CB Camper Base Lörrach GmbH - Maulburg

Achim Steinebrunner

Die Anlage vor Ort ist sehr übersichtlich und sauber angelegt. Unser Fahrzeug war technisch wie hygienisch absolut tadellos. Der Service vor Ort war sehr kompetent und hilfreich in allen Fragen. Bei der Übernahme wurde uns alles bis ins Detail erklärt. Es hat sehr viel Spaß gemacht mit dem Fahrzeug zu reisen. Irgendwann sehen wir uns wieder.

Elke Seifert

Finger weg!!! Ganz schrecklicher bis keinen Service. Wir warten seit Wochen auf einen Rückruf. Falsche Klimaanlage eingebaut, mit dem Stapler Delle in denn Wohnwagen gemacht. Jetzt steht unser Wohnwagen wieder seit 4 Wochen dort in der Werkstatt um die Fehler und denn Schaden zu beheben und keiner ist zu erreichen. An das Telefon bekommt man nur die Hotline, die eine Mail weiterleitet. Keiner ruft zurück. Absolute Frechheit!!!
E. Seifert

Philipp Nym

Sehr guter und kompetenter Händler,
Herr Anlauff hat immer sehr transparent und freundlich reagiert und hat es selbst aus der Ferne möglich gemacht, diesen Dethleffs 540 QMK mit einem guten Gefühl zu kaufen.
Auch bei Abholung war alles 100%ig und das Vertrauen wurde belohnt mit unserem Traumwohnwagen.
Vielen Dank aus der Nähe von Wiesbaden.

Achim Jakobi

Ich war gestern Nachmittag bei Camper Base. Der Standort ist geschlossen, so wie es aussieht. Der Zubehörladen sowie die Werkstatt ist verlassen, die Einfahrt ist blockiert mit einem Fahrzeug und der Ausstellungsplatz ist so gut wie leer! Wer noch sein Fahrzeug dort stehen hat sollte schauen dass er es wieder bekommt. Alles etwas seltsam. Eigentlich keinen Stern wert.

Martin Kamber

Wir hatten in Maulburg bei ML Reisemobile im Januar ein WOMO für 3 Wochen gemietet. Die Übernahme wie auch die Rückgabe des Fahrzeuges war sehr angenehm und einfach. Wir waren zu zweit mit zwei Hunden bis nach Zentralportugal unterwegs. Unsere 1. Ferien mit einem miet- WOMO. Wir werden sicher wieder einmal bei ML buchen.
Martin & Claudia

Daniel Jeremias

Unsere Erfahrungen mit ML Reisemobile kann man bisher mit TOP zusammenfassen!
Bei der Betreuung stand uns immer Katja Schöttmer, mit ihrer freundlichen und offenen Art, zur Seite.
Gab es Probleme, wurde immer schnell, kompetent und zufriedenstellend gelöst.
Wir haben nicht das letzte Mal bei ML Reisemobile ein Fahrzeug gemietet!

Jörn L.

Hatte meinen Kastenwagen bei dieser Firma, um eine neue Aufbaubatterie einbauen zu lassen. Gleichzeitig sollte auch Tüv gemacht werden und eine Wassersonde ausgetauscht werden. Beim Einbau der Aufbaubatterie gab es schon ein hin und her, weil in dieser Firma der eine scheinbar nicht weiß was der andere tut. Dann konnte kein Tüv gemacht werden, weil ein Nachweis für die Federung (ab Werk verbaut) fehlte, der beim Tüv in Lörrach nie ein Thema war oder bei mir angefordert wurde. Die Frischwassersonde konnte angeblich bei Knaus als Ersatzteil nicht geordert werden, da von dort keine Rückmeldung kam usw. Die Krönung war, dass ich mein Wohnmobil nach 5-6 Wochen endlich abholen konnte (immer noch mit der defekten Frischwassersonde, weil die neue nicht geordert werden konnte) und zu Hause feststellen musste, dass trotz bestandener Tüv-Prüfung, die Tüv Plakete nicht aktualisiert wurde! Da wir an einem Dienstag in die Ferien fahren wollten und der Tüv nur an Freitagen in Maulburg im Hause ist, musste ich dann extra von Kandern nach Rheinfelden zu Gtü fahren (welche die Tüv Abnahmen freitags in Maulburg machen), um mir die Plakete zu holen.
Die Frischwassersonde fehlt mir bis heute und von Herrn Kopitza werde ich mittlerweile ignoriert. Auf mehrere Whatsapp-Nachrichten und E-Mails wird einfach nicht mehr reagiert. Telefonisch auch nicht zu erreichen.
Gestern Abend habe ich nun selbst nach der benötigten Frischwassersonde gegoogelt und einen Ersatzteilhändler angeschrieben. Und siehe da, heute habe ich schon das Angebot erhalten. Komisch, dass es CB Camper Base dann über Wochen, bzw. mittlerweile sogar Monate, dann nicht auf die Reihe bekommt.

Kerstin Marretta

Super Umsetzung der Werkstattaufgaben.
Erstklassige Beratung und fundierte Tipps für die Umsetzung neuer Umbauten an unserem geliebten Wohnmobile. Hier nimmt man sich Zeit für den Kunden vor Ort. Auch die Verkaufsberatung und Erläuterung der neuen Fahrzeuge ist hochkompetent, fachlich versiert und leidenschaftlich (sofern die richtige Person angesprochen wird). In dieser Werkstatt werden Emotionen gelebt, auch wenn es nur um neue LED-Lampen geht. Wir beobachten nun seit fast einem Jahr, aber leider ist ein Unterstützung in der Kunden-/Werkstattleitung aus den oberen Etagen nicht in Sicht. Wir dachten, dass, wenn sich eine Gruppe zusammenfindet, auch administrative Unterstützung geleistet wird. Es wurde viel geredet, Mitarbeiter verheizt, aber es wurde nichts umgesetzt. Der Verlust von Mitarbeitern ist die schlechteste Lösung.

Mit dem neuen Management hofften wir, Ergebnisse zu sehen. Doch hier fehlen Emotionen, Wissen und schnelle personelle Lösungen. Es geht nicht darum, der Lauteste zu sein, es ist einfach Arroganz und Unsicherheit. Wir hoffen, dass sich das endlich ändert. Das Telefon ist kaum zu erreichen (kein Personal), der Laden hat kaum Auswahl und ist oft unbesetzt von den WC Anlagen möchten wir garnicht anfangen. Der Fisch beginnt immer vom Kopf her zu stinken. Wir lieben einfach unser Wohnmobil und wollen Kunden bleiben.

Aber ohne die Unterstützung und das Engagement der Geschäftsleitung wird es für uns schwierig, weiterhin Kunde zu bleiben. Das ist eine Branche die von Mundpropaganda lebt.Trotzdem, wenn mein Wohnmobil einen Termin bekommt, ist die Leistung erstklassig.