Avis Autovermietung Innsbruck - Innsbruck

Kathi L.

Wir sind auf der Fahrt in den Urlaub mit einer Fahrzeugpanne ausgebremst worden und brauchten kurzfristig ein Mietfahrzeug, um den Urlaub nicht abbrechen zu müssen. Der Avis-Mitarbeiter war außerordentlich freundlich und sehr bemüht, uns schnellstmöglich zu helfen. Auch der spätere, telefonische Kontakt, um das Mietfahrzeug länger mieten zu können, war problemlos und der gleiche Mitarbeiter stand uns wieder mit Rat und Tat zur Seite. Danke nochmals und klare, positive Empfehlung von uns.

Christian M.

Sehr enttäuschend!

Während meiner Reise habe ich mein Portemonnaie verloren und konnte daher das ursprünglich gebuchte Auto bei AVIS nicht übernehmen, obwohl alle erforderlichen Dokumente bereits vorab gesendet wurden, die Daten digital vorlagen und das Auto sogar schon bezahlt war.
Ein Umschreiben auf meine Frau war angeblich nicht möglich. Ich musste ein neues Auto mieten, das mir mit 2100 € belastet wurde, zusätzlich zu den 900 € für die ursprüngliche Buchung. Insgesamt habe ich fast 3000 € für das Fahrzeug gezahlt. Obwohl ich das Thema gerne klären möchte, wurde ich vom Support immer wieder nur abgespeist.

Das Angebot einer Rückerstattung von nur 550 €, welches nur durch die sehr entgegenkommenden TUI-Mitarbeiter möglich war, ist absolut inakzeptabel. Ich hatte mich auf AVIS und TUI verlassen, um solche Probleme zu vermeiden – sehr enttäuschend!

Würde mich über eine Klärung Freuen.

Daniel B.

Ich konnte keinen Mietwagen mieten nur weil ich einen zypriotischen Führerschein habe, weil ich meinen Wohnsitz dort auch habe. Begründung habe ich keine erhalten, mit dem Vorgesetzten durfte ich auch nicht sprechen. Eine Frechheit!

Patrick A.

Das Check-In und die Fahrzeugübergabe war rasch, freundlich und kompetent. Beim Check-In hat man uns gesagt, dass das Fahrzeug schon eine Weile stehe und deshalb aussen etwas staubig sei, was absolut kein Problem ist. Da es bereits dunkel war und wir rasch weiterwollten, haben wir den Innenraum des Fahrzeugs nicht genau angeschaut. Es hat sich dann nach der Abfahrt rasch herausgestellt, dass das Fahrzeug weder innen noch aussen gereinigt worden war. Neben den üblichen Verunreinigungen bei der Nutzung eines Fahrzeugs fanden sich Essensreste (Schokoladenstücke, Gummibärchen, etc.) neben den Sitzen, Reste von Essensverpackungen am Boden, Münzen in der Mittelkonsole, etc. Das Fahrzeug wurde nach der letzten Vermietung weder innen noch aussen gereinigt. Das ist an und für sich schon eine Frechheit und eklig. Zusätzlich hatte es jedoch am AVIS-Schalter am Flughafen Innsbruck ein grosses Plakat, in welchem darauf hingewiesen wurde, dass aufgrund von Corona die Fahrzeuge in 16 Schritten intensiv gereinigt und desinfiziert würden...
PS. Es ist ja schön, wenn Avis auf Rezensionen ein Feedback gibt. Wenn aber auf die gleichzeitig an den Kundendienst von Avis gesendete Beschwerde nicht beantwortet wird, ist das Feedback hier nur Show…

Philip M. (.

Sehr guter Service!

Für uns wurde extra ein Transporter von Innsbruck nach Wien organisiert, da Avis die einzige Vermietung mit einem 500km Paket für Transporter ist.
Es hat alles reibungslos geklappt und der Transporter war in einem TOP Zustand.

wolf C.

Mit der schlechteste Service und das unfreundlichste Personal das ich je erlebt habe. Trotz vorheriger Buchung war unser gebuchtes Auto nicht verfügbar, worauf man uns ein größeres gab, mehr verrechnete und ohne Erklärung 100€ Versicherung hinzufügte. Und das bei einer Mietdauer von einem Tag!! Als wir das besprechen wollten, buchten sie es einfach direkt von unserer Kreditkarte ab. Im Endeffekt zahlten wir für einen Mietwagen für einen Tag fast 200€. Inkompetent und unfreundlich. Nie wieder.

Deacon J.

Sehr gute Vermietstation von Avis. Sehr freundliche und nette Mitarbeiter, guter Service, viele Zusatzinfos. Wir wurden nicht einfach angefertigt, wie man es sonst oft kennt. Auto ist auch in Top-Zustand, über ADAC auch günstig. Danke!

Francois A.

Der Mitarbeiter der Station hatte es gestern etwas eilig, und als ich um 15:02 noch nicht da war (gebucht war für 15:00) rief er mich einfach an und fragte, wo ich denn bliebe. Auf meinen Hinweis, dass die Station ja bis 17:00 Uhr geöffnet habe, meinte er ja, aber wolle früher nach Hause gehen. Ich verlangte seinen Vorgesetzten zu sprechen, aber der war auch schon weg. Der wollte ebenfalls (angeblich) auch nicht gestört werden. Als es dann mit dem Fahrzeug ebenfalls Probleme gab, hat er einfach, gegen meinen Willen die Buchung storniert, hat das Gitter vor der Station heruntergelassen und ging nach Hause. Er ließ mich allein ohne Fahrzeug.
HORROR, wenn man beruflich unterwegs ist! Unglaublich!
Gott sei Dank konnte EUROPCAR einspringen und ich kam doch noch weg.
Hat Covid-19 alle ihrer Sinne beraubt? Ist jetzt alles erlaubt?
Schade, weil eigentlich ist AVIS ein gute Firma. Ich habe sehr viele gute Erlebnisse. Aber die sollten besser auf mögliche Problemfälle aufpassen (schwarze Schafe darf man ja nicht mehr sagen). Auch ist die telefonische Hotline bei AVIS derzeit eher mau. Coronazeit eben.