Budget Autovermietung - Frankfurt am Main Flughafen - Frankfurt am Main

Pro Poet

Ich habe im Januar über billiger-mietwagen bei dem Anbieter ein Auto gemietet. Bei der Abholung vor Ort wurde ich von der Mitarbeiterin gefragt, ob ich Zusatzleistungen buchen möchte. Ich habe EXPLIZIT alles abgelehnt. Dies hatte die Mitarbeiterin zur Kenntnis genommen und sogar mündlich wiederholt! (So etwa „Okay, Sie wollen gar nichts? Okay…“ - auch das habe ich nochmals bestätigt.)

Sie hat mir dann auf dem Bildschirm den Mietvertrag gezeigt und während sie manche Stellen im Vertrag markierte, hatte sie mir aber gesagt dass alles wie abgesprochen ist und keine Zusatzleistungen gebucht sind.

Jetzt stelle ich fest, dass mir fast 100€ Zusatzleistungen abgebucht wurden!!?

Das ist absolut unverschämt und sehe ich als Betrug. Es is nicht akzeptabel, dass meine expliziten Wünsche klar zur Kenntnis genommen werden, aber hinterher im Schnelldurchgang die Zusatzleistungen dazu zu buchen und mich dabei anzulügen.

Meine Beschwerden wurden vom Kundendienst nicht richtig bearbeitet und meine E-Mail-Antwort wurde nicht beantwortet.

J. B.

Die Rechnung, die man mir geschickt hat, ist definitiv nachweislich falsch. Ich habe die Schlüssel am Freitag, den 04.12.2020 um 18:47 Uhr eingeworfen, nachdem der Mitarbeiter an der Rückgabestation mir sagte, dass ich dies bitte tun solle, da er schnell weg müsse. Berechnet wurde mir die Rückgabe aber dann mit 14 Stunden Verspätung. Der Diensthabende Mitarbeiter um die Uhrzeit wird zu 100% bestätigen, dass ich somit das Auto UNMÖGLICH am darauffolgenden Tag um 08:55 Uhr abgegeben habe. Auch die Kameras des Parkhauses sollten meine Einfahrt bestätigen.
Ich habe am nächsten Tag telefonisch niemand erreichen können, da alle Nummern nicht funktionieren. Ich bin persönlich zum Schalter und auch da hieß es das man dieses Anliegen nur schriftlich klären könnte. Leider aber keine Reaktion auf meine schriftliche Mail. Da mir nun doppelte Mietkosten entstehen, rufe ich am Ende der Woche die Bank an und lasse den gesamten Betrag rückerstatten.

Christian Peters

Ich habe nun bereits 2 E-mails geschrieben und nach 4 Wochen hat sich immer noch Niemand gemeldet. Sehr schlechter Kundenservice.
Der Tank war bei Übernahme nicht voll und es wurde mehr Geld von der Kaution einbehalten, als auf der Auftragsbestätigung angeben war.
Nicht empfehlenswert!

Andelko Ge

Ich dachte schlechter geht es immer, aber das was Budget macht ist Abzocken um jeden Preis und auch mit betrug. Ich habe das Auto bei "Check 24" vor 7 Monate gebucht und bezahlt (1088€). Das Auto hatte ich ohne Schaden zurück gebracht ( Bestätigung bekommen). Drei Tage später habe ich eine neue Rechnung von Budget bekommen von 2888,00€ und dan wurde meine Buchung von " Check 24" als minus abgezogen und einfach von meine Kreditkarte 1800€ abgezogen. Mich hat das Auto für 13 Tage statt wie ich bei " Check 24" bezahlt habe 1088 €, 2888€. Ich kann nichts machen...Vom meine Kreditkarte kann ich nicht stornieren ohne Polizeianzeige oder Gerichtsbeschluss! Vorsichtig vor Budget....Betrug in jedem Sicht..

Thekla Hemstedt

Das Auto hatte schon nach 800km kein Öl mehr, was bei einem Mietauto das regelmäßig gewartet wird nicht passieren darf. Ich wurde dann gebeten nach Hildesheim zu fahren und habe dort neues Öl bekommen. Zusätzlich hat das Radio nicht funktioniert, das speziell wegen des fehlenden Verkehrsfunks Unannehmlichkeiten bereitet hat. Ich bat in Hildesheim das Auto auszutauschen, aber mir wurde gesagt, dass ich selber das Auto auftanken und zusätzlich Formulare ausfüllen müsse .Da ich bereits durch diese Aktion mehr als 2 Stunden verloren hatte, war ich dazu nicht mehr bereit. Mir wurde dann in Hildesheim mitgeteilt, das sie meine Beschwerde nicht aufnehmen können und dass ich das am Flughafen in Frankfurt machen muss, wo ich das Auto wieder abgebe. In Frankfurt wurde mir dann widerum gesagt, dass sie da nicht für zuständig sind und mir wurde angeboten, die Beschwerde an Budget/Avis weiterzuleiten. Dies wurde nicht gemacht. Nachdem ich selber eine Beschwerde email geschrieben, wurde mir lediglich ein Gutschein über 15€ für die nächste Buchung angeboten. Werde in Zukunft nicht mehr mit Avis/Budget buchen.

Rolf Schilling

Diese Servicestation telefoniosch zu erreichen ist eine Zumutung. Man wartet ca. 6 Minuten während ein Band läuft mit dem Hinweis, der alle 15 Sekunden zu hören ist, man könne die Preise auch auf der Webseite von Budget erfahren. Dann, nach dieser langen Wartezeit, kommt ein anderes Band mit der Info man könne das Telefongespräch nicht entgegennehmen und solle zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.

Pavlos Kokkinos

Die Dame am Schalter (21.30) ist das unfreundlichste was ich jemals erlebt habe! Samstag 03.09.2022

Nachdem die Dame keine Lust hatte, hat es bei sixt nebenan reibungslos funktioniert.

Ich wollte am falschen Ende Sparen.

Heiko Schwartz

Kein Auto bekommen. Schade, bisher war ich immer zufrieden.