DÜRKOP GmbH / Peugeot Standort Bernau - Bernau bei Berlin

Zinat L.

Leider kann ich diese Werkstatt überhaupt nicht empfehlen. Das Team hat keine ausreichende Fachkompetenz und zeigt kein Verständnis für Zeit oder Bedürfnisse der Kunden.

Nach fünf Tagen war das Problem an meinem Auto immer noch nicht erkannt. Mein Fahrzeug wurde einfach draußen im Hof abgestellt – ohne jegliche Rückmeldung oder Fortschritt.

Obwohl mein Auto unter Garantie ist, wurden keine Garantieleistungen angeboten und kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt.

Ich habe mein Auto mit vollem Tank zur Reparatur gebracht, aber ein großer Teil des Benzins wurde verbraucht – obwohl keine Reparatur durchgeführt wurde.

Am Ende musste ich das Auto unrepariert wieder abholen und zu einer anderen Werkstatt bringen. Sehr enttäuschend und nicht professionell.

Gebäudeservice N.

Wir sind Kunden bei Dürkop und haben kürzlich einen neuen Kia bei Ihnen erworben. Leider müssen wir sagen, dass wir mit dem Kundenservice sehr unzufrieden sind. In den vielen Jahren, in denen wir Autos gekauft haben, haben wir selten eine so schlechte Erfahrung gemacht.

Aufgrund unserer negativen Erfahrungen können wir Dürkop leider nicht weiterempfehlen und werden in Zukunft nicht wieder bei Ihnen kaufen.

Wir hoffen, dass Sie unsere Rückmeldung nutzen, um den Service weiter zu verbessern.

Steffi Z.

Familienvater mit Kleinkind mehrfach liegen geblieben
-Service (trotz Leasingvertrag) verweigert-

Die Zustände von Service sowie Werkstatt sind nicht tragbar! Finger weg, lautet unsere klare Empfehlung.
Seit Anbahnung eines Geschäfts reihen sich die Probleme mit dem Autohaus aneinander.
Wenn man Sorge haben muss das Mann und Kind sicher von A nach B kommen hört das Verständnis auf.
Zudem kommen finanzielle Einbußen, denn ein Mietwagen wird zudem verweigert und sei angeblich nur möglich, wenn man über die Service-Hotline ein Schaden meldet. In der Service-Hotline trifft man auf Sprachbarrieren, wodurch Adressen falsch dokumentiert werden und ein Abschlepper nach 4 Stunden den Zielort erreichte... Ergebnis: Auch hier kein Mietwagen.

Kurzum: Man begegnet einem in diesem Autohaus dauerhaft mit fehlender Fachkompetenz sowie fehlendem Interesse an einer Lösungsfindung, gepaart mit Unfreundlichkeit.
Eine sachlich, freundliche Klärung wurde unsererseits mehrfach angestoßen, jedoch ergebnislos.

Fazit: Wer hier kauft sollte bereits eine gute Rechtsschutzversicherung abgeschlossen haben.

Petra S.

Wir wurden in dem Autohaus Dürkop Bernau zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten und haben einen tollen KIA Sportage gekauft. Herr Berger hat alle unsere Wünsche erfüllt und alle Fragen kompetent beantwortet. Unser altes Auto wurde in Zahlung genommen zu einem Preis, den wir zuvor auch im Internet ermittelt hatten. Fair und kompetent, echter Kundenservice👍

Rayk S.

Herr Berger ist ein sehr netter und kompetenter Verkäufer. Die Beratung war super. Er konnte uns alle Fragen beantworten. Die Kontaktaufnahme war einwandfrei und unkompliziert. Wir können ihn nur weiter empfehlen.

Robert S.

Hallo nach Bernau,

durch Zufall sind wir auf das Autohaus aufmerksam geworden. Nach reiflicher Überlegungen und ein bisschen Glück wurde uns ein Opel Mokka angezeigt. Die Frage nach unserem alten Fahrzeug im Kopf haben wir uns auf den Weg nach Bernau gemacht. Ich kann nur sagen mein bzw. unser Eindruck war und ist sehr positiv. Der Preis für unseren altes Fahrzeug war fair und die Beratung und Abwicklung zügig und ohne Probleme. Auf Nachfragen und Wünsche wurde eingegangen und gesagt was geht und nicht geht. Wir sind mit unserem Opel sehr zufrieden und empfehlen das Autohaus gern weiter. 👍🏻

Daniel M.

So einen schlechten Service habe ich noch nirgendwo erlebt. Termin ausgemacht mit der Absprache wird vor Ort zusammen angeschaut. Heute Termin Abgabe ohne Direktannahme keine Bekanntgabe der Abholzeit oder Dauer des Werkstatt Aufenthalt. Kein Ersatzwagen parat. 2 Stunden in der Werkstatt was wurde gemacht? Service zurückgestellt ohne arbeiten verrichtet zu haben. Hinweise seitens des Autohauses keine. Neuer Service laut Anzeige in 30000 Kilometern. Öl ist aber nun schon seit über 10000 Kilometern im Fahrzeug drin. Also gesamtlaufleistung dann beim Wechsel. 40000 Kilometer ? Euer Ernst? Nie wieder Dürkop Bernau. Update: nicht einmal 7000 km später war die Bremse an der Hinterachse verschlissen und zwar so sehr, dass die Scheiben mit gewechselt werden mussten. Da der Belag gänzlich abgenutzt war. Danke für diesen herausragenden Service 👎🏻

Sascha B.

Erster Termin als Neukunde für eine erste Inspektion.
Alle Mitarbeiter sehr nett.
Gemeinsame Durchsicht mit dem Servicemeister.
Genaue Kostenmitteilung.
Auto deutlich früher fertig als avisiert und das zu einem fairen Preis im Vergleich zum König.🫡🫡🫡