Avis Autovermietung - Frankfurt am Main Ost - Frankfurt am Main

Mircea V (Mircea)

Die beste Autovermietung im Rhein Main Gebiet. Ich habe mehrmals Auto + Transporter beim Avis auf der Hanauer Landstraße gemietet und der Service ist absolut Top!! Dazu haben Sie tolle Fahrzeuge und sehr freundliche Mitarbeiter.

Jasko R.

Wir haben hier eine Mercedes V Klasse gemietet für unseren Paris/Disneyland Trip mit Freunden.
Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kleinkinder/Babys.
Wir wollen uns für die super Beratung der Geschäftsleitung bedanken.
Die Dame war super freundlich und sehr entgegenkommend.
Das Auto war in einem 1A Zustand und super gepflegt.
Wir hatten keine Probleme mit dem Wagen.
Diesen Avis kann ich nur weiterempfehlen.
Vielen Dank nochmal an das ganze Team die alle sehr nett zu uns waren.

Dr. Trust

“Schlechtester Kundenservice aller Zeiten Finger weg von Avis in der Hanauer Landstraße!”

Wir, ein älteres Ehepaar, hatten für zwei Tage ein Fahrzeug bei Avis in der Hanauer Landstraße gebucht und wurden dort mit einer Servicequalität konfrontiert, die nicht nur unterirdisch, sondern schlichtweg respektlos war.

Der Mitarbeiter Emre war unglaublich unfreundlich, inkompetent und schien keinerlei Lust auf seinen Job zu haben – weder im direkten Kontakt noch am Telefon. Bereits beim Abholen des Autos wurden wir unhöflich abgefertigt, unsere Fragen wurden mit genervtem Tonfall beantwortet, und man hatte durchgehend das Gefühl, dass wir ihn mit unserer Anwesenheit stören.

Am Telefon setzte sich dieses Verhalten fort. Als wir nach einer Klärung für ein Problem mit der Buchung suchten, wurden wir erneut kurz angebunden abgewimmelt, ohne dass auch nur der Versuch unternommen wurde, eine Lösung zu finden. Es war mehr als offensichtlich, dass dieser Mitarbeiter keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit hat.

Das Fahrzeug entsprach nicht unserer Buchung, und auf unseren Hinweis hin gab es keine Entschuldigung, sondern nur ein genervtes “Das ist halt so”. Kein Servicegedanke, keine Kompetenz es ist schlicht nicht hinnehmbar, so behandelt zu werden.

Bei solch einem Verhalten sollte dringend etwas unternommen werden. Solche Mitarbeiter schaden dem Unternehmen massiv. Wir können nur jedem davon abraten, Avis in der Hanauer Landstraße zu nutzen das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die wir jemals mit einem Mietwagenanbieter gemacht haben.

Fazit: Super unfreundlich, inkompetent, und es scheint, als hätte der Mitarbeiter Emre absolut keine Lust auf seinen Job. Hier ist dringender Handlungsbedarf!

Matthaus Mourouvin

Ich bin wirklich positiv überrascht von der Qualität des Fahrzeugs! Es gab alle Optionen, die für den Komfort notwendig waren. Das Fahrzeug hatte wunderschöne Felgen und die blauen Elemente, die die Elektrifizierung des Fahrzeugs symbolisieren, waren perfekt (BMW iX3). Die Mitarbeiter waren sehr professionell und ich fühlte mich sehr wohl, auch bei der Rückgabe. Dankeschön

Belli Goedicke

Sehr unfreundliche und unqualifizierte Standortleitung. Sie hat sich auch meinem 5 jährigen Sohn gegenüber völlig unangemessen verhalten. Das Nachfragen nach dem Namen, um eine Beschwerde schreiben zu können, führte erst zu einem Hausverbot und dann zur Verständigung der Polizei. Die Polizei ist voller Unverständnis für den Anruf wieder gefahren. Eine Verschwendung von Steuergeldern Dank der inkompetent Leitung.

Carsten Thalheimer

Ich miete schon seit einigen Jahren sehr regelmäßig Autos im Umkreis von Hanau. Heute war ich das erste Mal in dieser Niederlassung. Und obwohl ich bereits seit einigen Jahren Avis Preferred Member (und ähnlicher Status bei anderen Anbietern) habe, kenne ich solch einen vorbildlichen Service wie in dieser Niederlassung leider nicht von einem Autovermieter. Prima!

Jörg Jonas-Kops

2x über Billiger Mietwagen gebucht, 2x durch die ganze Stadt gefahren um das Auto abzuholen, beide Male war überbucht und es gab kein Auto, kein Ersatzfahrzeug, nur Ausreden, keine Entschuldigung, nichts. Braucht kein Mensch. Stress vorprogrammiert.

Armin G.

Nette und zuvorkommende Bedienung.

Leider war mein Fahrzeug (Polestar 2) weder innen noch außen gereinigt, hatte einen unangenehmen Geruch und war auch als einziges verfügbar.
Die Bearbeitung der Unterlagen dauerte eine gefühlte Ewigkeit, weil der Mitarbeiter auch die kleinste Kleinigkeit in Anwesenheit des Kunden eingeben musste. Digitale Methoden wären hier sicherlich zeitsparender.
Auf dem Rechner, dessen Monitor im Warteraum hing, lief noch Windows 7.
Das Gebäude, in dem Hertz seine Filiale hat, ist recht heruntergekommen.