Enterprise Autovermietung - Flughafen Berlin-Brandenburg T1 - Schönefeld

Peter E.

Preis Leistungs Verhältnis ist bei Enterprise um Vielfaches besser als bei den bisher eher in Deutschland bekannten Mitbewerbern. Ein 5 er BMW oder Audi A6 immer vor Ort zu einem attraktiven Preis. Habe schon mehrfach in Deutschland auch Firmenseitig Enterprise genutzt und nur Fahrzeuge der Oberklasse bekommen.
Den Top Service gab es inkl. dazu.

Leon T.

Die zweite sehr schlechte Erfahrung mit Enterprise.
Habe vor ca. Einem Jahr bei einer anderen Station einen Wagen über die Enterprise Seite reserviert. Dieser war jedoch bei Abholung plötzlich nicht verfügbar. Es gab anscheinend ein Fehler im System und mir konnte auch keine Alternative geboten werden.

Jetzt dasselbe Spiel noch mal. Habe einen van reserviert gehabt für eine Reise übers Wochenende.
Abholung morgens um 7:30 Uhr
Als ich den reservierten Wagen abholen wollte, wurde mir gesagt, es gibt keinen.
Aussage von der Dame hinter dem Schalter:
" Man könnte auch 20 Autos reservieren. Das bedeutet nicht, dass diese auch vor Ort verfügbar sind"

Für mich heißt es eben doch genau das. Wenn ich eine bestätigte Reservierung habe, ist das reservierte Fahrzeug bei Abholung auch verfügbar. Wozu sonst gibt es dann eine Reservierung?!

Mir wurde nur gesagt, mir sei ja kein finanzieller Schaden entstanden, weil ich online noch nichts bezahlt habe und wurde wieder weggeschickt.

Auf den mehrkosten für den Transport zu einer Autovermietung, die auch einen van zur Verfügung hat, bleibe ich sitzen.
Also ist mir eben doch ein finanzieller Schaden entstanden.
Ich hätte knapp über eine Stunde vor Ort warten können damit der Mitarbeiter von der Dispo mir sagen könne, wann das Fahrzeug ankommt oder ob das Fahrzeug überhaupt heute noch ankommt.
Jetzt hätte ich eine Stunde vor Ort warten können nur um vielleicht danach zu hören Das Fahrzeug ist erst ab 16 Uhr verfügbar.
Da brauche ich es allerdings auch nicht mehr, da meine Reise schon früher beginnen musste.

Würde jedem abraten bei Enterprise einen Wagen zu mieten, da deren reservierungssystem nicht funktioniert.
Mit Glück steht das reservierte Fahrzeug wirklich zur Verfügung. Wenn man Pech hat, steht man da ohne fortbewegungsmittel

Margie E.

Die gebuchte Autokategorie war - obwohl wir pünktlich am Abholort waren - nicht verfügbar! Letzten Endes haben wir ein größeres Auto mit höherem Verbrauch und einem Schalt- statt Automatikgetriebe bekommen.
Zumindest die Rückgabe schien unkompliziert zu sein. "Alles in Ordnung!" wurde uns nach einem kurzen Check bestätigt. Keinerlei Rückmeldung, dass irgendwas nicht passen würde. Im Nachhinein sehe ich, dass mir 22 Euro zusätzlich abgebucht wurden. Ich hätte mir erwartet, dass man hier zumindest eine Info dazu erhält, welche Zusatzkosten entstanden sind und wie sich diese zusammensetzen. Ich vermute, dass es sich hier um Tankkosten handelt. Das Auto wurde mir mit nur ca. 68% Tankfüllung übergeben und es wurde vereinbart, dass ich es auch nur mit dieser Tankfüllung retournieren muss - was natürlich auch so geschehen ist! Einfach nur eine Frechheit, die ich noch bei keinem anderen Unternehmen so erlebt habe! Nie wieder Enterprise!

Danny P.

Ich habe schon viele Autovermietungen ausprobiert mal schlecht mal ganz recht und bin letztendlich mit der Enterprise Autovermietung sehr zufrieden. Ich arbeite schon lange Jahre mit Enterprise zusammen ob geschäftlich oder Freizeit, kann ich diese Autovermietung sehr empfehlen. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent. Wenn es einmal problematisch wird, gibt es für alles immer eine Lösung. Meine Familie hat sich über den Urlaub mit eurem Mietwagen sehr gefreut und aus diesem Grund und weil ich sehr zufrieden bin, nur noch Enterprise Autovermietung. Wir sehen uns am 14.08 und ich freue mich auf die nächste Miete bei Enterprise am Flughafen 👌😃👍 Nachtrag zur erneuten Miete bei der Enterprisestadion in Schönefeld. Alles lief wie erwartet reibungslos. Vom Anfang der Miete bis zum Ende (Abgabe Mietwagen) danke am das Enterpriseteam am Flugahfen Schönefeld und den schönen Urlaub den wir mit dem tollen Mietwagen hatten. Sehr gerne wieder 👌😊🤩🤗👍

Ayhan J.

Nie wieder, einfach unverschämte Bedienung. Werde die Autovermietung in Zukunft definitiv vermeiden.
Musste ca 2 std auf meinen reservierten Fahrzeug warten. Die Bedienung kann auch sehr schnell noch frech werden. Habe noch nie so einen schlechten Service gesehen

Thilo T.

Jahrelang zufriedener Kunde, doch diesmal wurde mir eine massive Abzocke am Berliner Flughafen zugemutet. Finger weg!

Ich hatte einen Mietwagen gebucht und extra vorab den Kundenservice informiert, dass ich ihn zwei Stunden später abholen werde. Der Mitarbeiter bestätigte mir telefonisch, dass dies kein Problem sei – ein Gespräch, das ich nachweislich geführt habe und auch dem Service Schalter zeigte.

Bei meiner Ankunft wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Fahrzeug nicht mehr verfügbar sei und ich nur eine deutlich teurere Alternative anmieten könne. Die Mehrkosten beliefen sich auf über +200€! Zudem wurde mir dreist unterstellt, dass mein Telefonat mit dem Kundenservice nie stattgefunden hätte, obwohl ich dies auf meinem Handy nachweislich belegen konnte.

Der Service vor Ort zeigte kein Interesse an einer Lösung, obwohl der Mitarbeiter die Möglichkeit gehabt hätte, mir ein Ersatzfahrzeug ohne Aufpreis zur Verfügung zu stellen.

Stattdessen wurde ich quasi erpresst, mehr zu zahlen oder ohne Auto dazustehen. Rechtliche Schritte werden eingeleitet, erfolgreiche Lösung führt zur Löschung dieser Bewertung.

Finger weg von diesem Standort! Wow.

Reservierungsnummer: 1671428848

Dominique G.

Abzocke pur! Uns wurden 150€ extra auf die Rechnung hinzugefügt wegen „Reinigung“ obwohl das Personal bei Fahrzeugübergabe uns garantiert hatte, dass man nicht saugen muss. Das hätte mich 3€ gekostet es selber zu machen anstelle von 150€! Ja, es waren ein bisschen Erde und Hundehaare im Kofferraum, aber wenn mir das Personal versichert, ich muss nicht sauber machen und uns nachträglich extra Reinigungskosten in Rechnung gestellt werden, ist das nicht normal! Passt also auf und vertraut dem Personal bei Fahrzeugübergabe nicht aufs Wort!

Maren H.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dieser Mietstation gemacht. Vorab habe ich online bei Enterprise gebucht und gezahlt. Abholung war am 1.1.25 um 12 Uhr. Ich wurde per Mail über Details zur Abholung etc. informiert und konnte vorab Zusatzleistungen buchen. Preis für drei Tage mit unbegrenzten Kilometern, Reduzierung der Selbstbeteiligung auf 0€, Einwegmiete und sogar einem kleinen Upgrade des Fshrzeuges waren 210€. Alle Vorschäden waren bereits im System erfasst. Die junge Frau am Schalter war zu jeder Zeit sehr freundlich und kompetent. Sie erklärte alles in Ruhe und half bei Fragen geduldig weiter. Das Fahrzeug war sauber, vollgetankt und hatte nur 66000km runter. Es fuhr einwandfrei.

Immer wieder gerne buchen wir unseren Mietwagen dort.

Vielen Dank!