Avis Autovermietung Wien Votivpark - Wien

Fabian

Von der Abholung bis Abgabe alles perfekt! Super nette Mitarbeiter, trotz verspäteter Rückgabe keine Mehrkosten. Fahrzeug war ein Cupra Formentor. Fast neu, wenig Kilometer. Werden hier definitiv wieder mieten!

Patrick

Leider ist die Fahrzeugverfügbarkeit für eine Innenstadt-Station eine absolute Frechheit. Bucht man mit ein paar Tage Vorlaufzeit eine Klasse, die es für gewöhnlich nicht an dieser Station gibt (z.B "P") wird diese nicht explizit organisiert, sondern einfach etwas aus dem bestehenden Pool vergeben, was aber auch ein schlechteres Fahrzeug sein kann (auch wenn "J" an sich von der Rate her teurer ist, aber de facto ist es eigentlich maximal ein Sidegrade, wenn nicht sogar eher ein Downgrade). Auf die Frage, ob man nicht am Flughafen einen Tausch initiieren könnte wird nur mit Achselzucken und "nein, sowas machen wir nicht" reagiert. Zudem werden auch Pflichtupgrades als President's-Circle Member nicht oder nur widerwillig erfüllt. Meine persönliche Empfehlung wäre, immer auf den Flughafen auszuweichen, denn hier gibt es eine deutlich bessere Fahrzeugverfügbarkeit.

Mc C.

Unfassbar schlechter Kundenumgang!
Die Dame am Schalter ist absolut inkompetent und für den Kundenservice sowas von ungeeignet.
Da ich beruflich auf die Autovermietung angewiesen bin, muss ich mich leider immer wieder mit dieser Person auseinandersetzen.
Als Kunde wird man von ihr als Bittsteller behandelt, jedes Mal aufs Neue. Unterstellungen werden gleich mal beim hineinkommen getätigt, man bringe die Autos immer kaputt zurück etc.
Bitte weg vom Schalter..

Pius J.

Hab einen Transporter gemietet für meinen Umzug, 24 Stunden vorher kommt eine automatisch generierte Nachricht, dass kein Transporter zur Verfügung steht. Die Links zu Alternativen funktionieren nicht und auf rückfrage kommt noch eine automatisch generierte Email, die mich auf die UK Seite verweist.

Jelena M.

Mann spricht KD mit Sie an und nicht mit Du!!!!!! Ich hoffe die Dame am Schalter bekommt eine Richtige Einschulung wie mann KD Richtig Zufriedenstellt und Bedient und mann kann Überall Autos mieten in Wien!

Sami S.

Mehr als zufrieden gewesen Top Mitarbeiterin. Also die Katharina so eine Herzens Person sehr hilfsbereit kundenfreundlich. Hat sogar auf mich gewartet bis ich zur Bank lief und Geld drauf getan habe weil ich dachte ich könnte bar bezahlen und hat extra Überstunden machen müssen und mehr als 1 Std auf mich gewartet das war für mich nicht selbstverständlich und habe sowas echt zu schätzen. Danke für alles Katharina war mehr als zufrieden und dankbar

Dorka T.

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Ich habe ein Auto mit Abholung bei dem Standort Votivpark Wien gebucht. Meine Buchung ist vom Anfang Mai für eine Reise Anfang Juni gewesen. In der Zwischenzweit (Mitte Mai) ist ein Brand an diesem Standort passiert, und deswegen (?) konnte ich kein Auto bei dem von mir präferierten und ausgewählten Standort abholen. Dies finde ich schon nicht akzeptabel, aber die Tatsache, dass ich darüber gar nicht informiert wurde, finde ich einfach skandalös. In 3 Wochen hatte kein Mitarbeiter Zeit gehabt, den Kunden zu informieren, dass sie das gebuchte Auto nicht bei dem ausgewählten Standort abholen können? Dies finde ich lächerlich. Wie sich die Mitarbeiter verhalten, wenn man sich darüber beschwert, war das schlimmste Customer Service, die ich jemals erlebt habe. So ein arroganter Ton mit Kunden, die komplett verarscht wurden, finde ich einfach absolut unzumutbar.
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I have booked a car with pick-up at the Votivpark Vienna location. My booking was from the beginning of May for a trip in early June. In the meantime (mid-May) there was a fire at this location, and that's why (?) I couldn't pick up a car at the location I had chosen and preferred. I don't find this acceptable, but the fact that I wasn't informed at all is simply scandalous. In 3 weeks no employee had time to inform the customers that they cannot pick up the booked car at the selected location? I find this ridiculous. How the staff behave when we complained about it was the worst customer service I have ever experienced. I find such an arrogant tone with customers who have been completely screwed absolutely unacceptable.

Flo

Sehr schlechte Erfahrung, Fahrzeug vor drei Wochen ohne Schaden zurückgegeben - Kaution immer noch nicht zurück bekommen. Kundenservice katastrophal - nur automatisierte Ansagen.
- zusätzliche Gebühren
- Kaution nicht erstattet nach drei Wochen
Lieber gleich ein paar Euro für eine seriöse Autovermietung mit guter Reputation ausgeben und keine Überraschung erleben.