Enterprise Autovermietung und Transporter - Giessen - Gießen

oib H.

Absolut inkompetentes Team!
Nach ordnungsgemäßer Rückgabe und bereits gezahlten Kosten wurde mir Wochen später erneut Geld abgebucht – ohne Rückmeldung oder Klärung, trotz mehrfacher Nachfragen. Nie wieder Enterprise Gießen, absolut nicht empfehlenswert!
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Abzocke.

Nazar

Wir sind sehr zufrieden! Alles lief reibungslos und problemlos ab. Herr Lorenz war jederzeit für uns da und hat uns super unterstützt. Vielen Dank für den tollen Service, wir kommen gerne wieder!

Christian D.

Einmal und nie wieder. Heute um 15:30 Uhr, 2 h vor geplanter Abholung, wurde ich angerufen. Man hätte keine Autos mehr, ich stehe auf der Warteliste an 1. Position, sie versuchen von einer anderen Station ein Auto zu bekommen, sie melden sich wieder bevor sie um 18 Uhr schließen...
Um 17:15 Uhr habe ich dann versucht jemanden dort zu erreichen, um endlich mal zu wissen was los ist. Da war dann nur noch der AB dran "Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an...". Eine unglaubliche Frechheit.
Habe zum Glück noch ein Auto bei Europcar bekommen. Bei Enterprise werden sie mich sicher nie mehr sehen.

Marigona

Wir haben einen unkomplizierten Ablauf gehabt. Alles lief super und die Kaution kam auch in wenigen Tagen zurück. Die Mitarbeiter waren auch zuvorkommend und nett.

Heidi F.

Ich würde eigentlich keinen Stern geben.
Hatte 2 Wochen zuvor ein Fahrzeug bestellt. 2 Stunden vor Abholung bekam ich einen Anruf, dass es kein Fahrzeug gibt.... Ich fuhr daraufhin in die Abholstation.. Da wurde mir gesagt ich solle das Fahrzeug in Frankfurt abholen.
Meine Beschwerde interessierte leider das laienhafte Personal nicht.
Nicht zu empfehlen.

Armin Z.

Ganz ehrlich, das sind Diebe. Nach der Rückgabe des Autos musste ich extra 3 Wochen auf meine Kaution warten, angeblich wegen eines Systemfehlers. Dann wird mir aber gesagt, ich hätte das Auto zu spät abgegeben, und es wird mir ein ganzer Tag berechnet. Laut Vertrag musste das Auto bis 17 Uhr zurückgegeben werden, was auch passiert ist. Nur hat der Mitarbeiter die Überprüfung erst um 17:18 Uhr abgeschlossen. Jetzt wegen 18 Minuten 80 € zu berechnen, ist wirklich unverschämt! Bei anderen Firmen hatte ich nie solche Probleme. Leute, passt wirklich auf mit denen!

j P.

Total netter und reibungsloser Ablauf.Kann ich nur weiter empfehlen!
Der Fahrer der mich heim gefahren hat war sehr sehr freundlich.
Ich bin rundum sehr zufrieden mit dem Service gewesen.Top!

Call M. B.

Leider ein Satz mit X! Ich hatte über Check 24 am Vortag einen Wagen reserviert, der mir auch von Enterprise Autovermietung Gießen bestätigt wurde! Als ich am nächsten Tag (04.10.2025) zum besprochenen Zeitpunkt erschien, war kein Auto vorhanden! Die freundlichen Mitarbeiter telefonierten zwar eifrig, aber nach über einer Stunde Wartzeit, stand ich immer noch ohne Wagen da! Letztendlich habe ich mir dann privat ein Auto organisiert, um noch rechtzeitig zu meinem Termin in Bayern zu kommen...In Zukunft würde ich mir hier keinen Wagen mehr mieten, da ich jetzt auch noch meinen Mietkosten hinterherrennen muss, die ich im voraus gezahlt hatte und Check24 sich viel Zeit für meine Reklamation läßt! Also, außer meiner Zeit, viel Aufregung, meinem Geld und dem "sorry" der Autovermietung, war das für mich ein sehr schlechte Geschäft!

Nachtrag: Die automatisch generierte Antwort zeigt leider genau, was sie eben nicht haben: KUNDENSERVICE! Dieser fängt eben beim Kunden an und fordert ihn eben im Nachgang nicht nochmals auf, irgendwelche Hilfeseiten aufzurufen um dann den ganzen leidigen Vorgang zu schildern, bei dem dann anschließend wiederum nichts heraus kommt!