahrungen gemacht hat. wenn aber alle, die positive Erfahrungen gemacht haben, auch eine Bewertung schreiben würden, dann würde es ganz schnell jedem klar sein, dass die negativen Erfahrungen absolute Einzelfälle sind.

fazit:
dieses amazon logistikzentrum funktioniert im grunde einwandfrei. lasst uns fair bleiben. kritisieren wir alles, wofür amazon tatsächlich kritisiert werden muss. aber anerkennen wir bitte auch alles, was amazon wirklich gut macht. und das ist ganz schön viel. da kann sich nahezu jeder andere Unternehmen eine scheibe abschneiden 🙂

Elvira G. (.

Nur 5 Minuten Wartezeit, schnelle Beladung, sogar ne Dusche vor Ort, passt!

Shamari S.

Dieser Lager muss dringend geschlossen werden. Respektlosigkeit gegenüber den Fahrern und ihrer Zeit. Sehr, sehr, sehr schlecht

Torsten K.

Eigentlich kann man nichts weiter dazu schreiben als das was hier schon steht.

Unfreundlichkeit hat einen ganz großen Namen.
Ein Ton noch schlimmer wie im schlimmsten Knast.

Update:
Nachdem ich feststellen durfte wie dort die Waren verpackt werden bzw. auf Reisen geschickt werden weiß ich warum ich schon seit Jahren nichts mehr über Amazon bestelle.

Einfach alles zusammenpacken und fertig.

Ralph H.

Inzwischen schon die zweite Sendung die auf dem Weg von Gernsheim zu mir verloren gegangen ist, und die vierte von Amazon innerhalb der letzten 6 Monate. wird hier geklaut? oder nur schlampig gearbeitet? Es ist wirklich ärgerlich, auch wenn ich jedes Mal mein Geld zurück bekomme möchte ich doch die Waren und nicht das Geld.

Roli G.

Mein Paket ging gemäss Tracking in Gernsheim bei Amazon verloren, nachdem es fast drei Wochen dort war. Ein Anruf nach Gernsheim war aufschlussreich, der Mitarbeiter dort meinte schlicht: "Ja das ist normal hier, da geht täglich was verloren."

Das klingt für mich nach Mitarbeitern mit langen Fingern.