Auto Ackert GmbH - Wernigerode

Max H.

Sehr gute und kompetente Werkstatt. Ich fahre einen älteren Ford Focus und bringe diesen jedes Jahr hier her zum Service und es wird sich sehr intensiv Zeit genommen, um das Fahrzeug zu inspizieren, die Kundenwünsche werden umgesetzt und die Reparaturleistungen finden im angemessenen zeitlichen und preislichen Rahmen statt. Man merkt auch, dass die Mitarbeiter Erfahrung und Expertise vorweisen können. Mittlerweile wohne ich in Hannover, nehme aber gern den Weg nach Wernigerode auf, um das Fahrzeug dort zur Wartung zu bringen, da hier einfach alles stimmig ist und man als Kunden wertgeschätzt wird. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend! Ich würde jederzeit Auto Ackert mein Auto anvertrauen.

Nicole S.

Ich wusste schon was ich suchte aber nicht ob es mit der Finanzierung klappt und wie viel Restrate bei meinem alten Auto noch offen ist. Das konnte der Verkäufer aber schnell für mich
klären und mit der Finanzierung hat dann alles geklappt.

Paulus C.

Reserviere telefonisch einen Ford Explorer Hybrid bei Herrn B. und Bitte sogar um Überweisung einer Anzahlung! Nicht nötig, wird mir mitgeteilt! Denn ich soll gleich einen Kaufvertrag per Mail bekommen und unterschreiben. Aus gleich wurde Abend. Ich rufe an. Herr B. ist nicht erreichbar. Er ruft gleich zurück, wird mir mitgeteilt. Ich werde ignoriert. Am nächsten Morgen rufe ich wieder Herrn B. an und frage nach dem Kaufvertrag. Daraufhin wird mir ganz kalt und emotionslos mitgeteilt: ooohhh.... Der wurde gestern verkauft! Er war so günstig. Es kam jemand und kaufte ihn! Aber der war doch mich reserviert, antwortete ich. Wissen sie wieviele reservieren und nicht kaufen, war seine Argumentation!
Ich legte sehr verärgert auf und rief die Info an, mit der Bitte um Rückruf vom Chef und erklärte den Grund!
Bis heute wurde ich ignoriert!
Das nenne ich Service!

Alexander H.

Sowohl bei privaten, als auch bei geschäftlichen Anfragen ein zuverlässiger Partner. Herr Sommer hat mich beim Autokauf von der Bestellung, bis zur Auslieferung bestens unterstützt und auf dem Laufenden gehalten. Über die Kollegen im Teiledienst kann man auch nur positives berichten. Freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Micha

Tolle Werkstatt , sehr freundlich auch bei nicht Kunden der Werkstatt super weiter so. Die blaue Schönheit läuft wieder (Focus 2006)

Conelia G.

Sehr nett und freundlich.
Termingerecht gearbeitet.
Die Rechnung stimmte mit den Kostenvoranschlag überein.
Ich kann die Werkstatt weiterempfehlen.

Hans-Jürgen S.

Wir waren am 09.08.2024 im Autohaus Ackert in Wernigerode wegen dem Kauf eines Gebrauchtwagens.Wir wurden sehr freundlich von Herrn Gerlach begrüßt.Er hat uns den von uns im voraus ausgesuchten Wagen gezeigt,erklärt,unsere Fragen beantwortet und eine Probefahrt mit uns gemacht.
Wir haben den Wagen dann auch gekauft,einen Ford Kuga Vignale EcoBoost Automatik-1,5-182PS.
Nochmals vielen Dank für den freundlichen Empfang.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig
Fam.Seiler

Nachtrag zu unserer Bewertung:
Wir waren mit dem Ablauf der Verkaufsberatung vollkommen zufrieden.
Dann hatten wir das Pech das unsere Starterbatterie zusammen gebrochen ist und getauscht werden musste.
Zunächst Pannendienst angerufen zwecks Starthilfe,dann in die Ford-Werkstatt gefahren,dort wurde uns,wie schon vom Pannenhelfer vermutet,mitgeteilt,dass die Batterie getauscht werden muß.Zu diesem Zeitpunkt hatten wir den Ford Kuga ca.6 Wochen in unserem Besitz.Nachfrage bei Auto Ackert wegen eventuellem Garantiefall wurde verneint.
Nun hatten wir die Hoffnung auf Kulanz,da die Starterbatterie immerhin mit allen drum und dran 467,19€ gekostet hat,wir hätten uns schon über eine Beteiligung an den Kosten gefreut.
Normalerweise hätten die Mechaniker,da der Gebrauchtwagen vor Auslieferung noch einmal durchgesehen wurde wie uns gesagt wurde,bemerken müssen dass die Batterie am Ende ist.
Schade,da die Beratung,die Probefahrt und der Verkauf alles sehr freundlich und zuvorkommend ablief.

MfG.Fam.Seiler aus Leipzig

Mohammad S.

Termin für eine Besichtigung über e-mail Verkehr vereinbart und bei Ankunft wurde mir direkt gesagt das Auto ist nicht mehr verfügbar da ein anderer Kunde das Auto wahrscheinlich kaufen möchte und man ihm bis montag also 2 tage Zeit gewährt , um sich zu entscheiden. Wir haben direkt den Verkäufer der zur Zeit unserer Ankunft nicht anwesend war kontaktiert und gefragt warum das Auto nicht reserviert ist für uns, wir hatten ja schließlich eine Zusage für die Besichtigung und eine ca 200km lange Fahrt. Die Antwort von ihm, eine Reservierung ist ohne kaufvertrag nicht möglich und und auf unsere Frage ob der andere Kunde einen Kaufvertrag hat, sagte er nein und wir haben dann realisiert das wir wir auf gut deutsch verarscht wurden und anstatt sich zu entschuldigen wurde er und der Verkäufer vor ort der das Gespräch mitbekommem unfreundlich, nur weil ich ihn zu rede gestellt habe warum die sowas mit mir machen, was ja völlig legitim ist. Es wird Post vom Anwalt geben.