Avis Autovermietung - Flughafen Düsseldorf - Düsseldorf

E. Carter

Der „Vorgesetzte“ was das aller letzte. Er wollte mir kein Auto geben ohne Reisepass und sagte dass mein Ausweis nicht ausreicht. Komisch dass es davor die Male geklappt hat. Wollte mir auch keine kostenlose Stornierung geben, da ich das Auto bereits online gebucht habe. Geht lieber zu allen anderen aber nicht bei Avis. Am Flughafen gibt es genug andere Schalter, bucht am besten über Ch.24

Max R

Eigentlich war mit der Miete alles in Ordnung. Bis wir Sonntags in einen Schneesturm gerieten und nicht fahren konnten. Die Straßen waren in Nordschweden so verschneit das kein einziges Auto fahren konnte. Also rief ich bei Avis an um die Miete zu verlängern. Tja am Wochenende ist niemand zu erreichen.
Also nochmal am Montag angerufen. Meine Miete endete leider um genau 6 Uhr und der Kundenservice war erst später zu erreichen.
Auch dann kam erstmal nur eine Roboter Stimme, die alles automatisiert verarbeitet.
Wäre das nicht auch am Sonntag gegangen?

Als das wegen der bereits abgelaufen Miete nicht funktionierte, war endlich eine Mitarbeiterin am Telefon. Sie könne zwar nichts machen, aber ich soll mir keine Sorgen machen und das Auto einfach einen Tag später abgeben. Auch sagte sie auf meine Nachfrage hin, dass sich der Mietpreis einfach um einen Tag verlängern würde nach meinem bereits gezahltem Preis und es in jedem Fall nicht mehrere hundert Euro werden würden.

Als ich das Auto dann 24h später abgeben habe und zum Schalter gekommen bin, war dort eine sehr unhöfliche Frau, welche sagte, dass niemand das Auto abarbeiten wird bis mindestens Mittag und dass das schon teuer wird, weil ich hätte mich ja melden können. Wie denn bitte?
Nach 3 Tagen wurden mir gefühlt wahllos nochmal knapp 80 Euro abgebucht. Zuzüglich meiner Kaution natürlich.
Also habe ich nochmal über 300 Euro bezahlt für einen Mietwagen der 127 Euro gekostet hat für 4 Tage, weil ich mich durch die fehlende Erreichbarkeit am Wochenende nicht melden konnte und ich das Auto, welches ja nicht meins war, nicht bei extrem schlechten Wetterbedingungen in den Schnee oder einen Graben setzten wollte.
Der Kundenservice meldet sich nicht auf meine Emails und eine Abschlussrechnung habe ich auch nicht bekommen.
Und so ist der Urlaub zu meinem Geburtstag dahin und auch nachwirkend etwas zerstört.
Am Telefon wurde mir Kulanz versichert.
Fehlanzeige bis jetzt.

Mike Welte

Ich habe am 26.Aug ein Mietwagen MIT Navi reserviert, leider hat das Navi nicht funktioniert und mir wurde ein Umtausch angeboten. Soweit so gut, hat alles funktioniert. Nur wurde mir hierfuer eine Mietgebuehr von 250,-eur verrechnet. Eine Stellungnahme, Rueckerstattung,....ist auch nach ueber 6 Wochen nicht erfolgt. GEHT GAR NICHT 🙁 Unsere Firma wird AVIS nicht mehr nutzen

Bla-Bla-Bla auch hier! Social-Media-Kanäle wurden schon mehrfach versucht. Leider ohne Rueckmeldung >6Wochen

Ibrahim Maach

Kategorie E-Klasse gebucht. Erhalten habe ich einen Ford Focus.
Über den Downgrade würde ich vorab nicht informiert. Erst am Schalter, sodass ich keine Möglichkeit hatte, nach einer Alternative zu schauen.
Differenzbetrag bis heute (über einer Woche her seit Rückgabe) nicht gutgeschrieben worden.

Philipp Günther

Ich habe selten so einen hilfsbereiten und freundlichen Kontakt erlebt wie heute bei AVIS am Airport in Düsseldorf. Obwohl schon geschlossen war, wurde mir noch ein Auto rausgegeben - ohne Resevierung, dafür mit viel Entgegenkommen und erstklassigem Preis.
Ich würde Rafael am Schalter jederzeit wieder ansprechen, die freundlichste Mietwagenerfahrung seit ich Auto fahre. Liebe Firma AVIS, solche Mitarbeiter wünscht man sich - wenn eine Beförderung ansteht - das ist euer Mann.

Bine Schaller

Wir fahren beide ein E-Auto, welches leider nicht die Reichweite bis Italien hat. Aus diesem Grund haben wir den AVIS Mietwagen gebucht. Am Schalter von AVIS am Düsseldorfer Flughafen wurden wir von Rafael bedient. Selten so einen sympathischen, kundenorientierten und motivierten Mitarbeiter gesehen. Wir wurden hervorragend bedient, alles ist super gelaufen, es gab noch ein kostenloses Upgrade und wir waren mit dem Mietwagen und allen Serviceleistungen 100 % zufrieden. Irgendwo in den Rezensionen hat Jemand geschrieben, dass er Rafael für eine Beförderung vorschlagen würde. Das würde ich sofort unterstützen, aber dann würde der Counter vor Ort einen wichtigen Mitarbeiter verlieren. Seine Kollegin hat uns noch Tipps für Südtirol gegeben, wir waren sehr zufrieden und würden AVIS jederzeit weiter empfehlen.

Robert Gesselbauer

Bei der Schlüsselabholung sehr freundlich, kostenloses Upgrade bekommen. Bei der Abholung im Parkhaus ist niemand von der Autovermietung dabei. Man übernimmt das Auto dann selbst. Es gab keine Info an mich über mögliche Vorschäden oder Sonstigen. Bei der Rückgabe dann das böse Erwachen. Man will mir einen Unfall bzw. Schaden ankreiden, wo es aber keinen Unfall oder Schaden gibt. Ein Spaltmaß im Bereich des rechten Rücklichtes stimmte nicht (war mir vorher nicht aufgefallen) - es dürfte eine Halteklammer der Plastikstoßstange nicht ordnungsgemäß halten. Keine Kratzer, Keine Dellen oder sonstige Beschädigungen am Fahrzeug ersichtlich und trotzdem will man mir einen Unfall und einen Schaden anhängen und soll dafür ordentlich zahlen. Ich bin sehr enttäuscht...

Philipp Franken

Absolut unseriös und Abzocke ! Gemietet wurde ein Mini-Van. Bei der Rückgabe wurde uns mitgeteilt, dass Dellen & Kratzer am Fahrzeug sein, die nicht im System hinterlegt sind. Am nächsten Tag kam die Rechnung über 2.200€. Glücklicherweise habe ich vor der Reise im Parkhaus Bilder vom kompletten Fahrzeug gemacht worauf die Schäden klar zu erkennen sind. Nach langem hin und her wurde uns bestätigt, dass die Schäden nicht von uns verursacht wurden. Eine Woche später kam die nächste Rechnung über 178€. Das Fahrzeug wurde angeblich nicht pünktlich abgegeben und uns wurde ein weiterer Tag + Verspätungszulage berechnet. Es war definitiv das letze Fahrzeug was ich dort gemietet habe!