Enterprise Autovermietung und Transporter - Cottbus - Cottbus

Hartmuth K.

Liebe Mitarbeiter der Autovermietung in Cottbus wir waren in großer Not, da unser Auto unterwegs kaputt gegangen ist. Wir erhielten von dem Mitarbeiter am 29.1.25 um 12 Uhr die beste Beratung und konnten gegen 13 Uhr unsere Reise fortsetzen. Ein großes Dankeschön. Die Abgabe am 30. 1. 25 war genau so nett und unkomplizierte. Danke 😘

Josi B.

Ich habe einen Mehrsitzer gebucht und 20 min (!!) vor Abholung erhielt ich einen Anruf, dass das Auto nicht vor Ort wäre. Es wurden mir 2 möglichen Optionen angeboten. Eine davon (es wird ein passendes Auto in Berlin geholt und zu mir gebracht) nahm ich unter der Voraussetzung an, dass das Auto bis zu einer bestimmten Uhrzeit da sein muss, da ich einen wichtigen Termin in einer anderen Stadt hatte. Es wurde mir versichert, dass das klappt. Nach mehreren Telefonaten und zeitlichen Vertröstungen, die weit über der vereinbarten Uhrzeit lagen, sind wir letztendlich mit unseren 2 Privatautos gefahren, da wir sonst den wichtigen Termin verpasst hätten. Ich habe bei Enterprise angerufen, um Bescheid zu geben und ob das Auto jemals angekommen wäre, fraglich! Dem Kundenservice habe ich vor 10 Tagen kontaktiert, um den Vorfall zu schildern und meine Anzahlung zurück zu bekommen, aber ich habe nach wie vor keine Antwort erhalten. Genau aus diesem Grund habe ich die Rezension verfasst.
Über den gesamten Vorfall und auch über die nachträgliche Verhaltensweise bin ich wahnsinnig verärgert und finde Kundenorientierung sieht anders aus! Ich persönlich werde bei Enterprise kein Auto mehr mieten.

22.01.25: bezüglich der automatischen Antwort von Enterprise auf meine Rezension - ich habe den Kundenservice bereits am 10.01.25 kontaktiert und keine Antwort erhalten!

Kideya K.

Extrem schlechter Service und unfreundlichen Mitarbeiter.
Selbst nach erkundigen, ob man das Auto auch zu dem Zeitpunkt abholen kann war niemand vor Ort.
Am Telefon wurde uns dann mitgeteilt, dass an Feiertagen die Öffnungszeiten geändert sind und deswegen niemand mehr in der Filiale ist. Jetzt sind wir gestrandet und bekommen keine Hilfe. Man sollte vielleicht seine eigenen Öffnungszeiten im Blick haben. Nie wieder.

Melanie

Als Mietwagen für Unfallschaden erhalten !super freundliche! Mitarbeiter schnell zuverlässig definitiv zu empfehlen mit dem Auto war auch alles in Ordnung genau das was wir brauchten, als Ersatz für ein Familienauto gab es einen Peugeot 5008

Odette K.

Ich habe jetzt 3 mal ein Auto dort gemietet und bin super zufrieden dort. Ich habe keinerlei Probleme gehabt. Sehr freundliche Mitarbeiter. Und was ein großes Plus ist, sie gehen mit einem zum Auto und es wird das komplette Fahrzeug angeschaut vor Ort. Weiter so. 🙂

michael G.

Auto war zum bestellten Termin da. Übergabe und Abwicklung der Unterlagen sehr professionell und zügig. Fahrzeug war sauber und gut in Schuss.
Habe jetzt nicht zum ersten Mal hier ein Fahrzeug geliehen und bin rundum zufrieden. Preis-Leistung stimmt auch.
Danke an das Team

Fabian C.

Wenn es null Sterne geben würde hätten wir dieses gemacht. Wir haben Anfang August ein Auto über den ADAC gemietet für 10 Tage ein 9 sitzer Automatik Diesel. Als wir am Donnerstag das Auto abgeholt haben, haben wir gedacht uns trifft der Schlag. 1. ein Schalter
wir mussten extra mehr bezahlen wegen Automatik. Zu dem ist zu sagen das wir mit unseren Kindern in den Urlaub nach Spanien fahren wollen. Die Aussage von der Mitarbeiterin war gewesen: wir haben jetzt zwei Möglichkeiten entweder nehmen sie ihn oder wir stornieren ihn einfach. Ein anderes Fahrzeug haben wir nicht sie können zu Frieden sein das sie dieses noch bekommen. 2. Es geht noch besser. Das Fahrzeug muss zum Service in 800km, naja ist eigentlich auch egal Aussage von der Mitarbeiterin.
3. Das Auto von innen so verdreckt Sitze kaputt und alles voller Hundehaare. Das Auto Ansicht sieht aus, als würde es grad von einer Baustelle kommen. Betonreste an den Einstiegsleisten und Hundehaare. Die scheibenwerfer vorne und hinten müssen vom Vorbesitzer angeklebt worden sein. Wer weis was die mit dem Auto gemacht haben. Die Reifen vorne sind komplett abgefahren und vollgetankt war er auch nicht. Als die Mitarbeiterin wegen Mängel am Fahrzeug ihr Tablett aufmacht sagte sie : ach da brauchen sie sich keine Sorgen machen es ist ja alles schon rot gekennzeichnet am Fahrzeug. Also bei besten Willen aber solch ein Fahrzeug gebe ich nicht mehr raus. Die Mitarbeiterin sagte noch zum Abschluss zu uns sollte irgendwas sein nicht an Enterprise wenden sondern beim ADAC die kümmern sich die sind schneller. Wir am nächsten Tag alles mögliche versucht ein anderes Fahrzeug zu bekommen bei Enterprise an anderen Stationen keine Chance zur Ferienzeit ein 9 sitzer keine Chance. Also blieb uns nichts anderes übrig und sind jetzt auf dem Weg dem den Rotzeauto und überlegen diesen Vorfall unserem Anwalt mitzuteilen.lg Familie Wolff

ACHTUNG!!! Nachtrag vom 05.09.2024.
Nach Erklärung und nicht kalkulierbaren Zwischenfällen so wurde uns erklärt, dass unsere gemietetes Auto ein Unfall hatte, wurde uns entgegen gekommen und sich aufrichtig dafür entschuldigt. Diese Fahrzeug was wir bekommen haben, wurde per Express aus München geliefert damit wir in den Urlaub fahren können. Leider hat die Station in Cottbus damit nichts zu tun gehabt und können nichts für den Zustand des Fahrzeugs. Wir haben uns lange unterhalten und sind jetzt zufrieden, das die Station uns entgegengekommen ist. Wir mieten gerne wieder ein Fahrzeug von Enterprise in Cottbus.

Mr. C.

Der 4 Mietwagen immer wieder ein Erlebnis unterschiedliche Autos zu fahren. Kundendienst sehr gut.