Caravaning Technikcenter by Herbrand - Krefeld

Guido

Leider gibt es nicht mehr als 5 Sterne. Alles was ich an Arbeiten in Auftrag gegeben habe wurde erst einmal vernünftig durchgesprochen, danach so ausgeführt wie es passte und ein defekter Wasserhahn nicht ausgetauscht sondern sogar repariert, was weitaus günstiger war. Komme gern wieder, wenn was anliegt. Die Mitarbeiter verdienen ein besonders Lob, da sie allesamt freundlich und souverän auftreten und kompetent handeln. Bis bald. Guido

Dieter Erbar

Ich bin nach den Terminlichen Anfangsschwierigkeiten total begeistert von der Firma .Hier wird mit Ruhe und Fachwissen gearbeitet.Alle Mitarbeiter super nett und freundlich.
Max ist mit seinem Fachwissen unübertreffbar ,mit welcher Ruhe er zb. Mir alles erklärt und umsetzt. Nun bin ich endgültig mit meinem Fahrzeug und der Werkstatt zufrieden .
Danke für eure Hilfe noch vor dem Urlaub

Marc

Ergänzung 27.01.2023 >>>
Wir haben uns heute wie geplant die Clesana C1 im Caravaning Technikcenter in Willich bei Düsseldorf in unseren Hymer Grand Canyon einbauen lassen. Die Terminvereinbarung und jeglicher Kontakt zum Team war super und unkompliziert.
Der Ausbau unserer „alten“ Toilette als auch der Einbau der Clesana ist super sauber und wie besprochen ausgeführt worden und wir haben eine ordentliche Übergabe erhalten! Der Angebotspreis wurde unterschritten. Auch diesmal absolut empfehlenswert!

Ursprüngliche Rezension >>>
Ich habe vor kurzem die Gasprüfung an meinem Hymer Grand Canyon vornehmen lassen. Den Termin in Willich habe ich ganz unkompliziert und kurzfristig am Telefon vereinbart. Leider habe ich den eigentlichen Termin um knapp 30 Minuten nach hinten verschieben müssen - aber auch das war kein Problem. Danke dafür!

Der Empfang zum Termin was sehr freundlich. Hymer in die Halle und Prüfung durchgeführt. Ich habe zwischenzeitlich einen leckeren Kaffee bekommen und mich nett mit den Mitarbeiter*innen unterhalten…Wir kommen wieder!

Derzeit überlegen wir uns eine Clesana einbauen zu lassen.

Alfred Jajo

Mein Eindruck von der Firma ist sehr schlecht. Bei uns sollte eine Zuziehhilfe uns eine Clesana Toilette eingebaut werden. Sind umsonst zum Einbautetmin gekommen. Fahrzeug ein paar Tage dagelassen. Haben vergessen zu bestellen.Dann hieß es, Wartezeit ca. 6 Wochen. Immer hinterher telefoniert. Insgesamt über 2 Monate gewartet für nix.
Mein Eindruck, total überfordert.

Helge Rahn

Dieses Service Center kann man nur weiterempfehlen! In heutigen Zeiten ist es schon ungewöhnlich das der Inhaber selbst bereits wenige Stunden nach unserer e-Mail Anfrage einen telefonisch kontaktiert um alles wesentliche direkt zu besprechen. Wir bekamen recht kurzfristig den Werkstatt Termin um ein Dachfenster durch den wirklich empfehlenswerten Maxx Van zu ersetzen. Außerdem haben wir eine weitere Steckdose im Küchenbereich einbauen lassen. Alles wurde hervorragend und fachmännisch erledigt. Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend, vom Empfang bis zur Fahrzeugübergabe. Qualitätsarbeit wird dort nicht nur versprochen sondern auch geleistet!

Jörg Löhler

Wir haben uns einen MaxxFan einbauen lassen und sind sowohl mit der kompetenten und freundlichen Abwicklung als auch mit der Werkstattleistung rundum zufrieden. Wir mussten nicht lange auf einen Termin warten, die Dauer des Werkstattaufenthalts war wie abgesprochen und der Preis fair sowie exakt wie angeboten. Besten Dank!

Lucky Luke

Leider mehrmals Truma Klimaanlage während der Garantiezeit bemängelt.Erster Kontakt zur Reklamation August 2023 und Termin für Januar bekommen.Termin Montags gebracht und Aussage Herr Köster "geben Sie uns 2Tage Zeit",habe noch gesagt das wir am darauffolgenden Montag wegfahren wollten.Natürlich nach 3 Tagen nichts gehört.Mittwochs noch tel. mitgeteilt das wir Montags weg fahren wollen.Donnerstag und Freitag mehrmals versucht jemanden zu erreichen.OK habe gedacht kein Problem holt man das Wohnmobil halt Samstag ab.Dumm gelaufen Zentrale Mercedes Herbrand Samstag erreicht,Aussage war :Samstag keiner beim Caravan Service,meine Frage wie ich nun an mein Wohnmobil komme war natürlich:gar nicht.Super Urlaubsfahrt verschoben,Fahrzeug am Montag abgeholt.Klima immer noch kaputt.......danach unendliche Telefonate und neuer Termin zum Auslesen der Klimaanlage,natürlich klappte das Auslesen auch nicht.Dann sollte eine neue Platine bestellt werden und zurück gerufen werden,ist heute schon wieder 2-3 Wochen her,kam natürlich kein Rückruf.Heute konnte mir der Mitarbeiter der die Bestellungen macht doch tatsächlich nicht sagrn ob die Platine bestellt ist oder da ist.Originalton:Hier gehts drunter und drüber,wir Wissen gar nicht wo wir zuerst anfangen sollen....Zur Krönung wurde mir heute wiederholt gesagt,ich könnte zu jeder Firma gehen die Truma Service anbietet wenn ich unzufrieden bin.Finde es unverschämt wenn man fast 5000,- bei der Firma mit Umbau Solar und Klima bezahlt und dann so behandelt wird und dann immer wieder nur Ausreden und Chaos pur.Nie wieder werde ich mein Wohnmobil dort hinbringen
Update:Truma Werkskundendienst am 12.06.2024 zuhause gehabt.Gerät ausgelesen.Diagnose Temperaturfühler defekt.45 Minuten alles fertig.Aussage Techniker:Klimaanlage hätte man mit der Alde Heizung zusammen anschließen können....wurde damals nicht gemacht.Auslesen des Gerätes mit Fehlermeldung konnte wegen mangelder Ausbildung des Werkstattmitarbeiter nicht durchgeführt werden. Echtes Armutszeugnis für eine vermeintliche Fachfirma.

Sabine G.

Ich bin begeistert! Obwohl ich im Vorfeld sicher ziemlich genervt habe ? waren alle Mitarbeiter freundlich und zugewandt - die Reparatur unserer Markise wurde kurzfristig dazwischen geschoben und gute Tipps gab’s obendrauf! Vielen lieben Dank dafür! Ich wünschte es gäbe mehr solcher Werkstätten - macht weiter so… wir kommen jederzeit gerne wieder!