BSMRG GmbH - Dresden

SMC E.

Buchung und Abholung des Fahrzeugs über CarlundCarla haben einwandfrei geklappt. Das Fahrzeug stand auf einem Parkplatz - erfreulicherweise mit viel Platz, um den privaten PKW während der Mietdauer zu parken. Zur Öffnung der Tür musste ich die Hotline anrufen. Am Ende der Mietzeit soll man das Auto von allen vier Seiten fotografieren - und die Bilder hochladen - man sollte also ein gut geladenes Smartphone dabei haben.

nasele

Gute, günstige und schnelle Art einen Transporter zu mieten. War bis jetzt immer zufrieden.
Einziger Kritikpunkt, Sauberkeit des Fahrzeugs. Speziell bei meiner letzten Miete war die Frontscheibe dermaßen verschmutzt (tote Insekten) das man bei direkter Sonneneinstrahlung Probleme hatte.
Selbstreinigung an der nächsten Tankstelle brachte ein bisschen Abhilfe aber zum größten teil bekam man Dreck nicht weg.

Stefan K.

Bereits das dritte Mal nen Carl gemietet und nie enttäuscht worden. Anmietung, Abholung und Rückgabe geht kinderleicht und eine kilometergenaue Abrechnung folgt wenige Tage später.
Für mich die erste Anlaufstelle und ganz klare Empfehlung von mir!

Panos

Sehr enttäuschende Erfahrung mit CarlundCarla. Ich habe das Fahrzeug ordnungsgemäß und unbeschädigt zurückgegeben – trotzdem wurde mir später ein Schaden angelastet, den ich weder verursacht noch bemerkt habe. Trotz meiner kooperativen Haltung wurde auf Basis unscharfer, automatisiert erstellter Fotos, die ich nicht einmal selbst aufgenommen habe, auf eine Schadensverursachung durch mich geschlossen. Keine faire Prüfung, keine Transparenz – stattdessen Druck und Schuldzuweisungen. So stelle ich mir professionellen Kundenservice nicht vor. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal mieten.

ps:Die Metadaten des Rückgabebildes, das CarlundCarla als „Beweis“ anführt, zeigen eindeutig, dass die Datei mit Photoshop bearbeitet oder exportiert wurde. Das ist also kein originales Foto. Bearbeitete Bilder als Grundlage für eine Schadensforderung zu verwenden? Sagt eigentlich schon alles.

Jörn T.

Alles super gelaufen, obwohl das eigentlich angemietete Fahrzeug nicht an dem vorgesehenen Ort stand, da der Vormieter es falsch (5km entfernt) abgestellt hat. Ein kurzer Anruf bei der Hotline hat gereicht, und ich habe sofort ein anderes Fahrzeug zugewiesen bekommen.
So muss das sein heutzutage. Gerne wieder.

Sv R.

Hat alles super geklappt, preislich nicht zu toppen und auch meine Fragen wurden beim Telefonat mit der Hotline sehr schnell und unkompliziert beantwortet. Beim nächsten Umzug auf jeden Fall wieder. 🙂

Elm E.

Hierzu gehört CarlundCarla. Dort habe ich einmal in München einen Transporter gemietet, was auch günstig und gut war. Beim zweiten Mal aber habe ich am Treffpunkt die Zentrale angerufen und es war kein Fahrzeug da. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass es wegen technischer Probleme ausgefallen war. Auch erst auf Nachfrage bekam ich ca. 10km weiter ein Ersatzauto. Mir wurde keine Zusatzzeit angeboten und auch sonst gab es weder eine Entschuldigung, noch irgendeine Art der Wiedergutmachung wie Preisnachlass, Gutschein... Es war der Firma einfach egal, ob und wie ich meine Umzugspläne umsetzen konnte.
Man sollte sich also gut überlegen, ob man sich auf so eine unzuverlässige Autovermietung einlassen will!

Sopranistin B. W.

Unkomplizierter Online-Service, super-System!
Ich hatte zwar übersehen, dass es sich bei CarlundCarla um ein modernes Online-Unternehmen handelt ohne Filialen, in der man den Schlüssel abholt, aber das hab ich dann schon gemerkt, als ich in der Straße einfach kein Geschäft von ihnen fand....das ist der einzige Nachteil, dass man, wenn man eilig bucht und nicht die ganze Website durchsieht, man das nicht registriert. Aber kein Problem, man hat ja immer das Handy dabei und kann anrufen.....das mit dem Öffnen der Türe von "Zauberhand" (über den Telefonservice) klappte prima, ebenso wieder das verschließen. Wenn man darauf eingestellt ist, dass man im Kunden-Login registriert ist und das ganze dann ohne Telefonservice mit einem PIN aufbekommt, ist das wirklich eine Super-Sache! Das nächste Mal mache ich das so. Der Telefonservice war aber auch TOP! Preislich kostete es ein Drittel der üblichen Preise, die man sonst bei den Verleihern mit festen Standorten zahlt. Wenn man mit dem Handy umgehen kann, kann man es jedem empfehlen!