Auto und Freizeit GmbH - Chemnitz

KoLsBi

Sehr gute Beratung zum Thema Dachzelt. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und ist auf alle meine Fragen eingegangen. Auch kamen von ihm Vorschläge zu verschiedenen Möglichkeiten. Es war alles was ich benötig habe auf Lager und es wurde sofort montiert. Alles in allem sehr zu empfehlen. Vielen Dank

Micha Dicha

Habe heute einen Fahrradträger gekauft. Erstkontakt über Kleinanzeigen und persönlicher Kontakt im Geschäft waren absolut freundlich und korrekt. Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.
Würde jederzeit wieder etwas kaufen👍

Mirko Mühlisch

Ca halbe Stunde vor Ladenschluss noch eine Dachbox gekauft. Freundlicher Mitarbeiter hat bei der Montage geholfen und Tipps gegeben. Kleinen Preisnachlass gab es auch, da ich eigentlich hoffte, es gäbe gebrauchte Dachboxen...Besten Dank! 👍🏻

Louisa Irmscher

Ich war Anfang des Jahres im Geschäft um eine neue Plakette für mein Auto zu erhalten. Nach Diskussionen, ob ich denn wirklich eine grüne Plakette bekomme (obwohl ich bereits eine grüne Plakette habe, jedoch mit dem alten Kennzeichen) und unangebrachten Sprüchen ("was braucht denn so eine wie du, so ein Auto" oder "Ist doch eh bald auf dem Schrott"), konnte ich den Laden nach 20 Minuten verlassen und wurde mit einem Kopfschütteln verabschiedet. Dort kaufen kannst´e schon lange nicht mehr, außer man bezahlt gerne mal das doppelte für einen Fahrradschlauch zum Beispiel (vorausgesetzt sie haben welche). Eigentlich schade, war ja mal ein guter Ansprechpartner vor Ort, auch wenn kurz vor der Angst mal was im eignen Equipment fehlte ...

Julis

Wir waren im November zu einem Beratungsgespräch zwecks Dachzelt. Wir erhielten eine sehr kompetente Beratung von Herrn Thiele. Er hat sich viel Zeit genommen und ist auf alle unsere Fragen eingegangen. Wir vereinbarten etwas Bedenkzeit, was uns natürlich auch eingeräumt wurde. Am 7.12. haben wir uns telefonisch bei Herrn Thiele angemeldet, um den Kauf abzuschließen. Es hat alles reibungslos geklappt, auch der Preis war, wie besprochen. Wir müssen es nun nur noch abholen und können es bis dahin im Geschäft lagern. Vielen Dank.

Sven Löser

Bei der Montage des Dachträgers mussten wir am späten Freitagnachmittag feststellen, dass sich eine Mutter der Befestigung an einem Thule Trägerfuss irgendwohin verabschiedet hatte und eine Montage nicht mehr möglich war.

Auf gut Glück haben wir in unserer Not den Shop in Chemnitz als Thule Fachhändler kontaktiert. Leider war das Ersatzteil gerade nicht auf Lager… Woanders hätten wir wahrscheinlich auf eine kostenintensive Ersatzanschaffung des ganzen Trägerfuß-Sets ausweichen oder halt auf die Montage der Dachbox verzichten müssen. Aber nein, hier hat sich der Mitarbeiter flugs entschieden, eine gleichartige Schraube aus der Teilekiste zu spendieren, damit wir diese einstweilen nutzen können - das ganze gegen einen kleinen Obulus für die Kaffeekasse… wir waren so baff und glücklich, dass dem Urlaub nix mehr im Wege stand - Wahnsinns-Service und Kundenfreundlichkeit!!

Danke für eure unkomplizierte Unterstützung!

Andre Jacobi

Ich wollte heute einen Fahrradträger kaufen in diesem Geschäft.ca1000€
Nach längerer Wartezeit kam dann mal jemand vorbei um mir zu sagen dass in der nächsten halben Stunde keiner hier ist und ist wieder gegangen.
Der Mitarbeiter lies mich und zwei andere Kunden stehen.
Also liebe Freunde .
Ihr wollt das Kunden bei euch im Geschäft kaufen und nicht online bestellen.
Dann tut auch was dafür.
Da scheint das Geschäft es nicht Nötig zu haben anders kann ich mir so einen Umgang mit dem Kunden nicht vorstellen.
Sehr traurig

Birgit Blumenstein

Wer hier kauft, sollte eine Rechtsschutzversicherung haben.
Wir haben im Frühjahr 2023 ein Dachzelt gekauft. Bei diesem lösten sich bereits nach dem ersten Sommerurlaub in Skandinavien, diverse Klebestellen. Der durchaus freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, versuchte nach unserer Reklamation das Problem zu lösen, stellte jedoch fest, dass eine zufriedenstellende Lösung schwierig wird. Danach war keine Kommunikation mit diesem Unternehmen nichr mehr möglich. Als wir den Fall letztendlich 6 Monate nach Kauf unserer Rechtsanwältin übergaben, wurde Seitens Auto & Freizeit sogar bestritten, dass wir jemals dort gewesen wären um zu reklamieren. (Fotos, Email Verlauf wurden ignoriert) Erst als schlussendlich ein Richter ein Urteil gefällt hat, war eine Rückgabe überhaupt möglich.
Diese wurde, wie zu erwarten war, äußerst unfreundlich und mit dem Versuch, es uns wieder schwer zu machen, nach einem Jahr Rechtsstreit endlich abgewickelt.
Und liebes Auto & Freizeit Team, wir brauchen nach einem Gerichtsurteil keine weiteren Originalbelege, wir dürfen Termine durchaus auch ohne Anwältin vereinbaren und wenn im Gerichtsurteil steht, Kaufpreis *inklusive* Zinsen, Zug um Zug gegen Dachzelt, dann hat das ein Richter festgelegt und nicht Ihnen die Wahl überlassen ob sie das möchten.
Fazit, für die mangelnde Qualität ist der Hersteller verantwortlich, für alle anderen Probleme Auto &Freizeit.