Avis Autovermietung - Papenburg - Papenburg

Jonathan S.

Vorsicht. Vorsicht. Vorsicht. Diese Station nimmt Geld und weigert sich anschließend zu helfen und lügt. Glauben Sie nicht den Antworten hier, die Sie bitten, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Ich wohne nicht weit von der Station entfernt und war mehrmals in ihren Büros, jedoch ohne Ergebnis.

Ich habe über Check24 ein Auto zur Abholung an dieser Station für einen Gesamtmietpreis von 155 € gebucht.

Mehrere Tage nach der Rückgabe des Fahrzeugs wurde meine Kreditkarte mit 279 € belastet. Die per Post zugesandte Rechnung zeigte, dass mir ein Mietpreis in Rechnung gestellt wurde, der höher war als der mit Check24 vereinbarte Preis, sowie zusätzliche Versicherungen, denen ich nicht zugestimmt hatte. Nachdem ich zur Station zurückging, um dies zu klären, konnten sie mir keinen unterschriebenen Vertrag vorlegen, der nachwies, dass ich diesen Preis und diese Leistungen akzeptiert hatte. Sie gaben zu, dass es ein Fehler ihrerseits war und dass sie dies korrigieren würden. Sie sagten, die Korrektur würde zwei Wochen dauern. Zwei Wochen später gab es keine Rückerstattung, also ging ich zweimal mehr zurück, mit dem gleichen Ergebnis.

Nach diesem letzten Fehlschlag habe ich über Check24 eine Beschwerde eingereicht. Nach zwei Wochen erhielt ich nun die Antwort, dass mir eine Gebühr für eine verspätete Rückgabe berechnet wurde und der Fall automatisch geschlossen wurde. Das ist eine glatte Lüge! Ich habe den Fall nun bei Check24 erneut eröffnet.

Der Beweis, dass ich das Fahrzeug nicht verspätet zurückgegeben habe, befindet sich in der Rechnung, die ich per Post erhalten habe, in der mir der falsche, höhere Preis und Leistungen, denen ich nicht zugestimmt hatte, berechnet wurden. Eine Gebühr für eine verspätete Rückgabe wird auf der Rechnung nicht erwähnt.

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Aktualisierung vom 19.12.2024:
Die Station hat auf den Fall mit Check24 reagiert und ein Foto angefragt, das beweist, dass ich das Auto rechtzeitig zurückgegeben habe. Lächerlich!

Sie beharren weiterhin auf der unsinnigen Erklärung, dass mir ein höherer als der vereinbarte Mietpreis und für Dienstleistungen, die ich nie angefordert habe, berechnet wurde, indem sie behaupten, es handele sich um eine Gebühr für verspätete Rückgabe. Unglaublich!

Es ist ganz einfach: Ihr habt mir Dienstleistungen in Rechnung gestellt, denen ich nicht zugestimmt habe, und zu einem Mietpreis, dem ich nicht zugestimmt habe. Ihr könnt keinen Nachweis erbringen, dass ich diesen zugestimmt und dafür unterschrieben habe.

Erstattet meine Geld!

Julia S.

"ACHTUNG: ABZOCKE UND KATASTROPHALER KUNDENSERVICE BEI AVIS PAPENBURG!

Für einen Kleinwagen wurden uns unglaubliche 3.745 € für gerade einmal 9 Tage berechnet!

Unsere Erfahrung mit Avis Papenburg war eine absolute Katastrophe. Ohne jegliche Vorwarnung oder nachvollziehbare Erklärung hat dieses Unternehmen wahllos hohe Beträge von unserem Konto abgebucht. Trotz wiederholter Beschwerden und immer neuen Ausreden warten wir bis heute auf die Rückerstattung.

Zu allem Überfluss funktionierte das Navi im Fahrzeug nicht einmal – offenbar wurde das Abo nicht verlängert. Der Fall liegt nun bei unseren Anwälten. Wir können nur dringend warnen!!!!"

Nachtrag:
Es ist äußerst unprofessionell und unseriös, Beschwerden nur über Social Media abzuwickeln, anstatt eine direkte E-Mail-Kommunikation anzubieten. Woher soll man wissen, wie man das Unternehmen dort findet? Angesichts der vielen negativen Bewertungen und des fehlenden Lösungswillens stellt sich die Frage, ob ein Unternehmen, das seine Kunden so behandelt, überhaupt bestehen sollte.

K.-J. M.

AVIS (bzw. diese Filiale) ist nicht in der Lage, mit über drei Wochen Vorlaufzeit einen Transporter bereitzustellen.
Auch keinen adequaten Ersatz (kleineres Modell o.ä.).
Evtl. sind die aber auch nicht Willens. - Wenn ich nämlich so über die gemachte Aussage >> bei Transportern sind wir da inzwischen vorsichtig << nachdenke, klingt das eher nach "wir möchten ihnen keinen vermieten" als nach "wir haben keinen"... Zukünftig dann also nicht mehr AVIS. Der AVIS-Online-Auftritt ist übrigens auch unterste Kajüte, wenn man seinen Account dort löschen lassen will. Keine vernünftige Option dafür außer Telefonhotline mit sehr nervigem Gewarte und katastrophaler Organisation.

Sebastian S.

Absolute Katastrophe! Das Auto an sich war super und der Umzug ging reibungslos über die Bühne.

ABER, ich renne seit mittlerweile über 2 Monaten meinem Geld hinterher. Seitens Kubenz wird gesagt, sie können nichts tun, naja die Dienstleistung wird von euch angeboten...... Mittlerweile bin ich den rechtlichen Weg gegangen , in der Hoffnung meine Kaution und die doppelte Abbuchung der Miete endlich wieder zu bekommen.

Absolut nicht empfehlenswert!!

Sven H.

Am 10.6.23 habe ich ein Auto von Avis gemietet. Am 12.6.23 wurde unser Konto mit 200 EUR Kaution belastet. Heute, am 27.6.23 haben wir mal nachgefragt, wann die Kaution zurückgezahlt wird. Antwort der Hotline: Es kann bis zu 28 (!) Tage dauern, bis die: ACHTUNG: einen Scheck (!!!) per Post (!!!) versenden. Dieser kann dann bei der Bank eingelöst werden, was wiederum 3 EUR Gebühren kostet. What? Kann mal jemand Avis sagen, dass wir im Jahr 2023 leben? Aber natürlich ist das pure Absicht. Die arbeiten natürlich mit dem Geld. Ich werde nun auch eine Beschwerde beim Verbraucherschutz einreichen. Kurz und gut: NIE WIEDER AVIS! Leute, lasst die Finger von denen!

24.07.2023. Die Geschichte geht weiter. Mittlerweile sind 45 Tage vergangen, unsere Kaution wurde von Avis noch immer nicht zurückgezahlt. Der Absender der Antwort auf mein Posting ist bei Avis (Autoservice Kubenz GmbH) in Papenburg unbekannt. Ich habe telefonisch nachgefragt, dort konnte mir keiner helfen.

Update: 24.07.2023
Heute am 24.07.2023 teilt mir der Kundenservice von Avis auf telefonische Nachfrage mit, dass die Buchhaltung geschrieben hätte, es "gäbe keinen erstattungsfähigen Betrag zu diesem Mietvertrag". Als logische Konsequenz habe ich soeben einen Antrag auf Mahnbescheid (Kategorie: "Ungerechtfertigte Bereicherung") zur Post gebracht. Liebe Avis, sollten Sie Widerspruch einlegen, den Prozess führen wir, das können Sie mir glauben.

Update: 15.08.2023
Die Geschichte geht immer noch weiter. Der Mahnbescheid wurde vom zentralen Mahngericht Uelzen (wir sind in Niedersachsen) erlassen und am 4.8.2023 zugestellt. Daraufhin meldete sich eine Anwältin von Avis mit Datum 2. August 2023. "Tschuldiugung, Avis wird die Kaution zurückzahlen, natürlich auch die Gebühren." Die Gebühren hat Avis dann am 8.8.23 bezahlt. Die Kaution bis heute (15.8.23) immer noch nicht. Liebe Avis, am Donnerstag geht die Klage raus. Die Kosten sind selbstverständlich von Ihnen zu tragen.

Ganz sicher: NIE WIEDER AVIS! Wenn Sie so weitermachen, werden Sie nicht mehr lange eine der größten Autovermietungen der Welt sein.

Harald S.

Können zur Zeit selbst keine Fahrzeuge vermieten.
Geht nur Online, aber aufpassen, wir hatten dann einen Anbieter mit Sitz in der Schweiz.
Also vor der Onlinebuchung prüfen wer der Anbieter ist.
Ich habe, stornieren können, kostete aber 31,--€.
Storno war noch am gleichen Tag.

Horst K.

Persönlich habe ich sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht!
Habe für damalige Freunde J. Schepers einen Umzug von Papenburg Richtung Hockenheim gefahren und bin auf allen Kosten der Fahrzeugvermietung die nicht von mir, sondern durch die "Freunde" der Tochter Schepers bestellt und beauftragt wurde sitzen geblieben.
Ich hatte einen Fehler gemacht!
Unterschreibt bei Fahrzeugabholung nie für andere Leute, schon Recht nicht erst für "sogenannte Freunde". Durch diese Unterschrift zieht Avis im Nachhinein seine Geld über Rechnung oder Mahnverfahren gerichtlich ein.
Alle schriftlichen und mündlichen Erklärungen dazu, daß ich nur der Fahrer war und das Auto im Auftrag von J. Scheper,s abgeholt habe, wurden von Avis ignoriert!
Hintergrund der dazu kam, was ich vorher her nicht wußte, die kompletten "Freunde" leben alle von Harz 4 da war nichts zu holen.
Ich hatte Arbeit und festes Einkommen, darum war das für Avis der einfachere Weg an Ihr Geld zu kommen.
Ende der Geschicht, "Freunden" hilft man nicht.......das was teures Lehrgeld, aber es ist schon einige Jahre her.
Ich habe so wie einige meiner Bekannten nie wieder ein Auto von Avis abgeholt oder gemietet !!!
5 Sterne Minus und 5 Daumen runter dazu!

Astrid M.

Habe mich an die Konkurrenz wenden müssen, um nach einem Unfall ein PKW durch die Versicherung zu bekommen. In Leer war die Beratung miserabel. Schade, Kundenservice sollte doch die Nr. 1 in dieser Branche sein.