Enterprise Autovermietung - Langhansstraße - Berlin

Lena

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei Enterprise gemietet und hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Am Tag der Anmietung wurde mir zunächst mitgeteilt, dass mein ursprünglich reservierter und bereits bezahlter Transporter aufgrund eines erheblichen Schadens nicht verfügbar sei. Nach mehreren Telefonaten konnte mir schließlich ein Ersatzfahrzeug angeboten werden – jedoch mit diversen gravierenden Mängeln.

Der Transporter, den ich letztlich übernehmen musste, war in einem katastrophalen Zustand: Ein Außenspiegel war notdürftig mit Klebeband befestigt, eine Scheibe fehlte und war nur mit Folie gesichert, und diverse Warnleuchten im Fahrzeug zeigten kritische Fehler an. Während der Fahrt traten weitere Sicherheitsprobleme auf, sodass ich gezwungen war, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen.

Trotz dieser erheblichen Mängel und Gefährdung während der Fahrt konnte ich bislang keine adäquate Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Weder auf meine schriftliche Beschwerde noch auf wiederholte Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, wurde reagiert.

Diese Situation ist inakzeptabel, besonders in Anbetracht der Sicherheitsrisiken, die das Fahrzeug mit sich brachte. Ich hoffe, dass Enterprise zukünftig eine bessere Kundenbetreuung gewährleistet und solche mangelhaften Fahrzeuge nicht weitervermietet. Ich werde in Zukunft definitiv auf andere Mietwagenanbieter zurückgreifen und kann Enterprise aufgrund dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Desiree B.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, hat alles super geklappt. Autoannahme und -abgabe ging schnell und unkompliziert. Sehr nettes Personal und kompetent. Habe unkompliziert ein anderes Auto bekommen mit Upgrade. Würde hier wieder ein Auto mieten.

Lars A.

Absolut zu empfehlen und das Personal ist auch sehr angenehm. Einziger Kritikpunkt meinerseits. Ich wollte das geliehene Auto ein paar Tage spontan verlängern und dafür wollten sie plötzlich fast das doppelte und das fand ich echt 💩

reza S.

Ich habe mit fast allen Stationen der Enterprise Erfahrung, aber diese Station ist wirklich Crème de la Cream der Fa. Enterprise und der sehr freundlichen Service-Mitarbeiter Herrn BEN STREY ist einfach top!Das Auto war ein Upgrade,dass mit wenig Geld zu bekommen und es war völlig neu.Wie dem auch sei, ich habe vor, von nun an nur an diese Station der Enterprise Autos mieten, weil ich mit allem sehr zufrieden bin.

Kathrin O.

Eher Surprise statt Enterprise. Trotz Reservierung und Reservierungsbestätigung stand kein Fahrzeug zur Verfügung. Allen Anderen in meiner Schlange ging es genauso. Darüber informiert wurden wir erst vor Ort. Nie wieder miete ich hier ein Fahrzeug.

Rita H.

Es lief alles reibungslos und ging sehr schnell . Die Mitarbeiter waren super nett .

Jürgen

Ein Stern zuviel!
Der Transporter war mit Vollkasko zu 09 Uhr gebucht. Nach 20 Minuten Wartezeit bequemte sich die Kollegin vom hinteren Desk mich zu bedienen, leider war der Transporter noch in der Reinigung, kann ja mal vorkommen wurde mir erklärt.
Ach ja, und ohne zweite Telefonnummer lief gar nichts, ich habe ihr gesagt ich habe nur eine Nummer, dann sollte ich irgendeine andere ansagen, was ich dann auch getan habe...
Weitere 20 Minuten später kam das Auto. Es wurde ein Rundgang gemacht und die Kollegin wollte mir eine Vollkasko verkaufen, auf meinen Hinweis die habe ich ja schon gebucht kam die Antwort, das sehe sie erst im nächsten Schritt... Glücklich 09:50 Uhr hatte ich dann ein unangenehm nach Urin o.ä. riechendes Auto, Service vom Allerletzten.
In den 50 Minuten die ich beim Warten verbringen durfte wurde kein einziges anderes Auto vermietet, da sollte Enterprise mal drüber nachdenken.

Peter J. J.

Fast neues Auto bekommen, sehr freundlicher Agent, perfekt gelaufen (Buchung über check24), kulante Gutschrift für zeitige Rückgabe, gerne wieder