Autovermietung Enterprise Rent A Car - Bochum

Zaidan Khalaf

Ich habe kurzfristig ein Auto bei Enterprise gemietet und bin absolut zufrieden mit dem Service. Die Buchung war unkompliziert, und ich habe ein sehr bequemes Auto bekommen, das perfekt meinen Bedürfnissen entsprach. Der gesamte Ablauf war schnell, effizient und professionell. Ich kann Enterprise nur weiterempfehlen und werde definitiv in Zukunft wieder hier Autos mieten! Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Sebastian Kühnert

Grundsätzlich bin ich mit dem Service überaus zufrieden. Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Die Preise stimmen, und oft sind die Mitarbeiter kulant (Kulanz bzgl. Dauer der Abgabe und häufig wird verlangt, dass man etwas weniger nachtanken soll als man
eigentlich hätte müssen).

Kritikpunkte:
- Telefonische Erreichbarkeit
- Späte Rückzahlung der Kaution. Zum zweiten Mal warte ich auf die Rückzahlung der Kaution (7 Tage nach Abgabe empfinde ich lang, da ja nach Abnahme bereits klar ist, ob man die Kaution zurückbekommt).

Trotz dieser Kritikpunkte jederzeit wieder!

Michael Fuchs

Der Kundenservice hat der Filiale gestern eine Mail geschrieben mit der Bitte, man möge sich mit mir in Verbindung setzen, zwecks Verlängerung eines Leihwagens. Das ist nicht geschehen, so dass ich jetzt selbst aktiv werden muss und eine Filiale vor Ort aufsuchen darf. Es hätte so einfach sein können...

Dimi Hermann

Habe am 30.01.2025 einen Transporter gemietet für meinen Umzug habe bereits vorab bezahlt hat alles ohne Probleme über die Website funktioniert.
Die sehr sympathische und zuvorkommend Dame die meine Vermietung bearbeitet hat und mir auch das von mir gemietet Fahrzeug gezeigt hat war sehr Kundenorientiert und hat alles ohne Probleme beantwortet.
Würde den Standort von enterprise in der Poststraße 1 in Bochum jedem weiter empfehlen Preis Leistung einfach top.
Definitiv eine Empfehlung von mir.

S. K.

Absolut unzuverlässig und unverschämt!!!Null Sterne!!!!!

Das bestellte Mietauto wurde nicht wie vereinbart bereitgestellt-der Auftrag einfach vergessen und man wird mit Ausreden "abgespeist".Dank einer der vielen inkompetenten Kolleginnen der Hotline wurde somit der Auftrag komplett storniert, meine Anwältin und ich telefonierten von 14-20h sämtliche Nummern und Filialen diese Unternehmens ab,bis ich schließlich abends unter einer Notfallnummer einen halbwegs fähigen Ansprechpartner fand, der mir versicherte,noch abends einen Mietwagen zu bekommen.Dieser kam um 21.30h-anders als verabredet mit Automatik (Systemfehler von Enterprise-Auto falsch gelistet)...gegen 24h nachts kam dann ein anderer Mietwagen,verdreckt und total verraucht trotz großem Nichtraucher-Aufkleber im Cockpit.2 Wochen später ein "netter" Anruf,wie lange ich das Auto noch brauche-da stand der Wagen bereits wie tags zuvor verabredet schon an einer Abholstation...
Es gibt keinerlei Schriftverkehr,man wird telefonisch von Filiale zu Warteschleife und wieder zurück verbunden, die Mitarbeiter sind absolut unfreundlich und unfähig,Ihrer Arbeit nachzukommen-keiner weiß über irgendwelche Vorgänge bescheid.
Ich kann nur hoffen hier irgendwie entschädigt zu werden,da ich nun meine Anwältin erneut beauftragen muss, bei der Versicherung die Ausfallpauschale zu beantragen,da Enterprise sich nicht an Vereinbarungen gehalten hat.
Finger weg, wer nicht noch mehr Ärger haben möchte!!!

Heike Meyer

Ich kann nur danke sagen. Enterprise bekommt bei mir in einem Versucherungsfall volle 5 Sterne. TOLLEN Wagen bekommen.Netter Kontakt mit der Zentrale, netter Ausliegerungsfahrer bis vor die Tür.
Ich war in den 5 Tagen super zufrieden.Hat alles bis auf eine klitzekleine Panne super geklappt aber da kann man drüber weg sehen.

Nobi Tobi

Eine unterirdische Erfahrung. Nie wieder!!

Wir hatten einen Mittellklasse Kombi Skoda Octavia klasse gebucht, mit Sonderkonditionen für gut 80€ für zwei Tage. Ein gutes Angebot. Eigentlich....
Vor Ort hieß es plötzlich es gäbe nur eine Mittellklasse und uns wurde ein T-Roc angeboten. Das ist ein hochgesetzter VW Polo!
Das Allerletzte!

Ich werde mich gleich morgen bei der Geschäftsführung dieser Bude beschweren.

So etwas habe ich in 35 Jahren nicht erleben müssen.

Nawroz Sabah

Vorsicht vor diesem Anbieter! Überprüft unbedingt eure Kontoauszüge, wenn ihr hier ein Fahrzeug mietet. Bei mir, ich habe in der Filiale in Bochum ein Auto gemietet, wurde die Kaution nicht – wie besprochen – nur geblockt, sondern tatsächlich abgebucht. Sämtliche Versuche, das Geld zurückzufordern, wurden von Enterprise abgeblockt. Selbst nachdem ich Kontoauszüge als Beweis vorgelegt habe, behauptet das Unternehmen weiterhin, dass die Kaution nur geblockt und nicht abgebucht wurde.

Ich bin jetzt gezwungen, anwaltlich vorzugehen, um mein Geld zurückzuerhalten. Das ganze Verhalten ist inakzeptabel und zeigt eine mangelnde Kundenorientierung. Seid wirklich vorsichtig, wenn ihr mit diesem Anbieter zu tun habt!