Sofia
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Wir hatten extra frĂŒh reserviert, damit an diesem Freitag alles reibungslos lĂ€uft: Abfahrt um 9:30 Uhr mit dem Transporter, Richtung SĂŒden, mit mehreren Stopps â und entsprechend mehreren beteiligten Parteien.
Trotz Online-Check-in mussten wir vor Ort erneut alles durchlaufen, nur um dann festzustellen, dass man uns ein völlig anderes Fahrzeug bereitgestellt hatte â ein kleiner "LKW", der fĂŒr uns absolut ungeeignet war. Wir hatten uns bewusst fĂŒr einen Transporter entschieden, weil wir durch enge Gassen fahren mussten. Mit einem breiteren und höheren Fahrzeug wĂ€re das unmöglich gewesen.
Der Mitarbeiter vor Ort war zwar freundlich, konnte uns aber nicht helfen. Seine Aussage: "Das ist das einzige Fahrzeug, das verfĂŒgbar ist." Angeblich waren die anderen Transporter alle vergeben â obwohl vor Ort durchaus noch welche standen. Uns wurde das Ganze als "Upgrade" verkauft â eine Frechheit, denn es war fĂŒr unseren Zweck schlicht unbrauchbar.
Am Ende standen wir ohne passendes Fahrzeug, ohne echte Hilfe â und noch nicht einmal der Betrag auf meiner Kreditkarte wurde freigegeben. Trotz der stundenlangen Hin- und Her-Situation blieb die Buchung aktiv, als wĂ€re nichts gewesen â ein zusĂ€tzlicher Ărgerpunkt.
Verzweifelt sind wir dann auf eigene Faust nach NĂŒrnberg West gefahren â und was dort geschah, war das komplette Gegenteil: Die Kollegen dort haben wirklich alles gegeben, um uns zu helfen. So viel Engagement und Freundlichkeit erlebt man selten.
Wenn AVIS, dann nur in NĂŒrnberg West!
Auf die Filiale in Erlangen kann man sich leider kein bisschen verlassen."
Update:
Gerne können Sie mir mitteilen, wie ich Sie am besten kontaktieren kann. Vielleicht fĂŒgen Sie bei Gelegenheit einfach Ihre Social-Media-Namen oder eine E-Mail-Adresse hinzu â aktuell ist leider nicht ersichtlich, auf welchem Weg man mit Ihnen in Kontakt treten soll.
Ein kleiner Hinweis: Bei negativen Rezensionen wĂ€re eine individuelle Antwort sicherlich hilfreicher als eine wiederholte Copy-&-Paste-Reaktion. đ