Enterprise Autovermietung und Transporter - Mainz- - Mainz

MrAlexej1982

Es wäre interessant zu wissen, welche Ausbildung man hier vorweisen muss, um in der Filiale arbeiten zu können: Absprachen werden 0 eingehalten, Fahrzeuge, die einen Tag vorher zugesagt wurden, sehen bei der Abholung völlig anders aus (Marke, Typ, Ausstattung). Man hat einen Termin zur Fahrzeugabholung (mehrere Tage vorher), kommt zu diesem Termin (Anfahrt mit 60 - 120 min Stau und so zwischen den Terminen) und dann heißt es vor Ort: ÄÄÄÄÄ ihr Fahrzeug ist nicht da, kommen sie morgen wieder. Dann fährt man wieder 60 min zurück. Aber wenn das Auto fest eingeplant ist, dann ist das ein persönliches Problem des Kunden, also von uns.
Und wenn man dann ein Auto hat und denkt, man kann es jetzt mehrere Wochen fahren, dann irrt man sich, weil man ca. 2-3 Tage später einen Anruf bekommt und das Auto wieder umtauschen muss, weil jetzt das Öl gewechselt werden muss, das war nicht vorhersehbar und das konnte man vor der Übergabe nicht machen.

Fazit: Wer die Wahl hat, meidet diese Filiale, denn sie ist unter aller Sau.

Nurfür Y.

Pro:
- sehr freundlicher Kontakt und professionelle Abwicklung
- sauberes, recht neues Fahrzeug
- es wurden keine zusätzlichen Versicherungen aufgeschwätzt (Vollkasko bereits zuvor gebucht)
- keine Deklaration von Altschäden

Vorschlag:
- Schlüsselrückgabe außerhalb der Öffnungzeiten sollte erläutert werden. Die Nachtbox vor der Filiale ist nicht selbsterklärend

Walter W.

Super freundlicher, hilfsbereiter Service. Ich habe einen ordentlichen und sauberen Sprinter Ford Transit mit zeitgemäßer digitaler Ausstattung erhalten. Alles war termingerecht. Dankeschön und bis zum nächsten Mal.

Jo A.

Sehr freundlicher und professioneller Service am Kunden. Freundliches Personal und sehr kompetente und freundliche Übergabe des Mietwagens durch Herrn Czenkusch. Das Auto war sehr sauber👌
Gerne wieder.
Ich hatte ein Unfallersatzfahrzeug.
Macht weiter so⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ben P.

Leider wurde mir hier ein Transporter vor die Nase gesetzt, der nicht verkehrssicher war. Der rechte Außenspiegel war komplett zersplittert und mit Tape befestigt. Man konnte ihn nicht mal verstellen und man hat nach hinten quasi nichts gesehen. Nach Aussage des Mitarbeiters vor Ort hätte er nachgefragt und die hätten gesagt, man kann damit fahren. Wer „die“ ist habe ich nicht raus bekommen.
Einen Ersatzwagen hatte man nicht verfügbar. Entweder der oder keiner.
Ich war aber drauf angewiesen und musste den Transporter somit nehmen. Ärgert mich, dass ich das gemacht habe. Hatte zum Glück einen Beifahrer.
Eine offizielle Beschwerde hat eher niemanden interessiert und es gab nicht mal den Versuch mir irgendwie entgegenzukommen.
Aussage: Mehr als eine Entschuldigung könne man mir nicht anbieten.
Ganz schwach!

Stefan

Sehr einfache Buchung im Internet, sehr freundlicher und kundenorientierter Kontakt in der Servicestation bei Abholung, sehr gute Einweisung in das Fahrzeug, unkomplizierte Rückgabe des Fahrzeug. Und meine im Fahrzeug verlorene Mütze wurde von einem Mitarbeiter anderntags gefunden, ich wurde angerufen und die Mütze wurde mir anschließend übergeben - TOP.

Siggi M.

Super netter Service

Nur, an einem verregneten Tag ein Auto abgeholt und durch das Wasser einen 5mm Riss im Sichtbereich der Scheibe nicht gesehen = Zack 900€ nachzahlen. Servicekräfte waren unterbesetzt und die Übergaben bei der Abholung wurden nur so abgefertigt. (Trotzdem beide nett).

Seid nicht geizig und schließt eine Vollkasko ab!!! LIEBER 200 MEHR ZAHLEN ALS 900

Was mich auch genervt hat: wenn man ein Kombi bucht und es bestätigt bekommt, dann will man auch ein Kombi und kein SUV!!!

Gabriel M.

Unfassbar. Rufen die mich heute morgen 2h vor Abholung an und sagen sie haben trotz Buchung das Auto doch nicht. Ich sehe in den anderen Reviews dass dies öfter passiert. Wenn ihr wüsstest, was ihr für ein privates und geschäftliches Leid anrichten mit eurem Versagen. Unglaublich