Buchbinder Autovermietung Wien - Wien

peter G.

Ich habe vor 3 Jahren einen Mietwagen für einige Monate gebucht. Damals lief es problemlos ab, auch die Reaktionszeit war super. Diesmal die Anfrage, nach einigen Tagen Urgenz per Mail - und noch immer keine Reaktion. Nicht einmal "wir sind überlastet, Kollege krank, etc." Leider kann ich keine Null Sterne vergeben

Marvin K.

Schnelle Buchung. Angenehme/Freundliche Mitarbeiter vor Ort die ehrlich und sachlich über mögliche Versicherungserweiterungen aufgeklärt habe. Transporter war wirklich Topp. Neues Fahrzeug, gute Ausstattung (Tempomat, Sitzheizung) und nur wenig Schäden. Der Transporter war nicht riesig aber vollkommen ausreichend. Die Inklusivkilometer waren etwas wenig aber vollkommen i.O.. Rückgabe war auch sehr einfach. Einfach kommen wann es am Abend passt und Schlüssel einwerfen. Preislich war ich auch sehr zufrieden. Lage ist in Ordnung und gut mit den Öffis erreichbar (U3) Bin begeistert und komme gerne wieder.

Louise L.

Nachdem ich bereits vor einigen Jahren hier ein Auto gemietet hatte und sehr zufrieden war, wollte ich nun erneut über Buchbinder ein Auto mieten. Da ich eine Frage hatte, die online nicht beantwortet wurde, konnte ich dies nicht einfach über die Homepage machen. Telefonisch probierte ich mehrere Tage lang, unzählige Male, jemanden zu erreichen. Es hieß zwar immer "Bitte bleiben Sie in der Leitung", jedoch bin ich dann jedes einzelne Mal recht rasch aus der Leitung geflogen. Auch der Versuch, per E-Mail Hilfe zu erhalten, scheiterte. Also nahm ich den Weg auf mich und habe den Standort persönlich aufgesucht. Das Angebot, das mir vor Ort gemacht wurde, war plötzlich €800 teurer als auf der Homepage (€2000 statt €1200). Auf die Frage, wie das sein könne, hieß es bloß, die Preise könnten sich je nach Nachfrage sehr schnell ändern.
Hier scheint es keine Kundenorientierung zu geben. Finde so einen Umgang einfach nur ärgerlich. Hätte ich irgendwann in der letzten Woche jemanden erreicht, hätte ich ja gerne früher gebucht.
So wird es jedenfalls ein anderer Anbieter.

Don G.

Transporter gemietet, der Transporter war in Ordnung - an dem Wagen gab es nichts zu beanstanden. Ich habe allerdings extra gefragt ob ich das Auto vollgetankt retournieren muss (auch wenn ich nur ca. 20-30km fahre), mir wurde gesagt ja.
Also war ich als letzter Stopp vor der Rückgabe noch volltanken, habe so lange getankt bis der automatische Tankstopp das Tanken beendete. Trotzdem wurden mir im Nachhinein ein extra Tankservice + 6L verrechnet, insgesamt ca. 40€, was ich als Abzocke empfinde. Telefonisch ist niemand erreichbar, habe heute den ganzen Tag versucht anzurufen. Tonband, was einen nach 5 bis 50 sek. raushaut.

Unrevealed A.

Positiv: Abholung, Rückgabe und Service vor Ort immer gut. Service per Mail relativ schnell.

Negativ: Buchbinder ist telefonisch nicht zu erreichen. Nach einigen Minuten in der Warteschleife endet das Telefonat plötzlich, bevor man noch mit jemandem telefonieren konnte.

Sina R.

Unfreundlichster Rückgabe Service! Bin sehr gespannt ob da noch eine Rechnung auf mich zu kommt, denn ich war sehr unter Zeitdruck und habe direkt vor dem Rückgabecontainer geparkt, bin auf den Kollegen zugelaufen und meinte dass mein Flug in kürze geht und, als ich gerade noch sagen wollte dass ich das Auto komplett versichert hatte und gerade frisch getankt, unterbrach er mich und sagte ich habe falsch falsch geparkt und er würde mein Auto so nicht zurück nehmen. Ich hab ihm nochmal gesagt wie stark gestresst ich bin und dass ich loslaufen muss, und er schrie mich an dass er es nicht zurück nehmen würde. Ich lag ihm den Schlüssel hin und lief los. Das Auto ist versichert, es ist ihm nichts passiert und es ist getankt. Bin gespannt ob er jetzt mir das Leben erschwert. So unfreundlich und unflexibel!!!

Ansonsten war ich einigermaßen

Alexander

Ich hatte bei Buchbinder über ca 6 Monate eine Langzeitmiete über die Firma. Service war super, alles sehr unkompliziert und vor allem flexibel (konnte den Wagen einfach so lange behalten wie ich brauchte und ohne Ankündigung zurückbringen und zwar ohne Kündigungsfrist oder so) kein Vergleich zu Sixt wo ich vorher war wo 1) Mangel an kleineren Autos war 2) mieten dann immer befristet 3) bei Rückgabe auf jede Kleinigkeit geschaut wurde, 4) man die Station sowieso nie erreicht hat sondern immer nur irgendein Call Center in Deutschland

Jasmin S.

Hatten auf dem Rückweg unseres Urlaubes eine Panne. Wir sind ADAC plus Mitglieder und hatten von einer Dame zugesichert bekommen ( vom ADAC) ein Leihwagen in unserer Größe zu bekommen. Wir wurden mit einen kleinen Auto abgespeist , hatten nichtmal Platz für unsere Hundebox . Unsere Hunde mussten mit unserer Tochter über 600 km auf dem Rücksitz heim fahren !! Uns wurde gesagt sie hätten kein Auto in der Größe frei - was nicht der Wahrheit entsprach...
Nicht zu empfehlen!
Sind Samstags in der früh zuhause angekommen und mussten den Leihwagen Sonntags wieder abgeben!