Avis Autovermietung - Bad Hersfeld - Bad Hersfeld

Natalie

Ich hatte eine äußerst positive Erfahrung mit der Avis Autovermietung in Bad Hersfeld. Der Service war schnell, effizient und sehr freundlich. Das Personal vor Ort hat sichergestellt, dass der gesamte Prozess, von der Abholung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs, reibungslos verlief. Besonders angenehm war, dass man sich viel Zeit genommen hat, um sicherzustellen, dass alle meine Fragen beantwortet wurden und ich mit dem Mietwagen zufrieden bin.

Die Auswahl an Fahrzeugen war hervorragend, und der Zustand des Autos war tadellos – sauber und in perfektem technischen Zustand.

Insgesamt eine top Adresse für Mietwagen in Bad Hersfeld. Ich würde Avis jedem empfehlen, der zuverlässigen Service und hochwertige Fahrzeuge sucht!

Manuel H.

Nachtrag: Die Kosten für die Babyschale wurden mir zurückerstattet. +1 Stern

Fünf negative Punkte.

1.
Ich hatte eine Babyschale gebucht, aber diese war nicht verfügbar. Das Personal hat behauptet, eine Babyschale sei nur nach Verfügbarkeit am Abholstandort (Bad Hersfeld) vorhanden. Weder während der Buchung noch in sämtlichen Dokumenten wird dies erwähnt. Die Babyschale konnte sogar online dazugebucht werden obwohl der Standort keine Babyschale besitzt.

2.
Es gab keinerlei konstruktive Hilfestellung vom anwesenden Personal. Uns wurde vorgeschlagen eine Babyschale an einem anderen Standort abzuholen, der weiter entfernt als unser Zielort gewesen wäre.

3.
Die Mietgebühr hatte ich bereits bei der Online-Buchung bezahlt. Der Angestellte wollte mir die Mietgebühr nochmals abbuchen. Ich hatte erst später realisiert, dass ich die Mietgebühr bereits bezahlt hatte.

4.
Zudem gab es ein unsinniges kostenloses Auto-Upgrade auf einen Kompakt-SUV anstatt den gebuchten Kombi. Kinderwagen und Gepäck für 4 Erwachsene und 1 Baby hatten nur knapp reingepasst.

5.
Das Personal hatte um 15:45 Uhr Feierabend gemacht trotz angegebener Öffnungszeit von 16:00 Uhr. Ich wäre sonst nochmals zum Schalter gegangen und hätte eine kostenlose Stornierung gefordert.

Familienfreundlichkeit von AVIS an diesem Standort war leider 0.
Wir hatten zudem unnötige Zusatzaufwände, die uns Zeit, Energie und Nerven gekostet haben.

magic J.

Service an der mietstation in Bad Hersfeld sehr freundlich und nett.
Bei der kautionsrückzahlung gab es Probleme beim Versuch die Probleme mit der kzndengotline zu lösen gescheitert. Der Kundenservice sehr unfreundlich. Hat dann einfach aufgelegt.

Jessica Z.

Wir haben ein Fahrzeug gemietet und es nach einem Tag zurück gebracht. Die Annahme war schnell und freundlich. Leider habe ich meinen Hausschlüssel im Auto vergessen. Nachdem ich dies bemerkt habe, habe ich 3 mal bei der Vermietung angerufen um nachzufragen ob und wann sie den Schlüssel an mich senden können. Der Schlüssel wurde dann eine Woche später mittels DHL Brief als Paket für 18 Euro(Paket bis 31.5kg) ! an mich gesendet. Und ich musste bei der Annahme die Konten übernehmen. Offenbar hat es eine Woche gedauert die teuerste Sendevariante herauszufinden. Für mich zeigt sich dadurch die bösartige Auffassung von "Kundenservice".

Nico S.

Man bekommt nicht gesagt das man das Auto dort nicht abstellen darf und steht dann vor verschlossener Tür und bei Kundenservice bekommt man als Antwort Pech gehabt und morgen kommen. Ausserdem soll man einen nicht vollgetankten lkw vollgetankt zurück bringen. Einmal und nie wieder.

3 Wochen warte ich schon auf die Rückerstattung der Kaution, was mir letzte Woche telefonisch zugesichert wurde als Blitzüberweisung.

da F.

Schlechte Beratung und Abwicklung, sowie der Zustand des Fahrzeuges war mangelhaft.
Keine Infos im Web (eindeutig ersichtlich) bzw vor Ort zu Kaution (200€ für einen tag Miete), keine separate Aufführung in der Rechnung und Bestätigung das man die Kaution auch wieder erstattet bekommt. Was das ganze noch ärgerlicher macht ist die dauer der Rückzahlung, 5-7Werktage, lachhaft heutzutage, die Abbuchung erfolgte binnen 24h... komisch!
Persönlich kann ich die AVIS-Station in Bad Hersfeld nicht empfehlen!

Schlechter Service und Umgang mit dem Kunden

chino H.

Hallo vor 2Jahren ist uns hier folgendes passiert....Auto gemietet, Kaution in Bar gezahlt danach DAS Auto einen Tag früher zurück gebracht. Und meine Kaution? die hat man einfach einbehalten, mit irgendwelchen fadenscheinigen Begründung. Also wenn ich die Kaution in bar abgebe kann ich auch erwarten dass ich sie in bar wiederbekomme. Was sind denn das für sitten bei euch? Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich....mein geld habe ich dann nach mehreren Wochen per Überweisung erhalten. Das ALLERLETZTE.

Xin L.

Hier trifft Inkompetenz, auf Unfreundlichkeit, Ich habe einen 3,5 t bestellt, ups steht ein 7,5t da. Naja hat der Kunde dann halt Bech gehabt!!!
"Einen anderen habe ich nicht da"
Dann noch frech werden, naja scheint als ist bei Avis kein Qualifikation mehr nötig.