Burmeister Caravan Center GmbH - Bodman-Ludwigshafen

Udo D.

Wenn es um herausragenden Service und eine wahrhaft sympathische Beratung geht, gehört das Burmeister Caravan Center einfach zur Champions League der Reisemobilhändler! Hier wird man nicht nur als Kunde, sondern als Partner auf Augenhöhe gesehen – ein Erlebnis, das seinesgleichen sucht.

Die Fa. Burmeister unterscheidet sich von der Konkurrenz in drei wesentlichen Punkten: Erstens spürt man sofort die authentische Ehrlichkeit in der Beratung. Hier wird man nicht mit leeren Phrasen abgespeist – jede Frage wird von allen Mitarbeitenden (!) ernst genommen, und die Beratung ist fundiert und aufrichtig. Zweitens steht Burmeister (und hoffentlich jetzt über die gesamte Laufzeit unseres neuen Hymer ML-T) fest zu seinen Kunden, auch wenn es mal Probleme seitens des Herstellers geben sollte. Dieser Einsatz ist wirklich vorbildlich! Drittens bietet das Ambiente vor Ort einen Wohlfühlfaktor, der seinesgleichen sucht. Wo andere WoMohändler die Fahrzeuge dröge aneinanderreihen und den Kaffee lieber selbst trinken, lädt jeder Mitarbeitende von Burmeister mit bequemen Lounge-Sesseln im zauberhaften japanischen Garten zum entspannten Aufenthalt ein – einfach Klasse!

Ein besonderer Dank geht an Heiko Held, unseren ganz persönlichen Helden in der Beratung! Schon bei seinem ersten Rückruf (wir hatten nur eine Voice Mail hinterlassen) war klar: Hier ist jemand am Werk, der wirklich mit Herzblut bei der Sache ist. Heiko nimmt sich Zeit, engagiert sich unglaublich und lebt Verlässlichkeit auf heldenhafte Weise. Man MUSS einfach bei ihm kaufen – solch ein Service ist selten und unbezahlbar.

Und dann gibt es noch all die fantastischen Technikprofis wie z.B. Patrick, Markus und Lars, die Techniker vor Ort: wahre Profis durch und durch, die immer alles für den Kunden geben. Es ist ein tolles Gefühl, zu wissen, dass man in Bodman-Ludwigshafen auf dem höchsten Servicetreppchen steht und im Notfall auch kurzfristige Termine bekommt – drei Stunden Anfahrt nehmen wir dafür gerne in Kauf! Der Gedanke an den eher arroganten Wettbewerber in unserer Nähe verblasst dagegen völlig.

Für die sehr versierte und aufmerksame Übergabe durch Frau Gröminger und Bereitstellung aller Dienste wie z.B. die Alarmanlage, haben sich alle zusammen mehr als 5 Stunden Zeit genommen. Keiner ließ nach und war freundlich - bis alles verlässlich funktionierte. Das haben wir sehr geschätzt.

Wir könnten nicht glücklicher sein, Burmeister gefunden zu haben – ein Reisemobil-Partner, wie man ihn sich wünscht. Hier wird Kundenservice wirklich großgeschrieben. Wegen der nun einmal üblichen Hersteller-Mängel am Fahrzeug - die mehr oder weniger alle treffen - sorgen wir uns jetzt mal gerade nicht mehr!

Leider konnte auch die Fa. Burmeister hinsichtlich Inzahlungnahme bei unserem 4 Jahre alten Hymer Kasten, der von der Konkurrenz stammte, nicht „zaubern“. Sie hätten ihn - wenn es hart auf hart gekommen wäre - dankenswerterweise in Zahlung genommen. So konnten wir im Privatverkauf jedoch viele Tausend Euro mehr erlösen. Somit rundum fantastische Erlebnisse mit Burmeister am Bodensee. Ganz herzlichen Dank!

Jörg M.

Ich hatte ganze 2 Tage Spaß mit meinem Wohnmobil. Dann habe ich das erste Mal Wasser aufgefüllt. Es lief gerade wegs unten wieder raus. Ja prüft das bei denen niemand? Anscheinend hat sich wegen dem Geprüft die Auslieferung um 14 Tage verzögert. (Auto stand schon im Hof)

Ingesamt 20-30 Mängel innerhalb eines Jahres.
Dann mussten Ersatzteile bestellt werden, diese hatten 2-3 Monate Lieferzeit. Erst auf meine Initiative habe ich dann tatsächlich auch einen Termin erhalten. Ja die Teile sind da, aber wir sind die nächsten 2-3 Monate voll.
Never Ending Story. Nach einem Jahr, dachte ich, alle Mängel sind beseitigt, aber es geht gerade zu so weiter.
Viele Mängel werden schnell "behoben". Aber zuhause habe ich dann gemerkt, nur schnell dahin gepfuscht.
Lösungsvorschläge sind auch oft: Ja da kann man nichts machen, da müsste man ja das ganze auseinander bauen.

Also wieder zum Burmeister...

Wenn man keine Sterne vergeben könnte, wäre das, die richtige Bewertung.

Ich habe mich zwischen drin wirklich aufgeregt, interessiert aber niemanden.

Also nie wieder Burmeister!!

Beispiele:

- Wassertank, Stutzen abgerissen
- Dachfenster undicht, gerissen
- Klappergeräusche der Rollos
- Rollos Front und Beifahrerseite Kaputt
- Spülbecken undicht
- Waschbecken im Badbereich undicht
- Dachhimmel hängt runter
- Klappergeräusche währen der Fahrt
- Kühlschrank Kühlleistung bei 12V unzureichend.
- Fächer in der Kühlschranktüre fehlen (Laut Weinsberg, Standardlieferumfang)
- Heizung und Lüftung im Schlafbereich unzureichend
- Funier Tisch nicht richtig angeklebt, überstehende Klebereste.

Julia E.

Wir sind 420 km weit an den Bodensee gefahren und sind nicht enttäuscht worden. Ein toller moderner Händler mit einer großen Auswahl an Fahrzeugen. Besonders möchten wir uns bei Heiko Held für die tolle Beratung bedanken. Vielen Dank für den tollen Verkauf. Wir freuen uns auf die Abholung 😀.

Oliver W.

Vielen Dank Herr Koeten für die super tolle Beratung! Wir sind momentan drei Wochen mit unserem neuen Fendt Wohnwagen durch ganz Deutschland unterwegs und sind super zufrieden! Auch die Abholung und Einweisung war perfekt! Vielen Dank, wir sehen uns spätestens zur nächsten Dichtheitsprüfung.

Viele Grüße an das ganze Team

Familie Wehner

Tanja B.

Tolles Geschäft mit sehr netten Mitarbeitern. Wir haben keinen Wagen gekauft aber Fragen wurden nett beantwortet und Trinken wurde mir auch angeboten.

Eberhard S.

Schon mehrfach habe ich den tollen Service in allen vorgetragenen Belangen an und um mein Fahrzeug in Ihrem Haus genießen können. Dem gesamten Werkstatt-Team möchte ich deshalb hier einmal, ein extra dickes Dankeschön aussprechen!!!
Mit meinem Fahrzeug (jetzt ist es vier Jahre alt) musste ich leider nach dem Erwerb mehrfach in die Werkstatt des Verkäufer's (Nähe Köln) und wurde dort ewig nur "hingehalten".
Außer wiederholten An- und Abreisen (240km einfach) nichts passiert.
Dafür ein wahrer Traum, was mir hier im "Haus Burmeister" bisher widerfahren ist!!!...
Das ist gelebte, erstklassige Kundennähe (Danke Frau Mulic) und ein Service (Florian Reichle), wie man ihn sich mit einem Fahrzeug der "Oberklasse" zwar wünscht, aber eben leider nur zu selten erleben darf. Wir sagen einfach einmal DANKE ...

Thomas H.

Firma Burmeister hat uns von Anfang an begeistert! Hervorragende Beratung durch Herrn Meier. Schneller Übergabetermin unseres VAN Ti, kompetente Einweisung durch Frau Grömminger. Dieser Händler und seine freundlichen Mitarbeiter haben die 5 Sterne verdient. 👍

M. M.

Heute konnten wir endlich unseren Kastenwagen im kantonalen Verkehrsamt vorführen und bekamen die CH-Schilder - eine reine Formsache. Der ganze Kauf - und Verzollzungsprozess war professionell, Fragen wurden schnell beantwortet, Probleme kundenorientiert gelöst. Die bei der Besichtigung erkannten Mängel waren bei der sehr detaillierten Übergabe alle behoben, das Fahrzeug in einem super Zustand. Besten Dank, gerne wieder.