Melanie C.
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⚠️ WARNUNG: Budget Frankfurt ist eine Abzockerstation!
Ich kann nur dringend davon abraten, bei Budget Rent a Car in Frankfurt ein Fahrzeug zu mieten! Diese Station betreibt eine dreiste Betrugsmasche, bei der Kunden mit falschen Versprechungen und ungerechtfertigten Abbuchungen abgezockt werden.
🔴 Meine Erfahrung:
Ich hatte mein Mietauto mit Komplettschutz über Check24 im Voraus gebucht und bezahlt. Trotzdem bestand Budget darauf, dass ich eine Kreditkarte für eine Kaution hinterlege.
🚗 Fahrzeugzustand & Pannen-Chaos:
Das Auto war dreckig, ohne Scheibenwischwasser und zeigte ständig Fehlermeldungen zum niedrigen Reifenluftdruck.
Ich musste mehrfach anhalten, um den Luftdruck zu korrigieren – die Fehlermeldung blieb jedoch bestehen.
Am Samstagmorgen um 10:00 Uhr hatte ich eine Panne (Platten).
Ich versuchte den ganzen Tag über, Budget zu erreichen, um zu klären, wo ich das Auto zurückgeben kann – insbesondere, weil ich mich zu diesem Zeitpunkt im Ausland befand und es nicht rechtzeitig nach Frankfurt bringen konnte.
Keinerlei Hilfe! Ich habe sämtliche Nummern angerufen, die ich finden konnte – niemand war erreichbar. Keine Anweisungen, keine Lösung, nichts!
Mir blieb nichts anderes übrig, als mit dem defekten Fahrzeug nach Hause zu fahren.
🔥 Höhepunkt der Abzocke:
Am Sonntagmorgen rief mich plötzlich Budget an. Jetzt, wo sie mich erreichen wollten, war es auf einmal möglich, auch an einem Sonntag einen Rückruf durchzuführen. Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und sehr aggressiv.
Ich versuchte, meine Situation zu erklären – dass ich den ganzen Samstag lang vergeblich versucht hatte, Budget zu kontaktieren, um zu klären, wo ich das Auto abgeben kann. Doch statt Unterstützung bekam ich nur Drohungen:
Ich müsse eine Strafe zahlen, weil ich das Auto nicht rechtzeitig zurückgebracht habe.
Falls ich das Fahrzeug nicht noch am selben Tag (Sonntag) nach Frankfurt zurückbringe, würde die Polizei eingeschaltet.
Gleichzeitig wurde mir versprochen, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen würden, wenn ich das Auto noch am Sonntag zurückbringe.
Ich fühlte mich total gebullied, unter Druck gesetzt und sah keine andere Option, als klein beizugeben und das Auto sofort nach Frankfurt zu bringen – über 250 km weit. Dazu kam, dass ich anschließend auch noch aus meiner eigenen Tasche ein Zugticket bezahlen musste, um überhaupt wieder nach Hause zu kommen.
💳 Unrechtmäßige Abbuchung & monatelanger Kampf um Rückerstattung:
Sm nächsten Tag wurden mir 828,63 Euro von meiner AMEX-Kreditkarte abgezogen – ohne jede Erklärung oder Begründung!
Erneut war Budget telefonisch nicht erreichbar.
Als ich endlich jemanden erreichen konnte, wurde mir lediglich eine Rechnung über 828,63 Euro für „Autovermietung“ zugeschickt – obwohl ich das Auto bereits über Check24 für 144,97 € bezahlt hatte.
In der Rechnung von Budget stand lediglich 556,73 Euro gebucht für "Mehrere Gebühren"!!! ?
Auch als ich mich an Check24 wandte, wurde ihnen von Budget eine detaillierte Angaben oder Begründung für die zusätzlichen 828,63 Euro verweigert.
Diese Auseinandersetzung zog sich über 6 Monate (!!!), mit unzähligen Telefonaten, E-Mails, Stress und Frustration.
Nach Monaten des Kampfes wurden mir letztendlich 590 Euro (von Check24) erstattet, doch Budget behielt am Ende immer noch rund 240 Euro ein – ohne jegliche Rechtfertigung!
⚠️ Mein Fazit:
🚫 Bucht NIEMALS ein Auto bei Budget Frankfurt!
💳 Gebt niemals eure Kreditkarte dort aus der Hand – ihr werdet gnadenlos abgezockt!
📢 Dokumentiert alles, schützt euch – oder meidet diesen Laden am besten komplett!
Diese Station nutzt gezielt Intransparenz, unerreichbaren Kundenservice und Drohungen, um Kunden abzuzocken. Es gibt genug seriöse Autovermieter – Budget Frankfurt gehört definitiv nicht dazu! 👎🚨
