Enterprise Rent-A-Car - Hardenbergstraße - Leverkusen

Andre G.

Sehr freundlich und entgegenkommend.
2x ein Auto in den letzten 4 Wochen gemietet und beide Male ein Upgrade erhalten . Super sparsame und gepflegte Autos. Wenn wieder mal ein Auto gebraucht wird nur bei euch. Personal Top ,Autos Top ,Preis Top.

Hendrik

Leider insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Das schlimmste zuerst: Ich habe den Wagen morgens in Leverkusen abgeholt und bin damit nach Hamburg gefahren. Dort habe ich ihn ohne Zwischenfälle abgegeben.
Am nächsten Tag habe ich eine Mail bekommen, in der es hieß, dass ich angeblich 2 Schäden verursacht hätte (1500€)
Ich habe daraufhin sehr verwundert bei Enterprise Hamburg angerufen und gefragt, wie dass denn sein könnte. Dort wurde mir gesagt, dass die Schäden, die entdeckt wurden, nicht dokumentiert waren und ich deshalb in Leverkusen anrufen soll („die kennen den Wagen ja“)
Das habe ich dann am Montag gemacht. Mir wurde gesagt, dass man sich der Sache annimmt und die Sache prüft und ich dann einen Rückruf bekomme. Nach einigen Stunden habe ich nochmals dort angerufen und nur gesagt bekommen, dass man noch nicht dazu kam und ich einen Rückruf bekomme. Jetzt ist Donnerstag und ich habe noch immer nichts gehört. Das ist ziemlich unfair, wenn man bedenkt, dass ich angeblich 1500€ zahlen soll obwohl gar nichts passiert ist. Ich bin gespannt, wie lange ich noch warten muss.
Was ich auch nicht gut fand, ist dass ich den Wagen mit einer Tankfüllung von 1/4 bekommen habe und ihn auch so zurückbringen soll. Wer denkt sich so etwas aus ?

Sara P.

Unverschämte Mitarbeiterin, …
Wir haben vor 5 Tage ein Auto reserviert und die Bestätigung per Mail erhalten, ich habe gestern angerufen ,der Mitarbeiter sagte dass der wagen da ist und morgen um 10:00 abgeholt werden kann!
Ich bekomme heute um 9:45 einen Anruf von eine unhöflicher Frau, sie sagt dass der Wagen nicht verfügbar ist und sie kann nix mehr tun…obwohl wir gestern eingecheckt haben und die zweite Bestätigung bekommen heben , sie hat uns ausgelacht und meinte das kann passieren!!!! Manchmal ist es so…
Plus die unhöfliche anrufe von der zentrale
Wir müssten ein Auto bei E…car mieten und 380€ mehr bezahlen…
Die Mitarbeiter fanden es aber ganz normal!!!
Bitte nicht vertrauen….
0 Sterne wäre hier die optimale Bewertung !

Rainer K.

Es war einfach und unkompliziert, ein Fahrzeug zu mieten. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Gerne wieder. Vielen Dank.

Sascha J.

Hatte mal wieder ein Auto Gemietet was eigentlich nicht so geplant war. Habe die Golf Klasse gebucht bekommen hab ich ein Nagelneues Auto Mitsubishi Colt mit grad ca 35km und muss sagen das Auto war mehr als Top

Tomasz P.

Keine Ansprechpartner nach 18 Uhr. Perfekt. Vor allem für Berufstätige. Daher klare Empfehlung: nicht im Voraus zahlen. Wink mit dem Zaunpfahl :Bei anderen Anbietern klappt das mit dem Schlüssel mittlerweile Kontaktlos.

Markus G.

5 Sterne
Ich bin seit Jahren Kunde bei Enterprise und kann die Firma an sich und speziell die Filiale in LEV nur empfehlen!
Freundliche Mitarbeiter und guter Service rundet den guten Eindruck ab.
Wir hatten einen X3 und waren voll zufrieden.

Gerne wieder!

David L.

Ich brauchte einen Van für meinen Umzug und wendete mich daher an das Unternehmen Enterprise Rent-A-Car. 3 Tage vorher überlegte ich zu stornieren um einen größeren Van anzumieten, sah jedoch davon ab, da zu dem Zeitpunkt bereits Stornierungsgebühren anfallen würden.
Nun erhielt ich drei Stunden bevor ich den Van abholen wollte einen Anruf. In dem Telefonat entschuldigte man sich, denn es kam zu einer Überbuchung infolge derer sie mir nun DREI STUNDEN VOR ABHOLUNG den Van stornieren müssen. Auch waren keine Ersatzfahrzeuge verfügbar die man mir anbieten könne. So stand ich da komplett ohne Wagen und musste mir sehr kurzfristig eine andere Lösung überlegen (für sowas sollte man auch Stornierungsgebühren veranschlagen dürfen...). Ärgerlich aber passiert nunmal und ich hätte mir vermutlich auch nicht die Zeit genommen so eine Bewertung zu formulieren, wenn ich nicht EINEN KOMPLETTEN MONAT SPÄTER immernoch meinem Geld hinterher laufen müsste, das man mir trotz Stornierung auf Unternehmensseite in Rechnung gestellt hat.

Kurzform:
Van bestellt, wurde von Unternehmensseite wegen Überbuchung sehr KURZFRISTIG (3 Std. vorher) storniert, kein Schadensersatz und einen Monat später auch noch kein Geld zurück erhalten.

Alles in allem sehr fragwürdig und enttäuschend.