AZUR Freizeit GmbH - AZUR Camping - Stuttgart

Roswitha P.

Wir sind im zweiten Jahr hier, weil es so schön ist. Die Wohnung ist mit viel Verstand eingerichtet. Im Aussenbeich wurden die Gartenmöbel komplett erneuert. Der See ist direkt zugänglich. Wenn dann noch das Wetter stimmt, ist der Urlaub perfekt!

Der K. (.

Selten so wenig Feingefühl erlebt.
Ich konnte eine Buchung aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten, da mich ein Hexenschuss heimgesucht hat. Für gewöhnlich verfügt der Körper nicht über die größte Mobilität und man ist froh, wenn man halbwegs schmerzfrei sitzen kann.

Auf Anfrage ob es eine Möglichkeit gibt, den Storno zu regeln (Storno-Schutz wurde von mir gebucht), wurde ich telefonisch aufgefordert eine Email als Attest vom Arzt bekommen. Ärzte finden das natürlich total klasse, wenn man ohne den Patientenbegutachtung ein Attest ausstellen soll. Konnte halt nicht zum Arzt da ich weder ins Auto rein kam - geschweige denn fahren konnte.

Hier hat man sich die Sachlage sehr einfach gemacht, um für mein Verständnis einfach noch den maximalen Profit aus der Misslage der Gäste zu schlagen. Kein Gegenvorschlag erhalten oder einen Kompromiss vorgeschlagen bekommen.

Matthias S.

Was soll ich sagen, Telefonkontakt unhöflich, man möchte das was man gebucht hat gerne bezahlen, doch man bekommt nur die Hälfte der Daten als Buchungbestätigung. Bei anderen Dienstleistern geht das in einem Rutsch, hier ist man nur am hinterher laufen. Nach 2 Telefonaten und 2 Emails, passt die Buchungsbestätigung immer noch nicht. Fakt ist leider "verkaufen möchten die nicht".

Dies war leider mein erster Eindruck.
Kurze Zeit Später nach noch 2 Telefonaten, kam heraus warum wieso es so kompliziert ist. Die Software ist dran schuld! Ich hoffe für die Zukunft wird das noch besser, sodaß man flexible der Kundschaft zurück schreiben kann. Ansonsten waren die letzten 2 Telefonate zielbringend und freundlich, so wie es sein muß!

1 Stern Abzug, für die Software bzw. die nicht Änderbare Buchungsmail.

Bernd T.

Betrifft Campingplatz in Wertheim am Main
Unhöflicher, frecher, inkompetenter Platzwart
Bei Ankunft auf dem Campingplatz wurde mir gesagt, dass ich mir einen Platz frei aussuchen kann. Habe einen Platz am Wasser genommen und mich eingerichtet. Nach ca. 3 Stunden kamen Camper, die mir sagten, sie hätten den Platz reserviert. Kurz darauf kam der Platzwart und sagte mir in einer sehr frechen und unhöflichen Art, dass ich den Platz verlassen und mir einen anderen Stellplatz suchen soll und behauptete er habe mir gesagt freie Platzwahl nur nicht am Wasser. Das war eine glatte Lüge. Er bot mir in seiner frechen Art an, dass er mir die Campingplatzgebühr zurückzahlen würde, wenn ich den Campingplatz verlassen wollte. Dieses Angebot nahm ich an und während der Auszahlung ließ er sich ewig Zeit und belegte mich weiter mit unverschämten Äußerungen. Ich werde diesen Platz nicht wieder besuchen und kann es auch niemanden empfehlen.

Christian S.

Betrifft Platz in Ingolstadt !
Früher ja,  jetzt NIE WIEDER! ! !
Am letzten Freitag sind wir mit mehreren  Familien angereist. Buchung erfolgte telefonisch vor Ort. Am Freitag wurde auch angegeben das 2 Familien bereits am Sonntag abreisen und  2 am Montag. Leider hat dies der Mitarbeiter vor Ort anscheinend nicht vermerkt. Sonntag um ca 9 hat die erste Familie ausgecheckt. Wir um ca. 11.30! Es wurde unfreundlich gefragt wann die anderen 2 Familien abreisen. Antwort : morgen.  Darauf hin sehr unfreundlich das es nicht geht. Die Notiz vom Freitag nicht da ist. Sofort gedroht mit Polizei!  Ego zurück und gemeinsam das GroßZelt abgebaut. 5 Kinder versorgt. Ab 12 Uhr umkreist von Mitarbeitern auf Fahrrädern.  Mit dauernden Drohungen. 12.30 waren wir fertig.
Ach ja hab am Abend noch mal schnell ein Bild machen lassen vom Zeltplatz. Mehr als genug Platz.
Azur Camping ist übrigens am Wochenende telefonisch als Zentrale nicht erreichbar.  Bei soviel Plätzen würde ich eine Hotline erwarten gerade am Wochenende.
Heute mit der Zentrale telefonisch gesprochen.  Mitarbeiterin hat es zur Kenntnis genommen,  Daten aufgenommen. Hinweis ohne das ich eine Email schreibe wird es nicht zur Kenntnis genommen.  Daher verwende ich meine Zeit und schreib hier.
Hoffe es Hilft dem ein oder anderen.

Kim H.

betrifft der Platz Ingolstafdt!
So ein unfreundliches, arrogantes und inkompetenten Personal, habe ich noch nie erlebt. Darüber hinaus zu teuer und dreckig! 😤
Und da viel Holländer da sind (wie ich) noch mal auf niederländischer.

Totaal onvriendelijk, arrogant en onbekwaam personeel.
Zo heb ik dat nog nooit mee gemaakt.
Daarbij ook nog kei duur en vies / onhygienisch!

Es hat schon bei der Anmeldung angefangen. Eine Reservierung ist nur online möglich und gar nicht am Wochenende. Weder telefonisch noch persönlich war ein Reservierung möglich.
Dann sind wir mit 4 Familien angereist, wir waren als erstes da und wollte uns spontan anmelden da wir vorab nicht reservieren konnten. Ich wollte uns gleich alle 4 anmelden damit wir sicher ein Platz bekommen (da uns gesagt worden ist das sie auch ausgebucht sein können) das wäre nicht möglich!
Ich habe aber darauf bestanden, und auch gleich für 2 Nächten für alle gezahlt. Und dabei angegeben das ich nur 2 Nächte bleibe der Rest aber definitiv länger, da ich aber nicht wusste wie lange würden wir das am Sonntag verlängern (Freitag sind wir angekommen)
Dann war es ein Problem das ich kein Reisepass dabei hatte, nicht wusste wie groß die Zelten sind und ich (weil ich mittlerweile schon 45 Minuten beschäftigt war mit der Anmeldung, weil sie weder mit 10 Fingern typen konnte noch mit dem System aus kannte) meine Kinder aus dem Auto gelassen habe.
Endlich alles erledigt, kam auch der Rest der Familie die nur auf ein sehr forsche Art und Weise den Platz zu gewiesen worden ist.
Am nächsten Tag haben wir mit unsere Autos den Platz verlassen. Wo wir um 14:55 uhr zurück gekommen sind waren die Schranken zu und konnten nicht rein. Niemand hat uns gesagt das zwischen 13 - 15 uhr die Schranken zu sind und man nicht auf dem Platz rein oder raus kann. Gsd waren es nur 5 Minuten aber auch auf der Frage warum wir nicht rein können bekamen wir ein unfreundliches Antwort (der Ton macht die Musik)
Die Sanitär Anlagen sind teilweise modernisiert, aber ich vermute wenn überhaupt nur 1 mal am Tag gereinigt. Es lagen Haren in die Abflüsse und am Waschbecken, benutzte Binde offen auf die Toilette, tote Fliegen und anderes ungeziefer am Fensterbank, Spinnenetzen in die Dusche, dreck am Boden, Zahnpasta und andere Verunreinigungen am Waschbecken usw.
Da wollten wir am Sonntag für der Rest der Familie verlängern und uns selber abmelden um 11 Uhr in der Früh.
Da dürften wir auf einmal nicht länger bleiben, und bekamen die Info das wir ALLE der Platz bis 12 Uhr zu verlassen haben. Er wusste nichts davon das wir länger bleiben wollten das hat die Kollegin nicht notiert und alles sei ausgebucht. Egal was wir versucht haben wir dürften nicht länger bleiben und betonte wir müssen bis 12 Uhr den Platz verlassen. Da haben wir noch versucht die Zentrale an zu rufen aber am Wochenende ist niemand erreichbar, obwohl man von so ein Unternehmen doch ein Hotline oder ähnliches im Hauptsaison am Wochenende erwarten kann.
Dann hatten wir 5 traurige und verunsicherte K inder, weil wo gehen wir jetzt hin
Während wir am abbauen waren kommen 2 Leuten vom Personal ständig vorbei gefahren auf dem Fahrrad und sagten wir müssen bis 12 uhr den Platz verlassen wenn nicht rufen sie den Polizei! ....
Wir schaffen es nicht innerhalb 40 Minuten alles ab zu bauen!!
Nebenbei war der ganze Zeltplatz komplett leer und bis Abends 18 Uhr da stand dann nur 1 Zelt auf der gesamte Wiese!
Echt unmöglich, hier gehen wir nie wieder hin! Und kann es auch kein anderer weiter empfehlen die ein gewissen hygiene Standard gewohnt sind und Kundenfreundlichkeit, Service und Hilfsbereitschaft erwarten

Wanas B.

Ganz ehrlich ich habe immer noch nicht gegangen ich möchte gerne Besuch gehen aber ich suche jemand mit mir oder Gruppe ich habe ⛺ vor drei Wochen

Patrick B.

Nicht kundenfreundlich da kauft man ein mobilheim und kommt nicht auf den Platz nur weil die Schufa Auskunft fehlt , und die Mitarbeiterin ist teilweise sehr unfreundlich deshalb werden wir vom Kauf zurück treten