Enterprise Rent-A-Car - Bonn Beuel - Bonn

Sabrina Schmahl

War sehr zufrieden mit dem Service. Wagen wurde mir nach Hause gebracht, da abholen für mich nicht möglich war. Rückgabe lief absolut unkompliziert. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

m0m0x

Ich habe jetzt schon mehrmals hier gemietet und ganz ehrlich Leute, das war die beste Mietwagen Filiale und somit dann auch die beste Mietwagen Firma, Enterprise ist sicher und zuverlässig.
Aber vorallem diese Filiale mit ihren Mitarbeitern waren sehr sehr zuvorkommend, respektvoll und egal welche Komplikationen auftreten könnten, es wird immer alles versucht und aufjedenfall eine Lösung gefunden.

Somit, war es aufjedenfall nicht mein letztes Mal und ich kann es nur weiterempfehlen.

Denis Rueggeberg

UPDATE: Auf die von Enterprise hier angebotene Kontaktanfrage wurde nie reagiert, lasst euch von diesem fadenscheinigen Kundenservice nicht täuschen. Meine Kaution habe ich immer noch nicht zurückerhalten und werde nun einen Anwalt einschalten.

Habe leider keine gute Erfahrung mit dieser Filiale gemacht, ganz anders als die Erfahrungen die ich sonst mit Enterprise habe. Unzuverlässige Öffnungszeiten, es geht niemand ans Telefon und eine knappe Woche nach Fahrzeugrückgabe habe ich immer noch keine Abrechnung und die Kaution habe ich auch nicht zurückerhalten.

Michael

Ich hatte in Bonn-Beuel eine freundliche, schnelle und unkomplizierte Übergabe mit einem kleinen kostenfreien Upgrade auf ein junges, sauberes und einwandfreies Fahrzeug.

Ärgerlich war, dass meine E-Mail Adresse falsch notiert wurde und daher nichts an Unterlagen bei mir ankam. Bei zwei Anrufen meinerseits mit teilweise langem Warten in der Warteschleife habe ich diese erneut richtig genannt und buchstabiert, leider ohne Erfolg. Im dritten Anlauf fiel dann auf, dass ein Minuszeichen nicht notiert wurde 🙈

"Menschliches Versagen" aber doch ärgerlich für den Zeitaufwand. Insgesamt trotzdem nur einen Punkt Abzug, weil ich sonst zufrieden war, der Preis fair war und es eine (in der Mietwagen-Branche ja nicht selbstverständliche) faire und saubere Abwicklung und Abrechnung war.

Gray Fox

Super Service mit Abholung von zu Hause, da für mich keine andere Möglichkeit gab das Leihfahrzeug wahrzunehmen.
Somit lief für alles bestens ab, da ich kein Fahrzeug mehr hatte wegen Totalschaden an meinem privaten Auto.
Würde mich immer wieder gerne zu Enterprice steuern lassen über meine Versicherung wenn es wieder so ein Fall geben sollte.
Die Fahrzeuge sind auch super sauber.
Danke nochmal an das Team in Bonn Beuel!

John Hoogenstrijd

Service sehr freundlich! Auto wie erwartet und sauber. So geht Kundenservice!
Gerne wieder!

Björn B.

Hybridauto mit vielen >80 Tausend gelaufenen Kilometern, vielen Vorschäden, nichtfunktionierendem Tempomat, 1/3 leerem Tank, leerer Batterie und ohne Schnellladekabel erhalten. Bei Abholung und Abgabe zudem längere Wartezeit, da nur 1 Mitarbeiter vor Ort.

Lara K

Auto über eine Woche vorher reserviert, es war dann keins in der Kategorie verfügbar oder Alternativen. Habe dann über 2 Stunden gewartet mit dem Versprechen das ein Auto "bald" frei wird. Dann war zeitnah nichts da, ich hatte einen Wagen ursprünglich 11 Uhr bestellt und das nächste war erst um 18 Uhr verfügbar...
Statt mir das vorher zu sagen habe ich 2 Stunden dort verschwendet, eine Mitarbeiterin hat auch immer wieder versucht mir ein E-Auto mit geringer Reichweite anzudrehen (ich hatte eine Strecke von 500km vor mir), obwohl ich einen Benziner reserviert hatte. Danach bin ich zu Sixt gegangen, habe dort sofort einen Wagen in entsprechender Kategorie bekommen. Bei Enterprise hat sich auch keiner entschuldigt, das Geld wurde mir einen Monat später immer noch nicht zurückerstattet, ich musste dort hinterher rennen da im System nicht mal hinterlegt war das ich keinen Wagen dort bekommen habe. Noch nie so schlechten Kundenservice erlebt.